Обращение к главе города, это конституционное право каждого гражданина. В 2026 году процедура записи на личный прием к мэру Краснодара Евегению Наумову (или уполномоченным лицам администрации) максимально оцифрована. Основной акцент сделан на идентификации гражданина через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА / Госуслуги) в соответствии с изменениями в Федеральный закон № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»‚ вступившими в силу с 30 марта 2025 года.

В данной статье подробно описаны все актуальные способы записи: через портал «Госуслуги»‚ официальный сайт администрации‚ по телефону и лично в приемной.

Способ 1: Электронная запись через портал «Госуслуги» (Рекомендуемый)

На сегодняшний день это основной‚ быстрый и надежный способ. Внесенные в закон изменения требуют обязательной идентификации автора обращения;

Пошаговая инструкция:

1. Авторизация: Зайдите на Госуслуги и войдите в свою учетную запись (необходима подтвержденная учетная запись).
2. Поиск сервиса: В строке поиска введите «Прием граждан главой города Краснодара» или перейдите в раздел «Обращения к власти» → «Запись на прием к должностному лицу».
3. Выбор органа: В списке органов власти выберите: Администрация города Краснодара (или «Глава города Краснодара»).
4. Заполнение заявки: Укажите тему обращения (жилищные вопросы‚ благоустройство‚ торговля‚ социальная поддержка и т.д.)‚ кратко опишите суть проблемы и прикрепите сканы документов (паспорт‚ подтверждающие бумаги).
5. Выбор формата: Обычно доступны варианты: «Личный прием»‚ «Видеоприем» (через приложение Госуслуг/Сферум) или «Письменный ответ».
6. Подписание и отправка: Подпишите заявку усиленной квалифицированной электронной подписью (ЭП) или через СМС-код/пуш-уведомление в приложении «Госуслуги».

Способ 2: Виртуальная приемная на сайте Администрации города

Официальный сайт мэрии (krasnodar.ru) дублирует функционал «Единого окна цифровой обратной связи».

Алгоритм действий:

• Перейдите в раздел «Гражданам» → «Прием граждан» или «Виртуальная приемная».
• Нажмите кнопку «Написать обращение» или «Записаться на прием».
• Система перенаправит вас на авторизацию через ЕСИА (Госуслуги).
• После входа заполните форму аналогично способу №1.

Преимущество: На сайте часто публикуется актуальный график приемов мэра и его заместителей на ближайший месяц‚ что позволяет выбрать удобную дату заранее.

Способ 3: Запись по телефону (Справочно-информационная служба)

Если у вас нет доступа к интернету или возникли технические сложности‚ можно записаться по телефону.

Контактные телефоны Приемной Администрации города Краснодара (актуальные на 2026 год):

• Единый справочный телефон Администрации: +7 (861) 259-XX-XX (точные актуальные номера уточняйте на сайте krasnodar.ru в разделе «Контакты» → «Приемная»)
• Телефон «Горячей линии» мэра (для оперативных сообщений): часто работает в режиме автоинформатора или записывает заявку на обратный звонок.

Режим работы телефонов: обычно пн-пт с 09:00 до 18:00 (перерыв 13:00–14:00). Оператор зафиксирует ваши ФИО‚ контактный телефон‚ тему вопроса и предложит свободный слот.

Способ 4: Личная запись в Приемной (Очно)

Можно прийти в здание Администрации и поставитьсь в очередь к оператору регистратуры для записи на будущую дату.

Адрес и режим работы Приемной:

• Адрес: г. Краснодар‚ ул. ###‚ д. 68 (Здание Администрации города). Примечание: адрес может уточняться‚ проверяйте на сайте.
• Режим работы приемной (регистратуры) для записи: Понедельник–Пятница: 09:00–17:00 (перерыв 13:00–14:00).
• Необходимые документы: Паспорт РФ (оригинал)‚ документы по сути вопроса (копии для оставления в деле).

Кто проводит приемы?

Важно понимать: Мэр города (Глава города) Е.В. Наумов проводит приемы по заранее утвержденному графику (обычно 1–2 раза в месяц в определенные дни).

В остальное время прием граждан ведут:

• Заместители главы города (по курируемым направлениям: экономика‚ соцсфера‚ ХКХ‚ градостроительство и т.д.).
• Руководители департаментов и управлений Администрации.
• Представители мэра в округах города (Карасунский‚ Западный‚ Прикубанский‚ Центральный).

Совет: Часто быстрее и эффективнее решить вопрос на приеме у заместителя главы или руководителя профильного департамента‚ чем ждать очередь к мэру месяцами. При электронной записи система часто сама предлагает наиболее компетентного чиновника по теме обращения.

Подготовка к приему: чек-лист

Чтобы прием прошел максимально продуктивно‚ подготовьте:

1. Паспорт гражданина РФ (оригинал) — обязательно для прохода в здание и идентификации.
2. Письменное заявление/обращение (2 экземпляра: один останется в приемной‚ второй с отметкой о принятии вернется вам). Образец можно скачать на сайте или написать от руки/напечатать по форме: «Главе города Краснодара Е.В. Наумову от [ФИО]‚ адрес‚ телефон… Прошу рассмотреть…».
3. Пакет документов по делу: Копии прав на недвижимость‚ выписок ЕГРН‚ договоров‚ справок‚ фото/видеофиксации проблемы (на флешке или распечатанные)‚ переписки с управляющей компанией/УК/ТСЖ.
4. Нотариальная доверенность, если пришел представитель (не собственник/заявитель).

Альтернативы личному приему: «Госуслуги. Решаем вместе»

Согласно информации с официальных ресурсов (в т.ч. портала Губернатора края)‚ с 2025 года акцент смещен на Единое окно цифровой обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе».

• Доступно через баннер на главной странице сайта Администрации или в приложении «Госуслуги».
• Позволяет отправить обращение без привязки к графику приемов.
• Срок рассмотрения — до 30 дней (продлевается до 45 дней при сложности).
• Вы получаете официальный мотивированный ответ в личном кабинете Госуслуг.

Для типовых вопросов (ямы‚ фонари‚ мусор‚ бенчи‚ парковка) этот способ часто быстрее и удобнее‚ чем ожидание личного приема.

Частые ошибки и причины отказа в записи

• Неподтвержденная учетная запись Госуслуг. Нужен статус «Подтверждено» (через МФЦ‚ почту или банк).
• Несоответствие темы куратору. Обращение про дорогу отправлено в департамент образования — вернут/перенаправят‚ теряя время. Выбирайте тему точно.
• Отсутствие контактного телефона для связи администратора приемной для подтверждения даты/времени.
• Повторное обращение по уже решенному вопросу без новых обстоятельств.

Контроль за исполнением поручений

После личного приема или отправки обращения через «Госуслуги. Решаем вместе» вы можете отслеживать статус исполнения поручения мэром/заместителем в личном кабинете на портале Госуслуг (раздел «Обращения») или на сайте Администрации в разделе «Контроль поручений».

Резюме: какой способ выбрать в 2026 году?

Главное правило 2026 года: Ваша цифровая идентичность (Госуслуги/ЕСИА), это ключ к любому официальному обращению в орган власти. Заранее подтвердите свою учетную запись‚ чтобы не терять время при возникновении проблемы.

Данная информация основана на открытых источниках официальных сайтов Администрации города Краснодара (krasnodar.ru)‚ портала Губернатора Краснодарского края (admkrai.krasnodar.ru) и портала Госуслуг (gosuslugi.ru) по состоянию на октябрь 2026 года. Перед визитом обязательно сверяйте актуальный график и контакты на официальных ресурсах.