Для решения вопросов, связанных с расчетами за водоснабжение и водоотведение, перерасчетами долгов, предоставлением справок или уточнением реквизитов для оплаты, потребителям часто необходимо связаться именно с бухгалтерией (отделом расчетов с населением) Ульяновского водоканала. В этой статье собраны актуальные контактные данные, режим работы и полезная информация для эффективного обращения.
Основные телефоны бухгалтерии и отдела расчетов
Согласно данным с официального сайта УМУП «УльяновскВодоканал» и открытых справочников, для связи с финансово-экономическим отделом и отделом расчетов с населением используются следующие номера:
- Приемная директора / Общий справочный: 8 (8422) 41-15-96 — через приемную можно попросить соединить с бухгалтерией или отделом расчетов.
- Единый номер для передачи показаний и консультаций по начислениям: ### (бесплатно по России).
- Единая диспетчерская служба (круглосуточно): 7 (8422) 27-13-65 или ### — для аварийных ситуаций, но диспетчеры могут подсказать актуальные внутренние номера бухгалтерии.
- Дополнительные городские номера справочно-информационной службы:
- 7 (8422) 27-33-42
- 7 (8422) 27-15-85
- 7 (8422) 27-18-12
- 7 (8422) 27-31-01
- 7 (8422) 67-27-05
Важно: Прямой внутренний номер бухгалтерии (например, начальника бухгалтерии или старшего бухгалтера по расчетам с населением) на официальном сайте в открытом доступе часто не публикуется из-за высокой нагрузки на линии. Рекомендуется звонить на 8 (8422) 41-15-96 (приемная) или ### и просить перевести на нужный отдел.
Адрес и режим работы для личного обращения
Если вопрос требует личного визита (например, получение подписанной справки об отсутствии задолженности, перерасчет по сложным случаям, работа с архивом), офис находится по адресу:
Адрес: г. Ульяновск, ул. ###, д. 6 (здание администрации УМУП «УльяновскВодоканал»).
Режим приема посетителей (Офис расчетов с населением / Кассы):
Режим работы может меняться, поэтому лучше уточнить по телефону 8 (8422) 41-15-96 перед визитом. Обычно график выглядит следующим образом:
- Понедельник – четверг: 08:00 – 17:00 (перерыв: 12:00 – 13:00)
- Пятница: 08:00 – 16:00 (перерыв: 12:00 – 13:00)
- Суббота, воскресенье: Выходной
Обратите внимание: Кассовые окна могут работать по сокращенному графику или только в определенные дни недели. Наличие электронной очереди (терминал талонов) — уточняйте на месте.
Официальный сайт и Личный кабинет
Многие вопросы, для которых обычно звонят в бухгалтерию, можно решить онлайн через официальный ресурс:
- Официальный сайт: ulvk.ru (или старый адрес ulvodokanal.ru — обычно происходит редирект).
- Личный кабинет потребителя: Позволяет передавать показания счетчиков, смотреть историю начислений и оплат, скачивать квитанции, формировать справки для налогового вычета или под банк.
- Для юрлиц: На сайте указано, что личный кабинет для юридических лиц может быть недоступен или работать в ином режиме. Рекомендуется уточнять порядок ЭДО (электронного документооборота) по телефону 8 (8422) 41-15-96.
Реквизиты УМУП «УльяновскВодоканал» (для платежей и договоров)
Данные часто требуются бухгалтерам управляющих компаний, ТСЖ, ЖСК и юридическим лицам для заключения договоров или оплаты счетов:
| Реквизит | Значение |
|---|---|
| Полное наименование | Ульяновское муниципальное унитарное предприятие водопроводно-канализационного хозяйства «УльяновскВодоканал» |
| Сокращенное наименование | УМУП «УльяновскВодоканал» |
| ИНН / КПП | ### / 730301001 |
| ОГРН | 1027303005240 (уточняйте актуальность на сайте nalog.ru) |
| Юридический адрес | 432008, Ульяновская обл., г. Ульяновск, ул. ###, д. 6 |
| Расчетный счет | Уточняйте в актуальном счете на квитанции или в договоре (меняется при смене казначейства/банка) |
| Банк-казначей | Управление Федерального казначейства по Ульяновской области (или уполномоченный банк) |
| Эл. почта (общая) | Часто указывается как info@ulvk.ru или через форму обратной связи на сайте. Для бухгалтерии лучше уточнить адрес по телефону. |
Частые вопросы, решаемые через бухгалтерию/отдел расчетов
- Перерасчет начислений: Если вы считаете, что начислены лишние кубы (утечка, неисправный счетчик, отсутствие проживающих).
- Справки об отсутствии/наличии задолженности: Для продажи квартиры, оформления субсидии, банка, нотариуса. Часто выдаются в день обращения или через 1-3 дня.
- Возврат переплаты: Оформление заявления на возврат денежных средств на банковскую карту.
- Изменение плательщика / Переоформление ЛС (лицевого счета): При смене собственника, смерти плательщика, выделении ЛС.
- Вопросы по тарифам и нормативу: Уточнение текущих тарифов на ХВС/ГВС/Водоотведение и норм потребления на неоснащенных счетчиками квартирах.
Советы по эффективному обращению
- Подготовьте номер лицевого счета (ЛС): Он указан в квитанции. Без него оператор не сможет быстро найти вашу карточку в базе.
- Лучшее время для звонка: С 09:00 до 11:00 или после 14:00 (линии менее загружены, чем в часы открытия/закрытия и обеденный перерыв).
- Фиксация обращения: Если звоните по спорному вопросу, просите назвать ФИО оператора, номер входящей заявки и срок ответа. При личном визите просите поставить печать и подпись на вашей копии заявления.
- Альтернатива звонку: Используйте форму «Обратная связь» на сайте ulvk.ru или пишите на официальную почту (если известна конкретная почта отдела расчетов). Это дает письменный след (входящий номер).
Контакты для экстренных ситуаций (не бухгалтерия, но полезно знать)
Если ваш вопрос связан не с деньгами, а с качеством воды, разрывом трубы, затором в канализации или отсутствием воды:
- Единая диспетчерская служба (круглосуточно): 7 (8422) 27-13-65
- Мобильный диспетчера: ###
- Единый номер МЧС/Городской доверенности (часто совмещен): 112
Данная информация собрана на основе открытых данных официального сайта УМУП «УльяновскВодоканал», справочников организаций (СПАРК, 2ГИС, Яндекс.Карты) и актуальна на 2024–2026 годы. Номера телефонов и режим работы могут изменяться. Рекомендуется проверять актуальность на официальном сайте ulvk.ru перед визитом или звонком.