Личный приём граждан губернатором и должностными лицами Правительства Тверской области — это один из самых эффективных способов донести свою проблему до региональной власти. В этой статье мы подробно расскажем, как записаться на приём, какие документы понадобятся, какие существуют альтернативные способы обращения и на что обратить внимание, чтобы ваше обращение было рассмотрено максимально быстро.

Кто ведёт личный приём граждан

Личный приём граждан в Тверской области проводится в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Приём ведут:

• Губернатор Тверской области;
• заместители губернатора и члены Правительства области;
• руководители исполнительных органов государственной власти региона;
• уполномоченные сотрудники приёмной Правительства Тверской области.

Важно: график личного приёма граждан должностными лицами утверждаеться заранее и публикуется на официальном портале Правительства Тверской области. Расписание составляется помесячно, поэтому перед записью рекомендуется ознакомиться с актуальным графиком на текущий месяц.

Способы записи на личный приём

Через официальный сайт Правительства Тверской области

Основной ресурс для дистанционного взаимодействия с властью — официальный портал Правительства Тверской области. На сайте работает раздел «Интернет-приёмная» — дополнительная форма диалога власти и населения. Через неё можно:

• подать письменное обращение на имя губернатора;
• записаться на личный приём;
• отслеживать статус рассмотрения своего обращения.

Для повышения открытости работы Правительства области все обращения, полученные через интернет-приёмную, публикуются в разделе «Отчётность по обращениям» на официальном сайте (без персональных данных заявителей).

Через личный кабинет на Госуслугах

Записаться на приём, отправить обращение и отслеживать ход его рассмотрения можно также через личный кабинет гражданина на портале Госуслуг (lk.gosuslugi.ru). Для этого потребуется подтверждённая учётная запись.

По телефону доверия

В Правительстве Тверской области с 9:00 до 18:00 работает телефон доверия Губернатора Тверской области:

• 8 (4822) 33-14-14;
• ### (звонок по России бесплатный).

По этим номерам принимаются устные сообщения граждан, а также можно уточнить порядок записи на личный приём и график работы приёмной.

Лично в приёмной Правительства области

Письменные обращения граждан на имя Губернатора Тверской области и в адрес аппарата Правительства Тверской области можно направлять по адресу:

170100, г. Тверь, пл. Святого Благоверного Князя Михаила Тверского, д. 1а.

Также обращения принимаются по адресу: г. Тверь, ул. ###, д. 11. Запись на приём в отдельные структурные подразделения осуществляется по телефону 8 (4822) 34-18-09 или лично по адресу: г. Тверь, ул. ###, д. 23, в режиме: понедельник–четверг с 9:00 до 18:00, пятница с 9:00 до 17:00 (время перерыва уточняйте на месте).

Порядок проведения личного приёма

Как правило, личный приём граждан осуществляеться по предварительной записи. Стандартная процедура выглядит следующим образом:

1. Подача заявки. Гражданин записывается на приём одним из перечисленных выше способов, указывая ФИО, контактные данные и краткую суть вопроса.
2. Подтверждение записи. Сотрудники приёмной связываются с заявителем и сообщают дату и время приёма.
3. Подготовка документов. Рекомендуется заранее собрать все документы, относящиеся к вопросу: копии обращений в нижестоящие инстанции, ответы на них, справки, решения судов и т. д;
4. Посещение приёма. При себе необходимо иметь паспорт. На приёме гражданин излагает суть проблемы, а должностное лицо принимает решение о порядке её рассмотрения.
5. Получение ответа. По итогам приёма обращение регистрируется, и ответ направляется заявителю в установленный законом срок — как правило, в течение 30 дней.

Какие вопросы можно решить на личном приёме

На личный приём к губернатору и должностным лицам Правительства области граждане обращаются по самым разным вопросам:

• жилищно-коммунальные проблемы и качество коммунальных услуг;
• вопросы предоставления жилья и улучшения жилищных условий;
• социальная поддержка, льготы, выплаты;
• здравоохранение и доступность медицинской помощи;
• образование, работа школ и детских садов;
• дорожное хозяйство и благоустройство;
• защита прав граждан, нарушенных действиями или бездействием чиновников;
• обжалование решений органов местного самоуправления.

Полезные рекомендации

• Соблюдайте иерархию обращений; Прежде чем обращаться к губернатору, желательно попытаться решить вопрос на уровне муниципалитета или профильного ведомства, это ускорит рассмотрение.
• Формулируйте обращение чётко. Указывайте конкретные факты, даты, адреса и наименования организаций.
• Прикладывайте доказательства. Копии документов, фотографии и ответы инстанций существенно повышают шансы на быстрое решение.
• Сохраняйте регистрационный номер обращения — по нему можно отслеживать статус рассмотрения.
• Используйте только официальные источники. Актуальные контакты, график приёма и требования к оформлению обращений публикуйте на официальном сайте Правительства Тверской области и в его официальных социальных сетях. Сторонние сайты могут содержать устаревшие или недостоверные сведения.

Альтернативные способы обращения

Если попасть на личный приём не удаётся, существуют другие каналы связи с региональной властью:

• Интернет-приёмная на сайте Правительства Тверской области;
• почтовое отправление на адрес: 170100, г. Тверь, пл. Святого Благоверного Князя Михаила Тверского, д. 1а;
• телефон доверия 8 (4822) 33-14-14 и ###;
• приёмная Президента Российской Федерации в Тверской области по адресу: г. Тверь, ул. ###, д. 46, где также проводятся консультации граждан;
• платформа «Госуслуги. Решаем вместе» — для сообщений о проблемах в сфере ЖКХ, дорог и благоустройства.

Запись на личный приём к губернатору Тверской области, доступная и понятная процедура. Главное — заранее уточнить график приёма на официальном портале Правительства области, правильно оформить обращение и подготовить подтверждающие документы. Помните, что личный приём — это крайняя мера: большинство вопросов можно решить через интернет-приёмную или телефон доверия, не выходя из дома. Используйте только проверенные официальные источники информации, и ваше обращение обязательно будет рассмотрено в установленные законом сроки.