С 1 января 2023 года на территории Российской Федерации началась работа Социального фонда России (СФР), который объединил Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС). Ранее известное «Управление Пенсионного фонда в Московском районе» теперь официально называется Клиентская служба Социального фонда России в Московском районе Санкт-Петербурга.
Ниже представлена актуальная на справочная информация: телефоны горячей линии, адрес приема граждан, график работы и способы удаленного обращения.
Основные телефоны справки и контакт-центра
Единый федеральный номер (Круглосуточно, Бесплатно по всей России)
Это главный номер для консультаций по пенсиям, пособиям, больничным, материнскому капиталу и записи на прием:
###
- Работает круглосуточно (автоинформатор и запись в очередь на звонок оператора).
- Связь с оператором доступна в рабочее время контакт-центра (обычно с 8:00 до 22:00 по московскому времени).
- Звонок бесплатный с мобильных и стационарных телефонов РФ.
Локальные телефоны Клиентской службы в Московском районе (Справочно)
Внимание: После реорганизации в СФР основной упор делается на единый номер ###. Прямые городские номера отделов могут меняться или использоваться только для внутренней связи. Уточняйте актуальность при звонке на единую линию.
- +7 (812) 576-89-09, ранее: сектор социального развития / общие справки.
- +7 (812) 576-89-10 — ранее: заместитель начальника по вопросам назначения пособий и компенсаций.
Адрес и как добраться
Адрес Клиентской службы (Прием граждан)
196084, г. Санкт-Петербург, ул. ### Томчака, д. 15, лит. А
Ориентиры и транспорт
- Метро: станция «Московская» (первая вагон от центра, выход на ул. ### Томчака / Ленинский пр.).
- Пешком от метро: Выход из вестибюля на ул. ### Томчака. Здание находится в непосредственной близости (2–3 минуты пешком). Вход в центр обслуживания организован с правого торца здания с поверхности земли (Сектор 2).
- Автобусы/Троллейбусы/Маршрутки: остановка «Метро Московская» или «ул. ### Томчака» (маршруты: К-192, К-292, 46, 73, 86, 154, 183, 239, 279, 305, 310, 310А, 315, 320, 320А, 330, 330А, 336, 350, 350А, 365, 370, 370А, 375, 375А, 380, 380А, 385, 385А, 390, 390А, 395, 395А, 400, 400А, 405, 405А, 410, 410А, 415, 415А, 420, 420А, 425, 425А, 430, 430А, 435, 435А, 440, 440А, 445, 445А, 450, 450А, 455, 455А, 460, 460А, 465, 465А, 470, 470А, 475, 475А, 480, 480А, 485, 485А, 490, 490А, 495, 495А).
Альтернативный пункт приема (МФЦ «Московский»)
Многие услуги СФР (подача документов, получение справок, консультации) доступны в МФЦ «Московский» (Мои Документы).
Адрес МФЦ: г. Санкт-Петербург, Ленинский пр., д. 168, к. 2, лит. А (ТЦ «Московский», 3-й этаж, сектор 2).
Режим работы МФЦ: Пн–Пт: 08:00–20:00, Сб: 09:00–15:00, Вс: выходной. (Без перерыва на обед). Запись — через портал Госуслуги или по телефону ###.
Режим работы Клиентской службы (ул. ### Томчака, 15А)
Важно: График приема граждан может меняться. Перед визитом обязательно проверяйте актуальное расписание на официальном сайте sfr.gov.ru или по телефону ###.
| День недели | Часы приема | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 | Прием по предварительной записи (через Госуслуги, приложение СФР, терминал в холле или по телефону ###) |
| Вторник | 09:00 – 18:00 | |
| Среда | 09:00 – 18:00 | |
| Четверг | 09:00 – 18:00 | |
| Пятница | 09:00 – 16:30 | Сокращенный день |
| Суббота | 09:00 – 15:00 | Обычно последняя суббота месяца (уточняйте календарь на сайте) |
| Воскресенье | Выходной | — |
Примечание: Информация о приеме «без перерыва на обед» подтверждается для данного отделения, однако окна приема могут закрываться на технические перерывы (обычно 13:00–14:00) по отдельным направлениям. Рекомендуется записаться на конкретное время.
Какие вопросы решает Клиентская служба СФР в Московском районе
- Назначение и перерасчет пенсий: страховые (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца), социальные, государственные.
- Пособия по беременности и родам, пособия по уходу за ребенком до 1,5 и 3 лет.
- Материнский (семейный) капитал: выдача свидетельства, направление средств на жилье, образование, пенсию матери, товары для детей-инвалидов.
- Пособия по детям: на первых необходимые вещи (беременным), ежемесячные на детей до 3 лет (при низких доходах), на детей 3–7 лет, 8–17 лет, единовременные при рождении.
- Временная нетрудоспособность (больничные листы): оформление, оплата, электронные больничные.
- Реабилитация инвалидов: ИПРА, технические средства реабилитации (ТСР), санаторно-курортное лечение.
- Справки и выписки: о стаже, о пенсии, о выплаченных суммах (для банков, виз, судов).
- Работа с работодателями: регистрация страхователей, отчетность (ЕФС-1, ДУЛ), консультации по взносам.
Удобные способы общения без визита в офис
Личный кабинет на Госуслугах (ESIA)
Основной способ: gosuslugi.ru → раздел «Пенсионы, пособия и привилегии». Позволяет подать заявление, отследить статус, получить справку, записаться на прием.
Личный кабинет на сайте СФР
lk.sfr.gov.ru — специализированный кабинет для страхователей (работодателей) и получателей выплат. Требует усиленной учетной записи Госуслуг.
Мобильное приложение «СФР»
Доступно в App Store, Google Play, RuStore, Huawei AppGallery. Функции: калькулятор пенсии, пуш-уведомления о выплатах, запись на прием, сканер документов для загрузки в заявление.
Электронная приемная (Онлайн-обращение)
На сайте sfr.gov.ru раздел «Обращения граждан». Ответ приходит в личный кабинет или на почту в установленные законом сроки (обычно до 30 дней).
Почта России
Заявления и документы можно отправить заказным почтовым отправлением с вложением описи вложения на адрес: 196084, г. Санкт-Петербург, ул. ### Томчака, д. 15, лит. А, Клиентская служба СФР в Московском районе.
Что взять с собой при личном визите
- Паспорт РФ (оригинал).
- СНИЛС (зеленая карточка или номер на телефоне/Госуслугах).
- Документы, подтверждающие право на выплату (свидетельство о рождении ребенка, справка о доходах, трудовая книжка/СТР, медицинские справки, решение суда и т.д. — в зависимости от услуги).
- Талон записи (распечатанный или на экране телефона), если записывались заранее.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Нужно ли идти в СФР, если я подал документы через Госуслуги?
Обычно — нет. Решение приходит в личный кабинет Госуслуг и/или на почту. Приличный визит может потребоваться только для предъявления оригиналов документов, если это запросит специалист (уведомление придет в ЛК).
Как узнать, на каком этапе рассмотрение моего заявления?
В Личном кабинете Госуслуг (раздел «Мои заявления») или в приложении СФР. Также можно позвонить на ###, назвав номер заявления или СНИЛС.
Можно ли оформить пенсию полностью удаленно?
Да, абсолютное большинство пенсий (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца) оформляется через Госуслуги без визита в фонд. Исключение — сложные случаи, требующие проверки архивных документов, которые не оцифрованы.
Что делать, если телефон ### занят?
Используйте функцию «Обратный звонок» в автоинформаторе (нажать соответствующую цифру), оставьте заявку в онлайн-приемной на сайте sfr.gov.ru или запишитесь на прием через Госуслуги — специалист свяжется с вами в установленное время.
Важные ссылки
- Официальный сайт СФР (Отделение по СПб и ЛО): sfr.gov.ru/branches/spb/
- Карта клиентских служб СПб: Контакты и адреса на карте
- Портал Госуслуг Санкт-Петербург: gosuslugi.ru (регион 78)
- МФЦ «Московский» (запись на прием): mfc78.ru
Данная статья носит информационный характер. Контактные данные, график работы и перечень услуг могут изменяться. Официальную и наиболее актуальную информацию всегда уточняйте на ресурсах sfr.gov.ru и gosuslugi.ru или по телефону единого контакт-центра ###.