Обращение к главе региона — это конституционное право каждого гражданина. Губернатор Ульяновской области Алексей Юрьевич Русских ведет прием граждан по различным вопросам: от жилищно-коммунальных и социальных до вопросов предпринимательства и правопорядка. В этой статье мы подробно разберем все актуальные способы записаться на личный прием‚ направить электронное обращение или задать вопрос во время «Прямой линии».

Основные каналы обращения

На сегодняшний день существует несколько официальных способов доставить свою проблему руководству области. Выбор способа зависит от сложности вопроса и предпочтений заявителя:

• Личный прием в Приемной Губернатора и Правительства (по предварительной записи).
• Электронные обращения через официальный портал ulgov.ru или Личный кабинет обращений (lkog.ulgov.ru).
• Портал «Госуслуги» (раздел «Обращения к госорганам»).
• Телефонная запись через единую справочную службу или напрямую в приемную.
• Участие в «Прямой линии» с Губернатором.

Способ 1: Запись на личный прием по телефону

Это классический и надежный способ получить конкретное время визита. Приемная Губернатора и Правительства Ульяновской области находится по адресу: г. Ульяновск‚ Соборная площадь‚ д. 1.

Контактные телефоны для записи:

• Единая справочная телефонная служба Правительства Ульяновской области — операторы помогут узнать график приемов на ближайшее время и записать вас в талон.
• Телефон приемной (отдел делопроизводства/обращений граждан): (8422) 37-02-57 (согласно открытым данным‚ ответственный сотрудник — Гребенщикова Галина Евгеньевна).
• Горячая линия Губернатора (для кратких консультаций и уточнения процедуры записи).

Совет: Звоните в рабочее время (обычно пн-пт с 9:00 до 18:00‚ перерыв с 13:00 до 14:00‚ но лучше уточнить актуальный режим по телефону). При звонке подготовьте паспортные данные и кратко сформулируйте суть вопроса — это ускорит процесс регистрации.

Способ 2: Электронная запись через официальный сайт (ulgov.ru)

Официальный интернет-портал Губернатора и Правительства Ульяновской области — ulgov.ru — предоставляет удобный функционал для отправки обращений без визита в приемную.

Пошаговая инструкция:

1. Перейдите на сайт ulgov.ru.
2. В главном меню найдите раздел «Обращения граждан» (или «Приемная Губернатора»).
3. Выберите пункт «Отправить обращение в форме электронного документа».
4. Заполните электронную форму:
   • ФИО‚ адрес проживания‚ контактный телефон‚ e-mail.
   • Текст обращения (четко‚ по существу‚ без эмоциональных окрасок).
   • Прикрепите сканы документов‚ подтверждающих вашу позицию (копии паспорта‚ справок‚ решений судов‚ переписки с ведомствами и т.д.).
5. Нажмите «Отправить». На указанный e-mail или в личном кабинете придет уведомление с регистрационным номером обращения.

Важно: Электронное обращение рассматривается в установленные законом сроки (обычно до 30 дней‚ в сложных случаях — до 45 дней). Ответ придет официально на почту или в личный кабинет.

Способ 3: Личный кабинет обращений граждан (lkog.ulgov.ru)

Для тех‚ кто планирует обращаться системно или хочет отслеживать статус рассмотрения в реальном времени‚ удобнее использовать Личный кабинет обращений граждан (ЛКОГ) по адресу: lkog.ulgov.ru.

Преимущества ЛКОГ:

• История всех ваших обращений в одном месте.
• Возможность дополнить обращение новыми документами в процессе рассмотрения.
• Получение официальных ответов в электронном виде с ЭП (электронной подписью).
• Уведомления на почту/СМС об изменении статуса.

Для входа в ЛКОГ часто используется учетная запись ЕСИА (Госуслуги)‚ что упрощает авторизацию.

Способ 4: Портал «Госуслуги» (gosuslugi.ru)

Федеральная платформа также интегрирована с системой обращений регионального уровня.

1. Авторизуйтесь на gosuslugi.ru.
2. В разделе «Каталог услуг» выберите «Обращения к государственным органам» -> «Обращения к органам исполнительной власти субъектов РФ».
3. В списке регионов выберите Ульяновская область -> Губернатор Ульяновской области / Правительство Ульяновской области.
4. Заполните форму и отправьте.

Этот способ гарантирует идентификацию личности через профиль Госуслуг‚ что исключает анонимность и ускоряет обработку.

Способ 5: «Прямая линия» с Губернатором

Регулярно проводятся телерадиоэфиры и онлайн-трансляции‚ где Алексей Русских отвечает на вопросы жителей региона в прямом эфире.

• Анонсы публикуются на сайте ulgov.ru‚ в официальных группах Губернатора в соцсетях (ВКонтакте‚ Telegram) и в СМИ (например‚ «Улпресса»).
• Куда присылать вопросы заранее: на платформу обратной связи Госуслуги.Решаем вместе (раздел «Прямая линия»)‚ через официальный сайт ulgov.ru или в соцсетях главы региона.
• Во время эфира: можно звонить по анонсированным телефонам или писать в чат трансляции.

Этот формат подходит для острых социальных проблем‚ требующих личного вмешательства главы региона.

Что нужно подготовить к приему/обращению?

Чтобы обращение не было возвращено за неполнотой данных или формальностями‚ подготовьте:

• Паспорт гражданина РФ (оригинал и копию для личного приема; данные для электронной формы).
• Документы‚ подтверждающие суть вопроса (договоры‚ акты‚ справки‚ решения судов‚ ответы нижестоящих инстанций‚ фото/видеофиксация проблемы).
• Четкую формулировку просьбы: что именно вы просите сделать (проверить законность решения‚ обеспечить квотой‚ решить жилищный вопрос и т.д.).
• Если обращение подает представитель — нотариальную доверенность или доверенность‚ заверенную в установленном законом порядке.

Сроки рассмотрения и контроль исполнения

Согласно Федеральному закону № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и региональному нормативному акту «Порядок приема‚ регистрации‚ рассмотрения поступивших в адрес Губернатора Ульяновской области и Правительства Ульяновской области обращений граждан»:

• Срок регистрации обращения — 3 рабочих дня с момента поступления.
• Срок рассмотрения и ответа по существу — 30 календарных дней (может быть продлен до 45 дней при сложности вопроса с уведомлением заявителя).
• Контроль за исполнением поручений Губернатора ведет Аппарат Губернатора и Правительства.

Адреса для письменной корреспонденции (Почта России)

Если вы предпочитаете бумажный формат‚ отправьте заказное письмо с вложением на адрес:

432071‚ г. Ульяновск‚ Соборная площадь‚ д. 1 — Приемная Губернатора Ульяновской области и Правительства Ульяновской области.

Частые ошибки‚ которых стоит избегать

1. Анонимность. Анонимные обращения не рассматриваются (не оставляйте поля ФИО/адрес пустыми).
2. Некомпетенция. Вопросы‚ не входящие в ведомственную компетенцию Губернатора/Правительства области (например‚ чисто муниципальные вопросы‚ которые решает мэр/администрация города‚ или вопросы федерального уровня)‚ будут перенаправлены по адресату‚ что увеличивает срок ответа. Лучше сразу адресовать их нужному органу.
3. Эмоциональные оформления без фактов. «Все плохо»‚ «Никто не помогает» — такие тексты без конкретных фактов‚ дат‚ названий организаций и ссылок на законы часто получают формальные отписки.
4. Дублирование. Не отправляйте одно и то же обращение на сайт‚ на Госуслуги и по почте одновременно — это создает дубли в системе и замедляет работу. Выберите один удобный канал.

Резюме: какой способ выбрать?

Помните: Обращение к Губернатору — это крайняя мера после того‚ как вы не смогли решить вопрос в местной администрации‚ управлении‚ министерстве или прокуратуре. Укажите в тексте‚ куда и когда вы уже обращались и какие ответы получили — это покажет вашу добросовестность и поможет куратору быстрее вникнуть в суть.

Информация актуальна на 2026 год. Графики приемов и контактные телефоны могут меняться‚ рекомендуется сверять данные на официальном портале ulgov.ru в разделе «Приемная Губернатора и Правительства» перед визитом или звонком.