Канцелярия (управление делопроизводства и работы с обращениями граждан) является ключевым структурным подразделением Администрации муниципального образования городской округ город-курорт Сочи. Она обеспечивает организацию документооборота‚ контроль за исполнением поручений и контрольных сроков‚ а также взаимодействие с гражданами и организациями. В данной статье подробно рассматриваются функции‚ структура‚ регламенты работы и контактная информация канцелярии на актуальную дату (февраль 2026 года).

Правовая основа деятельности

Деятельность канцелярии Администрации Сочи регламентируется следующими нормативными правовыми актами:

• Федеральный закон от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
• Федеральный закон от № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;
• Постановление Главы Администрации города-курорта Сочи об утверждении Положения об Управлении делопроизводства и работы с обращениями граждан (или аналогичного структурного подразделения);
• Инструкция по делопроизводству в органах местного самоуправления города-курорта Сочи;
• Административные регламенты предоставления муниципальных услуг.

Основные функции канцелярии

В компетенцию канцелярии (Управления делопроизводства) входит широкий спектр задач‚ обеспечивающих бесперебойную работу органов местного самоуправления:

Организация делопроизводства

• Регистрация и учет входящей‚ исходящей и внутренней документации;
• Обеспечение единого стандарта оформления документов (ГОСТ‚ внутренние стандарты);
• Формирование номенклатуры дел и передача дел в архив;
• Контроль за соблюдением сроков рассмотрения документов и подготовки ответов.

Работа с обращениями граждан и организаций (ФЗ-59)

• Прием‚ регистрация и первичная сортировка письменных и электронных обращений;
• Распределение обращений по компетенции структурных подразделений Администрации и подведомственных учреждений;
• Контроль за соблюдением законных сроков рассмотрения обращений (30 календарных дней‚ в сложных случаях — до 60 дней);
• Подготовка проектов ответов для подписания руководителем Администрации или уполномоченными лицами;
• Организация личного приема граждан (см. раздел 4).

Контрольно-надзорная функция

• Контроль за исполнением поручений Главы Администрации‚ депутатов Городского Совета‚ вышестоящих органов власти;
• Контроль за исполнением судебных актов‚ вступивших в законную силу;
• Подготовка аналитических справок о состоянии делопроизводства и работы с обращениями.

Архивное дело и защита информации

• Организация работы с архивом Администрации (учет‚ хранение‚ выдача дел);
• Обеспечение режима конфиденциальности (гостайна‚ служебная тайна‚ персональные данные);
• Работа с системой электронного документооборота (СЭД) и межведомственным электронным взаимодействием (МЭВ).

Структура и контактная информация

Официальный юридический адрес Администрации муниципального образования городской округ город-курорт Сочи (где располагается канцелярия и приемная):

Телефоны для связи (справочно‚ актуальность уточняйте на портале sochi.ru):

• Телефон доверия / Горячая линия Администрации: Обычно указывается на главной странице sochi.ru в разделе «Обращения граждан».
• Телефон приемной / Канцелярии (регистратура): +7 (862) 264-XX-XX (точные добавочные номера лучше уточнять по единому справочнику города или на сайте).
• Телефон редакции портала: +7 (862) 264-07-59 (согласно данным официального портала).

Электронные каналы взаимодействия:

1. Официальный портал: https://sochi.ru — раздел «Обращения граждан» / «Электронная приемная».
2. Портал «Госуслуги» (ЕПГУ/РПГУ): Подача обращений через личный кабинет гражданина (раздел «Обращения в органы власти»).
3. Электронная почта: Официальные адреса для приема обращений публикуются в разделе «Контакты» на sochi.ru.

Личный прием граждан: регламент и особенности

Согласно информации с официального портала sochi.ru‚ личный прием граждан в Администрации осуществляется по установленному графику.

Общероссийский день приема граждан

В соответствии с поручением Президента Российской Федерации‚ ежегодно 12 декабря проводится общероссийский день приема граждан.

• Место: Администрация МО город-курорт Сочи (ул. ###‚ 26).
• Порядок: прием проводится в порядке живой очереди.
• Документы: необходимо предъявить документ‚ удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ).
• Удаленный формат: с согласия заявителей обеспечивается обращение в режиме видео-конференц-связи‚ видеосвязи или аудиосвязи к уполномоченным лицам иных органов власти.

Плановый прием граждан руководителями и специалистами

График личных приемов Главы Администрации‚ его заместителей‚ руководителей управлений и департаментов регулярно публикуется на официальном сайте в разделе «График приема граждан». Рекомендуется предварительно записаться на прием через электронную приемную или по телефону приемной комиссии‚ чтобы избежать длительного ожидания;

Временные ограничения (Важно)

Внимание: В предоставленном источнике (данные портала sochi.ru) указано‚ что в связи с эпидемиологической ситуацией (COVID-19) ранее вводились временные ограничения на проведение личных приемов и переносился Общероссийский день приема граждан до периода стабилизации ситуации.

На февраль 2026 года большинство ограничений снято‚ однако перед визитом настоятельно рекомендуется проверить актуальный график и режим работы на сайте sochi.ru или по телефону приемной.

Порядок подачи обращения через канцелярию

Для эффективного рассмотрения обращения канцелярией соблюдайте следующие правила:

Требования к содержанию обращения (ст. 7 ФЗ-59)

• Фамилия‚ имя‚ отчество заявителя;
• Адрес места жительства или пребывания (для направления ответа);
• Суть предложения‚ заявления или жалобы;
• Дата составления и личная подпись заявителя (или ЭЦП при электронной подаче).

Анонимные обращения не рассматриваются (кроме сообщений о преступлениях‚ передаваемых в правоохранительные органы).

Приложения

К обращению прилагаются копии документов‚ подтверждающих изложенные факты (договоры‚ акты‚ чеки‚ фото/видеоматериалы на носителе или в виде ссылок/вложений при электронной подаче). Оригиналы документов в канцелярию не сдаются — они предъявляются при необходимости при личном визите или по запросу специалиста.

Сроки рассмотрения

Электронный документооборот и «Цифровая канцелярия»

Администрация Сочи активно внедряет технологии «Безбумажного делопроизводства»:

• СЭД (Система электронного документооборота): Внутренний контур для согласования и подписания документов квалифицированной электронной подписью (КЭП).
• МЭВ (Межведомственное электронное взаимодействие): Обмен данными с федеральными реестрами (ЕГРН‚ ЕГРЮЛ‚ ЗАГС‚ Пенсионный фонд и др.) для предоставления муниципальных услуг в проактивном режиме и без предоставления справок.
• Личный кабинет гражданина на портале sochi.ru / Госуслугах: Позволяет отслеживать статус обращения по регистрационному номеру‚ получать ответы в электронном виде и оценивать качество услуги.

Арбитражная и судебная работа (взаимодействие с канцелярией)

Канцелярия является точкой входа для судебных актов и исковых заявлений‚ направляемых Администрации Сочи в качестве ответчика/третьего лица:

• Исковые заявления направляются по адресу: ул. ###‚ 26 (с соблюдением досудебного порядка‚ где он предусмотрен законом).
• Судебные акты‚ вступившие в законную силу‚ подлежат обязательному исполнению под контролем канцелярии в установленные законом сроки.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Канцелярия Администрации города-курорта Сочи играет системообразующую роль в обеспечении прозрачности и доступности муниципального управления. Переход на электронный документооборот‚ внедрение проактивных услуг и работа через портал «Госуслуги» значительно ускорили сроки реагирования на обращения граждан.

Для наиболее быстрого результата рекомендуется:

1. Использовать электронную приемную на портале sochi.ru или Госуслуги (ответ приходит в личный кабинет‚ не теряется почтой).
2. Четко формулировать суть вопроса и указывать конкретный адрес объекта (если вопрос касается благоустройства‚ дорог‚ коммунального хозяйства).
3. При личном визите на ул. ###‚ 26 — заранее уточнять график приема нужного специалиста и захватить паспорт и пакет копий документов.

Источник базовой информации: Официальный портал города-курорта Сочи sochi.ru (раздел «Общая информация»‚ «Обращения граждан»).
Дата актуализации статьи: 02 октября 2026 г.
Данные о телефонах и графиках приема могут меняться. Окончательно актуальную информацию всегда подтверждайте на официальном сайте Администрации или по телефону единой справочной службы города.