Многие жители и гости столицы ищут контакты «Министерства транспорта Москвы». Важно уточнить: на уровне города федерального министерства не существует. Функции по управлению городским транспортом, дорожным хозяйством и развитию инфраструктуры выполняет Департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры города Москвы (ДТ Мосгоря). Официальный портал ведомства — dt.mos.ru.

Ниже представлена подробная и актуальная справочная информация для связи с ведомством на 2026 год.

Основные электронные адреса

Для направления официальных запросов, жалоб, предложений и документов используется единый адрес электронной почты Департамента:

• infodt@mos.ru — основной ящик для письменных обращений граждан и организаций.

Важно: При отправке письма обязательно укажите в теме суть обращения (например, «Жалоба на работу маршрута №…», «Предложение по улучшению дорожной ситуации», «Запрос информации»); В теле письма укажите ваши ФИО, адрес проживания и контактный телефон для обратной связи.

Альтернативные способы подачи обращений

Помимо электронной почты, существуют и другие официальные каналы коммуникации с Департаментом:

Личный кабинет на портале dt.mos.ru (Рекомендуемый способ)

Самый быстрый и удобный способ — использовать раздел «Обращения граждан» на официальном сайте dt.mos.ru.

• Позволяет отслеживать статус рассмотрения в реальном времени.
• Гарантирует попадание обращения к нужному исполнителю.
• Возможность прикрепить сканы документов, фото и видеофайлы.
• Ответ приходит в личный кабинет и дублируется на e-mail;

Единый портал государственных услуг (Госуслуги)

Обращения можно направить через раздел «Обращения к органам власти» на портале gosuslugi.ru, выбрав адресата: «Департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры города Москвы».

Телефон доверия и справочной службы

• +7 (495) 951-23-45 — горячая линия / техническая поддержка сайта и справочная служба Департамента.
• Режим работы: будни с 9:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 14:00), выходные, суббота, воскресенье.

Почтовый адрес (для бумажных писем)

Если вы предпочитаете традиционную переписку или нужно отправить оригиналы документов:

Частые темы обращений: куда писать именно?

Чтобы ускорить рассмотрение, полезно знать, за чем закреплены конкретные подведомственные организации. Часто вопрос решается быстрее, если написать напрямую исполнителю:

Прием граждан в личном порядке

Департамент осуществляет прием граждан по предварительной записи.

• Адрес: г. Москва, ул. ###, д. 1, стр. 1.
• Запись: через портал dt.mos.ru (раздел «Прием граждан») или по телефону +7 (495) 951-23-45.
• Необходимо иметь при себе паспорт и документы, касающиеся вопроса обращения.

Техническая поддержка официального сайта

Если вы столкнулись с техническими проблемами на портале dt.mos.ru (не работает личный кабинет, ошибки при отправке формы, проблемы с доступом), обращайтесь по телефону:

+7 (495) 951-23-45 (уточните, что проблема техническая, касается работы сайта).

Краткая шпаргалка для быстрой связи

1. Официальный сайт: dt.mos.ru
2. E-mail для писем: infodt@mos.ru
3. Телефон справки/горячей линии: +7 (495) 951-23-45
4. Почтовый адрес: 109012, Москва, ул. ###, 1, стр. 1
5. Личный кабинет (лучший способ): раздел «Обращения граждан» на dt.mos.ru

Информация актуальна на 2026 год. Перед посещением или отправкой важного документов рекомендуется проверить актуальность реквизитов на официальном портале dt.mos.ru.