Администрация города Новосибирска (мэрия) предоставляет несколько каналов связи для обращений граждан: единую справочную службу, горячую линию мэра, приемную мэра и электронные сервисы․ Ниже приведена актуальная информация о телефонах, режиме работы и правилах обращения на 10 февраля 2026 года․
Основные контактные телефоны
Единая справочная служба администрации города
Это главный номер для получения справочной информации по работе департаментов, комитетов и управлений мэрии․
- Телефон: +7 (383) 227-77-77
- Режим работы: Понедельник–пятница с 08:00 до 20:00, Суббота с 09:00 до 14:00 (время местное, Новосибирск)․ Воскресенье — выходной․
По этому номеру можно узнать внутренние телефоны конкретных специалистов, адреса структурных подразделений, реквизиты для платежей и порядок предоставления муниципальных услуг․
Горячая линия мэра Новосибирска
Предназначена для сообщений о проблемах в работе городских служб (ЖКХ, дороги, транспорт, благоустройство, образование, здравоохранение и др․), которые не решаются на уровне ведомств․
- Телефон: +7 (383) 227-70-70
- Режим работы: Понедельник–пятница с 09:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 14:00)․
Также существует единый федеральный номер горячей линии (работает по всей России, в т․ч․ Новосибирск): ### (звонок бесплатный)․
Приемная мэра (запись на личный прием)
Для записи на личный прием к мэру или его заместителям, а также для передачи письменных обращений․
- Телефон приемной: +7 (383) 227-70-68
- Адрес приемной: г․ Новосибирск, ул․ Красный проспект, 1 (Здание администрации города)․
Альтернативные способы обращения (Онлайн)
В 2026 году наиболее эффективным способом решения вопросов часто является электронное обращение․ Оно регистрируется, контролируется по срокам и получает официальный ответ․
Портал «Госуслуги» (Решение проблем)
- Раздел: «Решение проблем» (или приложение «Госуслуги․ Решаем вместе»)․
- Категория: «Муниципальный уровень» → «Новосибирск»․
- Позволяет прикрепить фото/видео проблемы (яма, мусор, неисправное освещение) и отслеживать статус выполнения․
Официальный сайт администрации Новосибирска
- Адрес: adm․novosibirsk․ru
- Раздел: «Обращения граждан» → «Электронная приемная» / «Написать мэру»․
- Требуется авторизация через ЕСИА (Госуслуги) для получения ответа в личный кабинет․
Портал «Добродел» (Добродел․Новосибирск)
- Специализированная платформа для сообщений о городских проблемах (дворы, парки, дороги, социальные объекты)․
- Доступен через веб-версию и мобильное приложение․
- Позволяет голосовать за инициативы соседей и следить за ходом работ по своим заявкам․
Популярные ведомственные телефоны (часто запрашиваемые через справочную)
Если вы знаете, какой департамент нужен, быстрее позвонить напрямую (код города 383):
| Ведомство / Служба | Телефон (справочная/приемная) | Основные вопросы |
|---|---|---|
| Департамент ЖКХ и энергетики | 227-73-XX (уточняйте у справочной) | Отопление, водоснабжение, газификация, капремонт, управление УК |
| Департамент транспорта | 227-74-XX | Маршруты ОТ, остановки, парковки, такси, карта «Новосибирск» |
| Департамент образования | 227-75-XX | Школы, сады, доп․ образование, питание, переводы |
| Департамент здравоохранения | 227-76-XX | Поликлиники, госпитали, ОМС, вакцинация, санитарная эпид․ служба |
| Департамент благоустройства и экологии | 227-78-XX | Вывоз мусора, уборка снега, парки, скверы, деревья, шум |
| Управление архитектуры и градостроительства | 227-79-XX | Разрешения на стройку, сносы, ГПЗУ, межевание |
| Комитет по делам молодежи и социальной политике | 227-71-XX | Льготы, субсидии, ветераны, молодежные гранты |
Советы по эффективному обращению
- Фиксируйте номер заявки․ При звонке на горячую линию или в «Добродел» обязательно требуйте/сохраняйте регистрационный номер․ Без него отследить ход решения невозможно․
- Готовьте данные заранее․ Адрес объекта (улица, дом, корпус), фото/видео проблемы, ваши ФИО и контактный телефон․
- Используйте «Госуслуги․ Решаем вместе» для ЖКХ и дорог․ Это дает жесткие законные сроки ответа (обычно 7–30 дней) и возможность жалобы на бездействие вышестоящим инстанциям (Прокуратура, Минстрой РФ) в пару кликов․
- Пишите конкретно․ Не «плохо убирают», а «во дворе д․ 15 по ул․ Ленина не убран снег с проезжей части и тротуаров с , наезды на детскую площадку завалены»․
- Проверяйте актуальность номеров․ Внутренние номера департаментов могут меняться․ Самый надежный способ — позвонить на единую справочную 227-77-77 и попросить перевести на нужного специалиста или назвать актуальный прямой номер․
Адрес главного здания администрации
Если требуется личная доставка документов или работа с архивом/справками:
630099, г․ Новосибирск, Красный проспект, д․ 1(Метро «Площадь Ленина» / «Площадь Гагарина», множество наземных маршрутов по Красному проспекту)․
Примечание: Телефонные номера и режимы работы могут изменяться․ Данная информация актуальна на февраль 2026 года․ Перед визитом или важным звонком рекомендуется проверить данные на официальном сайте adm․novosibirsk․ru в разделе «Контакты»․