На данный момент АО «Ростовэнерго» является филиалом ПАО «Россети Юг» (ранее, ОАО «МРСК Юга»). Компания осуществляет передачу электрической энергии и технологическое присоединение к электросетям на территории Ростовской области. Ниже представлены актуальные контактные телефоны для решения различных вопросов: от аварийных отключений до коммерческих расчетов и присоединения.
Основные единые номера (бесплатные для звонков по России)
- 8 800 220 0 220 — Единый контакт-центр Группы компаний «Россети» (горячая линия по вопросам технологического присоединения к электросетям, общей справочной информации и приема обращений). Работает круглосуточно.
- ### — Горячая линия ПАО «Россети Юг» (филиал «Ростовэнерго») по вопросам аварийных отключений электричества и оперативной информации о режиме работы сетей. Указан в открытых источниках как номер для Ростовской области (в т.ч. Аксайский район).
- ### — Единая горячая линия АО «Донэнерго» (ТНС энерго Ростов-на-Дону) — гарантирующего поставщика. Звоните по этому номеру по вопросам оплаты счетов, начислений, показаний счетчиков, смены тарифа и коммерческих вопросов поставки энергии.
Телефоны диспетчерских служб и ведомственных линий
Для оперативного сообщения об авариях, провисших проводах, повреждении опор или отсутствии света в конкретном населенном пункте рекомендуется использовать локальные диспетчерские телефоны (часто работают круглосуточно):
- 8 (863) 240-13-60, Круглосуточная диспетчерская служба Министерства ЖКХ Ростовской области (горячая линия по вопросам ЖКХ, в т.ч. электроснабжения).
- Местные РЭС (Районные электросети) филиала «Ростовэнерго» имеют свои прямые номера диспетчерских. Их лучше уточнить на сайте rosseti-yug;ru в разделе «Контакты» → «Филиалы» → «Ростовэнерго» или на информационных стендах в подъездах/администрациях поселений.
Разделение функций: кому и зачем звонить
Чтобы не терять время, важно понимать разницу между сетевой организацией» (Россети Юг / Ростовэнерго) и гарантирующим поставщиком» (ТНС энерго / Донэнерго):
| Вопрос | Кому звонить | Номер |
|---|---|---|
| Нет света (авария), искрение проводов, сломанный столб, деревья на ЛЭП | Сетевая организация (Филиал «Ростовэнерго» ПАО «Россети Юг») | ### или местный диспетчер РЭС |
| Единый контакт-центр «Россети» / Филиал «Ростовэнерго» | 8 800 220 0 220 (или личный кабинет на сайте rosseti-yug.ru) | |
| Счет за свет, оплата, показания счетчика, перерасчет, долг, льготы | Гарантирующий поставщик (АО «Донэнерго» / ТНС энерго Ростов-на-Дону) | ### |
| Качество напряжения (перепады, низкое/высокое напряжение) | Сетевая организация (Филиал «Ростовэнерго») | ### |
| Жалоба на действия сотрудников, коррупция, безопасность | Линия доверия ПАО «Россети Центр» / Департамент экон. безопасности | 8 800 220 0 220 (авторежим 24/7) |
Интернет-сервисы и альтернативные способы связи
В 2026 году большинство вопросов можно решить без звонков по телефону, используя официальные цифровые платформы:
- Личный кабинет ПАО «Россети Юг» (lk.rosseti-yug.ru) — подача заявок на присоединение, отслеживание статуса, графики плановых отключений.
- Личный кабинет ТНС энерго Ростов-на-Дону (rostov.tns-e.ru) — передача показаний, оплата, история начислений, электронные квитанции.
- Мобильное приложение «Россети Юг» (App Store / Google Play / RuStore), сообщение об авариях с геолокацией, новости отключений.
- Официальный сайт филиала: rosseti-yug.ru/filials/rostovenergo — адреса офисов обслуживания потребителей, реквизиты, плановые отключения по районам.
- Госуслуги (Портал Госуслуг / Приложение), услуга «Технологическое присоединение к электросетям» (единая форма для всех регионов).
Адреса офисов обслуживания потребителей (примерно)
Головной офис филиала «Ростовэнерго» расположен в Ростове-на-Дону. Прием граждан ведется в офисах обслуживания потребителей по всем районам области. Точные адреса, часы приема и необходимость предварительной записи через ЕПГУ/Личный кабинет уточняйте на сайте rosseti-yug.ru или по телефону 8 800 220 0 220.
Примерный адрес управления: г. Ростов-на-Дону, ул. ###, 114 (уточняйте актуальность на сайте).
Важные напоминания
- Все указанные номера 8-800 бесплатны для звонков с мобильных и стационарных телефонов по всей территории РФ.
- При звонке в диспетчерскую по аварии назовите: точный адрес (населенный пункт, улица, дом), что произошло (нет света, искрит, шум), ваше имя и телефон для обратной связи.
- Плановые отключения электричества публикуются заранее на сайте rosseti-yug.ru в разделе «Потребителям» → «Графики отключений» и в соцсетях филиала (ВК, Telegram).
- Остерегайтесь мошенников: сотрудники «Россети» и «ТНС энерго» никогда не просят диктовать коды из СМС, номера карт или переводить деньги за «проверку счетчиков» или «возврат переплаты».
Информация актуальна на 01 октября 2026 г. Номера телефонов и структура контакт-центров могут меняться. Для получения самой свежей информации рекомендуется посетить официальный сайт ПАО «Россети Юг» (rosseti-yug.ru) или сайт гарантирующего поставщика АО «Донэнерго» (tns-e.ru).