ПАО «ТНС энерго Нижний Новгород» — это гарантирующий поставщик и сетевая организация, осуществляющая передачу и распределение электроэнергии, а также коммерческий учет на территории Нижегородской области; Арзамасское отделение является ключевым точкой обслуживания потребителей в городе Арзамасе и Арзамасском районе.

В данной статье собрана актуальная и подробная информация о контактах, адресах, часах работы и способах обращения в Арзамасское отделение ПАО «ТНС энерго Нижний Новгород».

Контактные телефоны

Для связи с отделением доступны как местные городские номера, так и федеральный бесплатный номер (8-800).

Горячая линия и единый контакт-центр (бесплатно по России)

• 8 (800) 200-32-68 — единый номер для граждан (в т.ч. для жителей сельских населённых пунктов).

Прямые телефоны Арзамасского отделения

• +7 (83147) 9-53-45
• +7 (83147) 9-53-46
• +7 (831) 233-09-70 (номер справочной службы / колл-центра Нижнего Новгорода, актуален для Арзамаса)

Важно: Рекомендуется использовать номер 8 (800) 200-32-68 для первичной консультации, записи в электронную очередь или уточнения актуальных реквизитов перед визитом.

Адреса и местонахождение

В открытых источниках встречается два адреса, связанных с организацией в Арзамасе. Основным адресом приема посетителей на данный момент является адрес на улице Карла Маркса.

Основной адрес приема посетителей (Кассовый зал / Центр обслуживания)

Данный адрес подтверждается официальным сайтом администрации Арзамаса (arzamas-city.ru), Яндекс.Картами и справочниками организаций (jsprav.ru). Вход обычно осуществляется со стороны двора, ориентир, здание администрации или ближайшие остановки общественного транспорта.

Адрес, указанный в отдельных справочниках (возможно, административный офис или старый адрес)

Источник: arzamas.yaspravka.com. Перед визитом по этому адресу настоятельно рекомендуется уточнить по телефону 8 (800) 200-32-68, принимают ли там посетителей в настоящее время, так как основной поток потребителей перенаправлен на ул. ### Маркса, 61.

Режим работы отделения (ул. ### Маркса, 61)

График работы установлен с учетом перерывов на санитарную обработку и обед. Обратите внимание на «неприемный день» и особенности работы суббот.

Особые дни (Исключения из графика)

• Неприемный день: 28-е число каждого месяца — отделение посетителей не принимает (внутренние работы, отчетность).
• Вторая суббота месяца: Рабочий день с 09:00 до 13:00 (без перерыва).

Совет: Перед визитом лучше заранее записаться через электронную очередь (см. ниже), чтобы избежать долгого ожидания.

Основные услуги и функции отделения

В Арзамасском отделении ПАО «ТНС энерго Нижний Новгород» можно решить следующие вопросы:

• Подача показаний счетчиков и контроль начислений.
• Перерасчет платы за электроэнергию (при неработающих счетчиках, изменении числа проживающих и т.д.).
• Оплата квитанций через кассу отделения (наличные/безнал) или получение реквизитов для оплаты онлайн.
• Оформление льгот и субсидий на оплату электроэнергии (для льготных категорий граждан).
• Технологическое присоединение новых объектов к электрическим сетям (до 150 кВт и выше).
• Рассмотрение жалоб и заявлений по качеству электроснабжения, начислениям, действиям сотрудников.
• Замена/проверка счетчиков электроэнергии (подача заявок на поверку, демонтаж, установку).

Цифровые сервисы: как решить вопрос без визита в офис

Компания активно развивает удаленные каналы обслуживания. Это часто быстрее и удобнее личного визита.

Личный кабинет на официальном сайте

Сайт: tns-e.ru (раздел «Личный кабинет»).

Возможности: передача показаний, история начислений и оплат, скачивание квитанций (ПДФ), подача заявок на присоединение/замену счетчика, общение с поддержкой через чат/тикеты.

Мобильное приложение «ТНС Энерго»

Доступно в App Store и Google Play (также в RuStore). Функционал дублирует личный кабинет с удобным интерфейсом для смартфонов. Есть виджет для быстрой передачи показаний.

Электронная очередь (Запись на прием)

Чтобы не стоять в живой очереди, запишитесь заранее:

• Через сайт tns-e.ru (раздел «Обслуживание» -> «Запись на прием»).
• Через мобильное приложение.
• По телефону 8 (800) 200-32-68 (автоинформатор или оператор).

Пришлите за 10-15 минут до назначенного времени с паспортом и документами по вопросу.

Чат-боты и мессенджеры

На сайте и в приложении работает чат-бот для типовых вопросов (передача показаний, реквизиты, долг). Также компания может иметь официальные сообщества в ВКонтакте и Одноклассниках (ссылки обычно размещены на сайте tns-e.ru), где можно задать вопрос администраторам группы.

Отзывы потребителей и рейтинг

На основании данных Яндекс.Карт и справочников (на 2025-2026 гг.) средняя оценка отделения составляет 3.3 – 3.5 из 5 баллов.

Позитивные моменты (часто упоминаются в отзывах 2024-2025 гг;):

• Компетентность сотрудников: Многие посетители отмечают высокий профессионализм конкретных специалистов (например, сотрудников экономического отдела, специалистов по присоединению). Выражается благодарность за разъяснение сложных начислений и помощь в оформлении документов.
• Электронная очередь: Система записи через сайт/приложение работает стабильно, позволяет сэкономить время.
• Чистота и комфорт: Помещение на ул. ### Маркса, 61 описывается как современное, чистое, с зоной ожидания.

Негативные моменты (на что жалуются):

• Проблемы с квитанциями: Есть жалобы на несвоевременное получение бумажных квитанций по почте (не приходят месяцами).
• Сложность начислений: Потребители иногда не понимают структуру квитанции («много лишних расчетов»), требуют детализации.
• Очереди в «час пик»: Без предварительной записи в электронную очередь ожидание может достигать 1-1.5 часов, особенно в первые числа месяца и в дни выплаты пенсий.
• Телефонная линия: Иногда трудно дозвониться до оператора 8-800 в пиковые часы.

Как добраться до отделения (ул. ### Маркса, 61)

Объект находится в центральной части города, в пешей доступности от остановок общественного транспорта.

• Автобусы/Маршрутки: Остановка «ул. ### Маркса» или «Центр» (в зависимости от направления). Проходите по улице Карла Маркса к д. 61 (здание с табличкой ПАО «ТНС энерго Нижний Новгород», вход со стороны парковки/двора, помещение П-6).
• На автомобиле: Адрес для навигатора: г. Арзамас, ул. ### Маркса, 61. Парковка доступна у здания (количество мест ограничено).
• Пешком: От площади Ленина / ул. ### Горького — 10-15 минут пешком по ул. ### Маркса в сторону ул. ###.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Как передать показания счетчика, не приходя в офис?

   Через Личный кабинет на tns-e.ru, мобильное приложение, по телефону 8 (800) 200-32-68 (голосовой меню/робот), через Сбербанк Онлайн / Госуслуги / банкоматы, принимающие платежи за ЖКХ.

2. Что делать, если не пришла квитанция?

   Скачайте дубликат в Личном кабинете (раздел «Квитанции» -> «Печать») или позвоните на 8 (800) 200-32-68 для утоснения суммы и реквизитов оплаты. Оплата по реквизитам из старой квитанции (ЛС, ИНН получателя) также пройдет успешно.

3. Можно ли оплатить электричество в кассе отделения картой?

   Да, в кассовом зале на ул. ### Маркса, 61 принимают оплату банковскими картами (МИР, Visa, Mastercard — через СБП/эквайринг) и наличными. Комиссия за прием платежа в кассе поставщика обычно отсутствует.

4. Как оформить льготу на оплату электричества?

   Необходимо прийти в отделение (предварительно записавшись в эл. очередь) с паспортом, документом, подтверждающим право на льготу (свидетельство о пенсии, удостоверение ветерана, справка о многодетности и т.д.), и заполнить заявление. Льгота предоставляется с месяца обращения.

5. Что такое «неприемный день 28 число»?

   Это день, когда кассовый зал и приемная посетителей не работают. Сотдники занимаются внутренней отчетностью, инвентаризацией, обучением. Планируйте визит на другие даты.

Резюме: основные контакты для быстрой справки

Рекомендация: Для решения большинства бытовых вопросов (передача показаний, оплата, получение квитанции, стандартные справки) используйте Личный кабинет на tns-e.ru или мобильное приложение. Это сэкономит ваше время и избавит от необходимости адаптироваться под график работы отделения и возможные очереди. Обращайтесь в офис на ул. ### Маркса, 61 только для вопросов, требующих предоставления оригиналов документов (подписание договоров, сложные перерасчеты, технологическое присоединение, сдача счетчиков на поверку).