Компания, известная жителям Краснодарского края как «Кубаньэнерго», сегодня работает под брендом «ТНС энерго Кубань» — это гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Краснодарского края и Республики Адыгея. Именно сюда обращаются жители региона по вопросам оплаты электроэнергии, заключения договоров, подключения к сетям и решения спорных ситуаций.
Где находятся клиентские офисы в Краснодаре
В Краснодаре и ближайших населённых пунктах действует несколько клиентских офисов компании. По данным картографических сервисов, основные адреса следующие:
- 1-й проезд Филатова, 4, Краснодар;
- Гимназическая улица, 55/1, Краснодар;
- Трамвайная улица, 1/1, Краснодар;
Кроме того, офисы компании работают в ближайших районах края и Адыгеи:
- Октябрьская улица, 8, пгт Энем (Тахтамукайский район, Республика Адыгея);
- Улица Калинина, 51, ст-ца Динская;
- Советская улица, 8м, г. Адыгейск;
- Орджоникидзе, 60а, ст-ца Северская;
- Улица Ленина, 64, аул Понежукай;
- Улица Преподобного Сергия Радонежского, 263а, г. Усть-Лабинск.
Режим работы
Как правило, клиентские офисы открываются с 08:00 и работают в будние дни. Точное расписание конкретного офиса рекомендуется уточнять заранее — по телефону или на официальном сайте компании, так как график может меняться в праздничные дни.
Какие услуги можно получить в офисе
В клиентских офисах «ТНС энерго Кубань» жители могут:
- Заключить или переоформить договор энергоснабжения;
- Оплатить электроэнергию (наличными или банковской картой);
- Передать показания приборов учёта;
- Подать заявку на подключение к электросетям;
- Оформить рассрочку или реструктуризацию задолженности;
- Получить консультацию по начислениям и тарифам;
- Подать претензию или заявление.
Что взять с собой
Для визита в офис обычно требуется паспорт. В зависимости от вопроса могут понадобиться:
- документы на жильё (свидетельство о праве собственности, договор аренды);
- номер лицевого счёта;
- показания счётчика (можно сфотографировать прибор учёта);
- квитанции об оплате за предыдущие периоды.
Альтернативы личному визиту
Многие вопросы можно решить дистанционно, не посещая офис:
- через личный кабинет на официальном сайте компании;
- через мобильное приложение;
- по телефону контактного центра;
- оплата — через банки, терминалы и онлайн-сервисы.
Полезные советы посетителям
По отзывам клиентов, в офисах бывают очереди, а решение некоторых вопросов (например, подключение электроэнергии) может затягиваться. Чтобы сэкономить время:
- приходите к открытию офиса, в первой половине дня;
- заранее подготовьте все документы и их копии;
- при подаче заявления требуйте отметку о принятии на своём экземпляре;
- фиксируйте номера заявок и ФИО сотрудников, с которыми общаетесь;
- по возможности используйте дистанционные каналы обслуживания.
Как добраться
Все три краснодарских офиса расположены в черте города и доступны на общественном транспорте. Удобнее всего построить маршрут через картографические сервисы (2ГИС, Яндекс Карты), где также указаны актуальные часы работы и телефоны конкретных филиалов.
Обратите внимание: информация об адресах и режиме работы может меняться. Перед визитом рекомендуем уточнить актуальные данные на официальном сайте «ТНС энерго Кубань» или по телефону контактного центра.