ГУП РБ «Уфаводоканал» — это основное водоснабжающее и водоотводящее предприятие города Уфы и Республики Башкортостан. Оно обеспечивает население и организации качественной питьевой водой‚ а также осуществляет сбор и очистку сточных вод. В этой статье собраны актуальные адреса‚ телефоны‚ режим работы и информация об онлайн-сервисах для удобства абонентов.

Основной юридический и фактический адрес

Головное офисное здание предприятия расположено по следующему адресу:

Здесь находится центральный аппарат управления‚ приемная руководства‚ а также основные функциональные управления.

Единый центр обслуживания абонентов (ЕЦО)

Для личного обращения по вопросам заключения договоров‚ перерасчетов‚ передачи показаний‚ оплаты долгов и оформления льгот необходимо обращаться в Единый центр обслуживания (ЕЦО). Он находится по тому же адресу: ул. ###‚ 157/2.

Режим работы ЕЦО (Приемная управления по работе с абонентами):

• Понедельник – четверг: с 08:30 до 17:30
• Пятница: с 08:30 до 16:15
• Обеденный перерыв: с 13:15 до 14:00
• Суббота‚ воскресенье: выходной

Режим работы бюро пропусков (для въезда на территорию предприятия):

• Понедельник – четверг: с 09:00 до 17:00
• Пятница: с 09:00 до 16:00
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 14:00

Контактные телефоны

Для оперативной связи с предприятием используются следующие номера:

Единый многоканальный номер (Колл-центр Управления по работе с абонентами):

+7 (347) 292-50-50 — единый справочно-информационный номер для всех вопросов абонентов.

Центральная аварийно-диспетчерская служба (Круглосуточно):

+7 (347) 292-50-50 (тот же номер‚ работает в автоматическом режиме/переводе на дежурного диспетчера).
Назначение: сообщение об авариях на водопроводных и канализационных сетях‚ открытых колодцах‚ прорывах труб‚ отсутствии воды или грязной воде.

Другие важные телефоны:

• Вопросы по задолженности юридических лиц: уточняйте у колл-центра по единому номеру.
• Управление материально-технического снабжения и хозяйственного обеспечения: через единый номер;
• Согласование проектов / Передача сетей в хозяйственное ведение: через единый номер или официальный сайт.
• Платные услуги: заказ водовоза‚ промывка септиков и др. — через колл-центр.

Электронные сервисы и онлайн-обращения

Современный способ взаимодействия с «Уфаводоканалом» — через цифровые платформы. Это позволяет не стоять в очередях и решать вопросы 24/7.

Личный кабинет абонента (Новый)

Согласно плану модернизации‚ старый личный кабинет на сайте больше не поддерживается. Необходимо зарегистрироваться в новом Личном кабинете ГУП РБ «Уфаводоканал».

Возможности ЛК:

• Просмотр начислений и контроль расходов;
• Оплата коммунальных платежей банковской картой без комиссии;
• Передача показаний индивидуальных приборов учета (ИПУ);
• Создание и отслеживание заявок (на перерасчет‚ перепломбировку‚ технические вопросы);
• Получение электронных квитанций.

Как зарегистрироваться: перейдите на сайт ufavodokanal.ru‚ раздел «Личный кабинет». Регистрация проходит по номеру телефона. После входа нажмите «Подключить лицевой счёт»‚ введите номер из квитанции и подтвердите адрес.

Мобильное приложение «Уфаводоканал»

Доступно для скачивания в App Store (iOS) и Google Play / RuStore (Android). Функционал полностью дублирует веб-версию личного кабинета с удобством push-уведомлений о начислениях и аварийных отключениях.

Официальный Telegram-бот

Для быстрой связи и информирования работает официальный бот в Telegram (ссылка доступна на сайте в разделе «Контакты»). Через бота можно передать показания‚ получить квитанцию‚ задать вопрос специалисту.

Форма обратной связи на сайте (Создание заявки)

На официальном сайте ufavodokanal.ru/contacts/ доступна форма «Сообщить о проблеме». Требуется заполнить:

• Категорию обращения;
• Адрес происшествия/проблемы;
• Номер телефона и e-mail для связи;
• Текст сообщения;
• Прикрепить фото/видео (форматы: .jpg‚ .jpeg‚ .png‚ .webp) — по желанию.

После отправки присваивается номер заявки (например‚ 298657339)‚ по которому можно отслеживать статус обработки.

Структурные подразделения и специальные контакты

Помимо ЕЦО‚ на территории головного офиса (ул. ###‚ 157/2) и филиалах работают специализированные отделы. Связаться с ними можно через единый колл-центр 292-50-50 с указанием нужного направления:

• Управление по работе с абонентами — основные вопросы бытовых потребителей;
• Отдел работы с юридическими лицами и крупными потребителями — договоры‚ начисления‚ перерасчеты для бизнеса;
• Управление капитального строительства и технического перевооружения — согласование проектов‚ сдача сетей в баланс;
• Производственные участки (РЭУ/Водоканал по районам) — оперативная эксплуатация сетей в конкретных районах города (Октябрьский‚ Советский‚ Кировский‚ Ленинский‚ Орджоникидзевский). Конкретные адреса участков лучше уточнять по телефону диспетчера или на сайте в разделе «О предприятии» -> «Структура».

Как найти на карте (2ГИС‚ Яндекс.Карты)

В навигаторах объект отображается как: «Уфаводоканал‚ единый центр обслуживания» или «ГУП РБ Уфаводоканал».

• Адрес точки входа: ул. ###‚ 157/2.
• На карте проставлены входы для посетителей (ЕЦО) и служебные въезды (бюро пропусков).
• Рядом проходит остановка «Глумилино» (маршрутки и автобусы).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как передать показания счетчика?

1. Через Личный кабинет (сайт или приложение), самый быстрый способ.
2. Через Telegram-бот.
3. По телефону колл-центра 292-50-50 (автоинформатор или оператор).
4. В офисе ЕЦО (ул. ###‚ 157/2).

Срок: с 15 по 25 число текущего месяца (рекомендуется передавать заранее).

Где оплатить квитанцию без комиссии?

• В Личном кабинете / Приложении (банковские карты Мир‚ Visa‚ MasterCard — 0% комиссии).
• На сайте МойПлатежи (eirc-rb.ru) / Юрта (yurtadom.ru) — официальные партнеры.
• В кассах ЕЦО (наличные/карта).
• В отделениях банков-партнеров (Сбербанк‚ Уралсиб‚ Почта Банк и др. — уточняйте условия комиссии).

Что делать‚ если вода пропала или она грязная?

Срочно звоните в Аварийно-диспетчерскую службу: +7 (347) 292-50-50 (круглосуточно). Сообщите адрес и характер проблемы. Диспетчер зарегистрирует заявку и сообщит плановое время восстановления подачи (если это плановая работа) или сроки устранения аварии.

Как оформить перерасчет за временное отсутствие?

Необходимо подать заявление в ЕЦО (ул. ###‚ 157/2) или через Личный кабинет / Почту России / МФЦ. К заявлению прилагаются документы‚ подтверждающие отсутствие (путевка‚ справка из больницы‚ комендантский час и т.д.). Перерасчет производится за период отсутствия более 5 суток.

Реквизиты ГУП РБ «Уфаводоканал» (для платежей юрлиц)

ГУП РБ «Уфаводоканал» предоставляет полный спектр услуг по водоснабжению и водоотведению. Для решения большинства бытовых вопросов (показания‚ оплата‚ заявки) наиболее удобно использовать Личный кабинет или мобильное приложение. В экстренных случаях (прорывы‚ заторы‚ отсутствие воды) необходимо звонить по единому аварийному телефону 292-50-50. Для личных визитов используйте адрес ул. ###‚ 157/2 в часы работы Единого центра обслуживания.

Примечание: Контактная информация (телефоны‚ часы работы) может меняться. Перед визитом рекомендуется проверить актуальные данные на официальном сайте ufavodokanal.ru в разделе «Контакты» или позвонить в колл-центр.