Муниципальное казенное учреждение «Комитет жилищно-коммунального хозяйства Исполнительного комитета городского округа Казань» (МКУ «Комитет ЖКХ») является ключевым органом местного самоуправления, осуществляющим управленческие функции в сфере ЖКХ на территории столицы Республики Татарстан. В этой статье собрана актуальная контактная информация, реквизиты и сведения о порядке обращения граждан.

Основные контактные телефоны

Для оперативной связи с Комитетом ЖКХ города Казани используются следующие номера телефонов:

• Горячая линия по вопросам отопительного сезона: 590-96-22 и 590-96-23 (работают в период отопительного сезона).
• Справочно-информационный телефон (общий): 8 (843) 292-18-10.
• Телефон приемной комиссии / канцелярии: уточняйте по общему номеру 8 (843) 292-18-10.

Важно: При звонке с мобильного телефона набирайте в формате +7 (843) 292-18-10 или 8 (843) 292-18-10.

Почтовый адрес и место нахождения

Офис Комитета ЖКХ расположен в историческом центре города, в здании Администрации городского округа Казань:

На карте (2ГИС, Яндекс.Карты, Zoon) объект отображается как «Комитет ЖКХ, Исполнительный комитет г. Казани». Вход в здание осуществляется через главное входное группу Администрации города.

Электронные контакты и официальные ресурсы

• Электронная почта: gkh@kzn.tatar.ru (для письменных обращений, жалоб и предложений).
• Официальный портал города Казани: kazan;ru (раздел «Органы власти» → «Исполнительный комитет» → «Комитеты и департаменты» → «Комитет ЖКХ»).
• Портал государственных услуг Республики Татарстан: для подачи электронных обращений в адрес органа власти.

Режим работы приемной комиссии

Прием граждан в приемной комиссии Комитета ЖКХ осуществляется в установленные законом сроки. Рекомендуется уточнять актуальный график приема по телефону 8 (843) 292-18-10 перед визитом, так как расписание может меняться.

Обычно прием ведется в рабочие дни (понедельник–пятница) в первой половине дня. Суббота и воскресенье, выходные дни.

Основные функции и компетенция Комитета

Комитет ЖКХ Исполкома Казани выполняет управленческие функции по вопросам местного значения в сфере жилищно-коммунального хозяйства. К основным направлениям деятельности относятся:

1. Управление жилищным фондом: учет, эксплуатация и ремонт муниципального жилищного фонда.
2. Коммунальные услуги: контроль за качеством и тарифами на теплоснабжение, водоснабжение, водоотведение, электроснабжение, газоснабжение.
3. Капитальный ремонт: организация и контроль проведения капитального ремонта общих имуществ в многоквартирных домах.
4. Благоустройство: координация работ по благоустройству территорий, содержанию дворов, парков и скверов.
5. Газификация: вопросы подключения к газораспределительным сетям.
6. Работа с обращениями граждан: рассмотрение жалоб на качество услуг ЖЭУ/УК, нарушение сроков ремонта, пересчет платежей.
7. Мониторинг готовности к отопительному сезону: ежегодная проверка готовности теплоисточников, теплосетей и жилых домов к зиме.

Как и куда обратиться по конкретным вопросам

Проблемы с качеством коммунальных услуг (холод в квартире, грязная вода, протечки)

Первичный адресат — ваша Управляющая компания (УК) или Жилищно-эксплуатационное управление (ЖЭУ). Если УК не реагирует в установленные законом сроки, пишите жалобу в Комитет ЖКХ:

• По почте: gkh@kzn.tatar.ru.
• Через портал Госуслуг РТ или федеральный портал Госуслуг (раздел «Обращения»).
• Почтовым отправлением на адрес: ул. ###, 11.
• Лично в приемной комиссии (предварительно записавшись по телефону).

Вопросы капитального ремонта

Вопросы формирования фонда кап. ремонта, выбора способа формирования, проведения работ курируются отдельным отделом Комитета. Телефон для справок: 8 (843) 292-18-10 (добавочные уточняйте у оператора).

Горячая линия отопительного сезона

Ежегодно с начала отопительного сезона (обычно с октября) запускается «горячая линия» по телефонам 590-96-22 и 590-96-23. Здесь принимают сигналы о нарушении температурного графика в жилых помещениях, авариях на теплосетях и неготовности домов к зиме.

Жилищные вопросы (очередь, признание нежилыми, выселение, социальный наем)

Данные вопросы часто находятся на стыке компетенции Комитета ЖКХ и Комитета по земельным отношениям и архитектуре / Департамента социального обеспечения. Рекомендуется уточнить компетенцию по телефону 8 (843) 292-18-10 перед подачей документов.

Реквизиты организации (для официальных писем и договоров)

Полезные советы при обращении

• Фиксируйте обращение: При звонке на горячую линию или общий телефон просите назвать регистрационный номер вашего обращения (если он присваиваеться) или фиксируйте дату, время и ФИО оператора.
• Письменная форма: Для сложных вопросов (пересчеты, капитальный ремонт, качество услуг) всегда предпочитайте письменное обращение (email или портал Госуслуг) — это дает юридическую силу и фиксирует сроки ответа (обычно 30 дней).
• Приложения: К жалобе прикрепляйте фото/видео подтверждающие проблему (акты осмотра, квитанции оплаты, переписка с УК).
• Контроль сроков: Ответ на обращение должен прийти в течение 30 календарных дней с момента регистрации (ст. 10 ФЗ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Каков режим работы телефонов 590-96-22 и 590-96-23?

Эти номера работают в режиме «горячей линии» только в период отопительного сезона (как правило, с 15 октября по 15 апреля, точные даты утверждаются ежегодно распоряжением главы города). Вне сезона обращения принимает общий телефон 8 (843) 292-18-10.

Можно ли записаться на прием к руководителю Комитета через интернет?

Да, запись на прием к руководителям органов исполнительной власти города Казани доступна через раздел «Запись на прием» на официальном портале kazan.ru или через портал Госуслуг РТ.

Куда жаловаться, если Управляющая компания не убирает двор и не чистит крышу?

Напишите претензию в УК (сохраните входящий номер).
Если реакции нет в течение разумного срока (для срочных работ — сутки, для плановых — установленные графики) — направьте жалобу в Комитет ЖКХ (gkh@kzn.tatar.ru) и в Государственную жилищную инспекцию Республики Татарстан (Госконтроль).

Где посмотреть план капитального ремонта на мой дом?

Планы размещены на официальном сайте Фонда капитального ремонта РТ (fkr-tatarstan.ru) и на информационных стендах в подъездах. Комитет ЖКХ осуществляет контроль за соблюдением графиков.

Информация актуальна на 10 января 2026 года. Контактные данные (телефоны, email, режим приема) могут изменяться. Рекомендуется проверять актуальность на официальном портале kazan.ru перед обращением.