Белорусский вокзал — один из девяти железнодорожных вокзалов Москвы, крупнейший транспортный узел, принимающий поезда дальнего следования (в т․ч․ международные, напр․ в Беларусь, Европу) и пригородные электрички Смоленского и Белорусского направлений․ Посетителям часто требуется не просто расписание, а контакты конкретных служб: единой справочной, дежурного по вокзалу или администрации (начальства вокзала)․

Ниже представлена актуальная на 10 января 2026 года сводная информация по телефонам, адресам и способам связи․

Основные справочные телефоны Белорусского вокзала

Для большинства вопросов пассажиров (расписание, наличие мест, стоимость билетов, задержки поездов, правила перевозки багажа, оформление возврата) существует единый многоканальный номер ОАО «РЖД»․

• Единая справочная РЖД (бесплатно по России): 8 (800) 775-00-00
• Справочная Белорусского вокзала (московский код): +7 (495) 251-60-93
• Дополнительные линии справочной: +7 (499) 973-81-91, +7 (499) 973-85-57

Режим работы справочной: круглосуточно, без выходных․

Телефон дежурного по вокзалу (оперативная связь)

Если вам нужно решить вопрос, требующий вмешательства дежурного администратора вокзала (например, нестандартная ситуация на платформе, работа сервисов, координация встречи маломобильных пассажиров и т․д․), можно позвонить по телефону дежурного:

• Дежурный по вокзалу: +7 (495) 973-85-57 (также указан как +7 (499) 973-85-57)

Контакты полиции на вокзале (Линейное отделение МВД)

В случае утраты документов, багажа, правонарушений или для оформления справок необходимо обращаться в Линейное отделение полиции (ЛОП) на вокзале:

• Дежурная часть ЛОП на Белорусском вокзале: +7 (499) 623-82-44

Есть ли публичный телефон «Начальника вокзала»?

Важно: Прямой рабочий телефон начальника вокзала (руководителя станции) не публикуется в открытых справочниках и на официальном сайте в целях безопасности и предотвращения спама․ Начальник вокзала — это управленческий пост, связь с которым ведется через внутреннюю корпоративную сеть РЖД или через канцелярию/секретаря․

Как передать обращение руководителю вокзала:

1. Через единую справочную ###․ Оператор зарегистрирует ваше обращение (жалобу, предложение, благодарность) и перенаправит его в соответствующий отдел (в т․ч; к руководству станции) с присвоением регистрационного номера․
2. Через официальный сайт РЖД (rzd․ru) или сайт вокзала (belorussky․dzvr․ru)․ Раздел «Обращения граждан» / «Обратная связь»․ Это самый надежный способ получить официальный письменный ответ․
3. Личный прием․ График приема граждан руководителями структурных подразделений ОАО «РЖД» обычно публикуется на сайте в разделе «О компании» -> «Прием граждан»․
4. Почтой․ Адрес для корреспонденции: 125047, г․ Москва, пл․ Тверской Заставы, д․ 7 (АО «МосЖД», Белорусская станция)․

Адрес и официальный сайт

• Адрес: г․ Москва, площадь Тверской Заставы, дом 7 (метро «Белорусская» Кольцевой и Замоскворецкой линий)․
• Официальный сайт вокзала: belorussky․dzvr․ru
• Сайт РЖД (билеты, расписание, личный кабинет): rzd․ru

Полезные сервисы на вокзале (контакты)

Как добраться до Белорусского вокзала

• Метро: станция «Белорусская» (Кольцевая линия — выход к вокзалу напрямую; Замоскворецкая линия — переход через подземный переход)․
• МЦК: станция «Белорусская» (переход от ЖД вокзала/метро)․
• Автобусы/Троллейбусы/Маршрутки: множество маршрутов остановка «Белорусский вокзал» / «Пл․ Тверской Заставы» (напр․, т63, т70, м2, н1, н12, 904 и др․)․
• Такси: остановки такси организованы на площади Тверской Заставы (вход в здание вокзала) и со стороны улицы Грузинский вал․

Краткая справка для пассажира

Примечание: Номера телефонов и реквизиты могут меняться․ Перед поездкой рекомендуется сверять актуальную информацию на официальном сайте rzd;ru или в приложении «РЖД Пассажирам»․