Государственное унитарное предприятие «Белгородский областной водоканал» (ГУП «Белоблводоканал») — основной ресурсоснабжающая организация города Белгорода и Белгородской области. Абонентский отдел предприятия решает ключевые вопросы взаимодействия с потребителями: от заключения договоров и перерасчета платежей до приема показаний счетчиков и оформления льгот. В этой статье собрана актуальная на 01 октября 2026 года контактная информация, режим работы и способы удаленного обслуживания.

Единый контактный центр (Круглосуточный)

Для оперативной связи с диспетчерской службой и абонентским отделом работает единый бесплатный номер по всей России:

• ### — единый контактный центр, работает круглосуточно.

По данному номеру можно сообщить о авариях, утечках воды, отсутствии водоснабжения, а также получить консультацию по вопросам начислений и задолженности.

Телефоны абонентского отдела и управления по реализации услуг

Для специальных вопросов, связанных с приборами учета (счетчиками), поверкой и заключением договоров, предусмотрены отдельные линии (работают в рабочее время: пн-пт 8:00–17:00, обед 12:00–13:00):

• 37-00-38 — для жителей г. Белгорода и Белгородского района (подача заявок на поверку счетчиков, консультации по договорам).
• ### — для жителей остальных районов Белгородской области.

Важно: Профессиональные специалисты с государственной аккредитацией выполняют поверку счетчиков на дому без демонтажа с выдачей свидетельства о поверке. Сроки поверки или замены счетчика обязан соблюдать собственник квартиры или домовладения (п. 34 д Правил водопользования). Счетчики с истекшим межповерочным интервалом считаются непригодными для учета водопотребления.

Юридические и фактические адреса управления и филиалов

Головное управление и основной абонентский отдел для города Белгорода находятся по адресу:

Территориальные участки и филиалы по области

ГУП «Белоблводоканал» обслуживает практически все районы области. Ниже приведены адреса местных участков для личного обращения:

Личный кабинет абонента на сайте belwater.ru

Современный способ взаимодействия с абонентским отделом без очередей и звонков — Личный кабинет (ЛК) на официальном сайте belwater.ru.

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр баланса лицевого счета (доступно для абонентов г. Белгорода и Белгородского района).
• Передача показаний приборов учета (ПУ).
• История начислений и оплат.
• Оформление заявок на перерасчет, перепломбировку, поверку.
• Получение квитанций в электронном виде.

Как зарегистрироваться:

1. Перейдите в раздел «Личный кабинет» на сайте belwater.ru;
2. Нажмите «Зарегистрироваться».
3. В поле «Логин» введите номер лицевого счета (номер договора).
4. В поле «Фамилия» укажите фамилию собственника, на которого оформлен ЛС.
5. Заполните email, придумайте пароль (мин. ) и введите проверочный код.

Если номер лицевого счета неизвестен: его можно получить через форму обратной связи на сайте (указав ФИО собственника и адрес объекта) или лично в офисе по адресу: г. Белгород, ул. ### Интернационала, 40 (необходимо иметь паспорт).

Структура управления (для официальных обращений)

При необходимости написать официальное заявление, жалобу или обратиться в конкретное структурное подразделение, используйте следующие контакты (электронная почта указывается на сайте в разделе «Контакты»):

• Управление по реализации услуг — основные вопросы абонентского обслуживания, договора, перерасчеты.
• Управление правового обеспечения — правовые вопросы, договорная работа, претензионная работа.
• Департамент кадровой политики — вопросы трудоустройства, кадровые справки.
• Отдел закупок — закупки товаров, работ, услуг (223-ФЗ).
• Отдел охраны окружающей среды — экологический контроль, сброс стоков.
• Производственно-техническое управление — эксплуатация сетей, аварийно-диспетчерская работа.

Частые вопросы к абонентскому отделу (FAQ)

Как заключить договор на водоснабжение/водоотведение?

Необходимо обратиться в абонентский отдел по адресу: г. Белгород, ул. ### Интернационала, 40 (или в местный участок в районе) с паспортом и документами на недвижимость (свидетельство о праве собственности, договор аренды соц. найма). Возможно оформление через уполномоченного представителя по нотариальной доверенности. Также заявку можно подать через Личный кабинет или по телефону ###.

Что делать, если счетчик воды вышел из строя или истек срок поверки?

Необходимо в течение установленных сроков обратиться за поверкой или заменой. Звоните по телефонам: 37-00-38 (Белгород/Белг. район) или ### (остальные районы). Специалист приедет на дом, выполнит поверку без демонтажа или поможет оформить замену. До установки нового/поверенного ПУ начисление производится по нормативу.

Как передать показания счетчика?

• Через Личный кабинет на belwater.ru (самый надежный способ).
• По телефону ### (автоинформатор или оператор).
• В приложении «Госуслуги.Дом» (если ЛС привязан).
• В офисе абонентского отдела.

Срок передачи: обычно с 15 по 25 число текущего месяца (точные даты смотрите в квитанции).

Где уточнить сумму долга или получить квитанцию?

В Личном кабинете, по телефону ###, в офисе абонентского отдела (ул. ### Интернационала, 40) или через терминалы оплаты/банковские приложения по номеру лицевого счета.

Реквизиты для оплаты квитанций

При оплате через банковские приложения, СБП или терминалы используйте реквизиты, указанные в полученной квитанции (платежном поручении). Обязательно проверяйте номер лицевого счета и ИНН/КПП получателя (ГУП «Белоблводоканал»). Оплата через Систему быстрых платежей (СБП) по QR-коду из квитанции или ЛК позволяет зачислить средства мгновенно и без комиссии.

Краткая шпаргалка по контактам

• Аварийная диспетчерская / Общие вопросы (круглосуточно): ###
• Абонентский отдел (поверка, договоры, перерасчеты) — Белгород и район: 37-00-38 (пн-пт 8:00–17:00)
• Абонентский отдел — районы области: ### (пн-пт 8:00–17:00)
• Головной офис / Приемная / Абонентский отдел (лично): г. Белгород, ул. ### Интернационала, 40
• Сайт / Личный кабинет: belwater.ru

Информация актуальна на . Перед визитом в офис рекомендуется уточнить режим работы по телефону ###, так как график может меняться в праздничные периоды или в условиях ЧС.