ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга» — крупнейшее предприятие‚ обеспечивающее жителей и организации Северной столицы качественной питьевой водой и услугами водоотведения․ Для удобного взаимодействия с потребителями работает клиентский центр (центр по работе с абонентами)‚ где можно решить большинство вопросов‚ связанных с водоснабжением и оплатой услуг․
Адрес и контакты клиентского центра
Основной центр по работе с абонентами расположен по адресу:
- Адрес: 195009‚ Санкт-Петербург‚ ул․ Комсомола‚ д․ 19‚ лит․ А
- Ближайшая станция метро: Площадь Ленина (около 0‚5 км)
- Телефон: +7 (812) 329-34-96
Головной офис предприятия находится по адресу: 191015‚ г․ Санкт-Петербург‚ ул․ Кавалергардская‚ д; 42․
Горячая линия и аварийная служба
Единая горячая линия Водоканала выполняет функции справочной и аварийной службы:
- Телефон горячей линии: 8 (812) 305-09-09
- Электронная почта: office@vodokanal․spb․ru
- Официальный сайт: www․vodokanal․spb․ru
Режим работы клиентского зала
Клиентский зал на улице Комсомола принимает посетителей по следующему графику:
- Понедельник, четверг: с 9:00 до 20:00
- Пятница: с 9:00 до 19:00
- Суббота‚ воскресенье: выходные дни
Перед визитом рекомендуется уточнить актуальное расписание на официальном сайте или по телефону‚ так как в праздничные дни график может меняться․
Какие услуги можно получить в клиентском центре
В центре по работе с абонентами физические и юридические лица могут:
- Заключить или переоформить договор на водоснабжение и водоотведение;
- Передать показания приборов учёта воды;
- Получить консультацию по начислениям и квитанциям;
- Подать заявление на перерасчёт;
- Оформить запрос на получение справок и выписок по лицевому счёту;
- Подать письменное обращение или запрос (например‚ о состоянии расчётов);
- Получить информацию о технологическом присоединении к сетям водоснабжения;
- Урегулировать вопросы задолженности и заключить соглашение о рассрочке․
Личный кабинет, дистанционное обслуживание
Многие вопросы можно решить‚ не посещая клиентский зал․ На официальном сайте Водоканала работает Личный кабинет абонента‚ через который доступны:
- Передача показаний водосчётчиков;
- Просмотр истории начислений и платежей;
- Оплата услуг онлайн;
- Подача обращений и заявлений в электронном виде;
- Получение квитанций и справок․
Другие подразделения Водоканала
Помимо центрального клиентского центра‚ в Санкт-Петербурге действуют районные отделения и филиалы предприятия‚ в т․ч․:
- Отделение Центрального района — Гончарная ул․‚ 21;
- Центр реализации социально-экономических программ, пер․ Зеленков‚ 7;
- Филиал водоснабжения — Манчестерская ул․‚ 1;
- Офис на Синопской набережной‚ 74‚ лит․ А․
Районные отделения обычно работают с 8:30 до 17:15 с перерывом на обед‚ поэтому для личного визита после работы удобнее всего обращаться в центральный клиентский зал на ул․ Комсомола․
Полезные советы посетителям
- Возьмите с собой паспорт и документы‚ подтверждающие право собственности или пользования помещением;
- Для перерасчёта или переоформления договора заранее подготовьте копии необходимых документов;
- При аварийной ситуации (прорыв трубы‚ отсутствие воды) звоните на круглосуточную горячую линию 8 (812) 305-09-09‚ а не в клиентский центр;
- Простые операции удобнее выполнять через Личный кабинет — это сэкономит время․
Клиентский центр Водоканала Санкт-Петербурга на улице Комсомола‚ 19, главная точка личного обслуживания абонентов‚ где можно оперативно решить вопросы‚ связанные с водоснабжением‚ водоотведением и расчётами за услуги предприятия․