Анна Евгеньевна Цивилева с 17 июня 2024 года занимает пост статс-секретаря — заместителя Министра обороны Российской Федерации. До назначения в Министерство обороны она возглавляла Государственный фонд поддержки участников СВО «Защитники Отечества». В ведомстве она курирует вопросы социальной защиты военнослужащих, ветеранов, членов их семей, а также обеспечения жильем и медицинской помощью.

Важно: Прямые личные телефонные номера высокопоставленных чиновников, включая заместителей министра, не публикуются в открытом доступе по соображениям безопасности и регламента работы государственных органов. Связь с ними осуществляется исключительно через официальную канцелярию и структуру приема обращений Министерства обороны.

Основные официальные каналы обращения

Электронная приемная Министерства обороны (Основной способ)

Это самый быстрый и надежный способ доставить обращение до аппарата заместителя министра. Обращения распределяются по компетенции: те, что касаются социальной поддержки, жилья, выплат и семей военнослужащих, как правило, попадают на рассмотрение в отдел, курируемый Анной Цивилевой.

• Сайт: Официальный портал МО РФ (mil.ru) — раздел «Электронная приемная» или «Обращения граждан».
• Госуслуги: Через единый портал gosuslugi.ru (раздел «Обращения в госорганы» → Министерство обороны РФ). Это позволяет отслеживать статус рассмотрения.
• Преимущества: Получение регистрационного номера, контроль сроков ответа (по закону — 30 дней, в сложных случаях до 60 дней), возможность прикрепить сканы документов.

Общественная приемная Министра обороны (Личный прием и письменные обращения)

Прием граждан осуществляется уполномоченными лицами Управления МО РФ по работе с обращениями граждан.

Режим работы приемной: Обычно с понедельника по четверг с 09:00 до 18:00, в пятницу до 16:45 (перерыв с 13:00 до 14:00). Обязательно уточняйте актуальное расписание и необходимость предварительной записи по телефонам выше перед визитом.

Горячая линия Министерства обороны

Для оперативных консультаций по актуальным вопросам (выплаты, статус участника СВО, медицинское обеспечение, жилье) действует единая горячая линия:

• ### (звонок по России бесплатный, круглосуточно).

Операторы могут разъяснить процедуру подачи документов или направить устное обращение в соответствующий департамент.

Государственный фонд «Защитники Отечества»

Поскольку Анна Цивилева была основателем и главой этого фонда до назначения в Минобороны, фонд остается ключевым оператором по выплатам и поддержке семей участников СВО. Если ваш вопрос касается одноразовых выплат, помощи семьям погибших/раненых, реабилитации детей — часто быстрее решить его через структуру Фонда.

• Сайт: zashchitniki-otechestva.ru
• Горячая линия Фонда: ### (единый номер с Минобороны) или региональные номера на сайте.
• Личные кабинеты: Региональные отделения Фонда работают почти в каждом субъекте РФ.

По каким вопросам обращаться к заместителю министра Цивилевой?

Компетенция статс-секретаря — замминистра включает координацию работы в сфере:

1. Социальной защиты военнослужащих и членов их семей (выплаты, пособия, льготы).
2. Жилищного обеспечения (очереди на жилье, НЖЛ, ипотека, ремонт фонда).
3. Медицинского обеспечения и реабилитации (протезирование, санаторно-курортное лечение, психологическая помощь).
4. Работы с общественными организациями и фондами (взаимодействие с «Защитниками Отечества», «Движением Первых», волонтерскими штабами).
5. Вопросов патриотического воспитания и поддержки семей участников СВО.

Как правильно составить обращение, чтобы его рассмотрели по существу

Чтобы обращение не ушло в «общий поток» и попало к куратору (заместителю министру), соблюдайте правила:

• Четкая тема: В заголовке укажите: «Обращение к статс-секретарю — заместителю Министра обороны А.Е. Цивилевой по вопросу [суть вопроса: жилье / выплата / медицина]».
• Персональные данные: ФИО полностью, адрес регистрации/проживания, контактный телефон, email, СНИЛС (желательно).
• Статус: Укажите, от чьего имени пишете (военнослужащий — номер воинского билета/личное дело; член семьи, данные военнослужащего; ветеран — детали).
• Суть проблемы: Излагайте фактами, без эмоций. Даты, номера приказов, наименования воинских частей, предыдущие номера обращений.
• Приложения: Обязательно прикрепляйте копии документов, подтверждающих право (свидетельства, справки, решения комиссий, отказы в выплате, акты осмотра жилья).
• Конкретная просьба: Четко сформулируйте, чего вы хотите добиться (пересчитать выплату, включить в очередь на жилье, направить на ВЛЭК, проверить законность отказа).

Альтернативные пути решения вопросов

Если вопрос срочен или стандартные каналы не дают результата:

Обращение через Госдуму / Совет Федерации

Депутаты Госдумы и сенаторы имеют право направлять парламентские запросы в Министерство обороны. Обратитесь в приемную депутата от вашего региона или в профильный комитет (Комитет ГД по обороне, Комитет СФ по обороне и безопасности).

Прокуратура и Надзорные органы

В случае нарушения прав (незаконный отказ в выплате, превышение сроков предоставления жилья, нарушение прав на медпомощь) — жалоба в прокуратуру garrison/района/города или Главную военную прокуратуру обязывает провести проверку.

Региональные центры поддержки участников СВО

Во всех субъектах РФ созданы «Единые центры поддержки участников СВО и их семей» (часто на базе МФЦ). Они помогают оформить документы и направить запрос в Миноборону/Фонд официально от имени региона.

Чего НЕ стоит делать

• Искать «личные номера» в интернете — это мошенники или устаревшие данные. Публикация личных контактов чиновников запрещена законом о персональных данных и уставом ведомства.
• Платить за «продвижение обращения» — рассмотрение обращений бесплатно. Любые предложения «за деньги дозвоню/решу» — мошенничество.
• Дублировать обращения по 10 каналам одновременно, это создает хаос в реестрах. Выберите один основной (лучше Госуслуги/Эл. приемная) и один резервный (почта/Фонд).

Резюме

Прямой телефон Анны Цивилевой в открытую не существует. Эффективный алгоритм действий:

1. Подать подробное обращение через Госуслуги или Электронную приемную МО РФ (сайт mil.ru), адресуя его заместителю министра.
2. Дублировать пакет документов в региональное отделение Фонда «Защитники Отечества» (лично или через сайт фонда).
3. При необходимости личного разъяснения, записаться в Общественную приемную МО РФ по телефонам +7 (495) 696-71-32 / 696-71-36 (Колымажный пер., 14).
4. Для консультаций — звонить на единую горячую линию ###.

Соблюдение официальной процедуры — гарантия того, что ваш вопрос будет зарегистрирован, рассмотрен компетентными специалистами аппарата заместителя министра и получит мотивированный письменный ответ в установленные законом сроки.