Генеральная прокуратура Российской Федерации (Генпрокуратура РФ), это высший орган прокуратуры, осуществляющий руководство всей системой прокуратуры страны. Гражданам часто требуется связаться с ведомством для подачи заявлений, жалоб, получения консультаций или уточнения статуса рассмотрения обращений. Ниже представлена актуальная справочная информация о контактных телефонах, адресах и способах обращения.

Основные контактные телефоны

Единый справочно-информационный телефон (Приемная)

По данному номеру можно уточнить реквизиты структурных подразделений, режим приема граждан, этапы рассмотрения обращений и другую справочную информацию.

• +7 (495) 629-66-66 — единая справочная служба Генеральной прокуратуры РФ.

Телефоны «Горячих линий» и доверительных телефонов

Генпрокуратура ведет работу по приему сообщений о коррупционных правонарушениях, фактах неправомерных действий должностных лиц и иных нарушениях закона.

• ### — всероссийская бесплатная «Горячая линия» Генеральной прокуратуры РФ (работает круглосуточно). Предназначена для сообщений о коррупции, злоупотреблениях служебным положением и иных правонарушениях.
• +7 (495) 629-60-60 — телефон доверительной линии (прием сообщений о коррупционных правонарушениях в прокуратуре).

Телефоны управления работы с обращениями граждан и организациими

Если вы направили жалобу или заявление и хотите узнать о его движении, результатах рассмотрения или сроков ответе, обращайтесь в Управление работы с обращениями граждан и организациями (УРОГО).

• +7 (495) 629-61-81
• +7 (495) 629-61-82
• +7 (495) 629-61-83

Режим работы телефонов УРОГО: обычно будни с 9:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 14:00), пятница до 16:45. Рекомендуется уточнять режим по единой справочной.

Официальный интернет-приемная и электронные сервисы

Наиболее эффективным и фиксируемым способом обращения является использование официальных электронных ресурсов. Это гарантирует регистрацию обращения и получение ответа в установленные законом сроки.

Официальный сайт

Адрес: genproc.gov.ru

На сайте размещены:

• Нормативные правовые акты и пояснения Генпрокуратуры.
• Раздел «Обращения граждан» с возможностью подачи электронного обращения;
• Реестр проверок, информация о прокурорах субъектов РФ.
• Раздел «Сообщить о коррупции».

Интернет-приемная (Электронный прием)

Подача обращения через форму на сайте (genproc.gov.ru/reception/) позволяет:

1. Направить обращение Генеральному прокурору или его заместителям.
2. Прикрепить сканы документов, фото, видео.
3. Получить уникальный регистрационный номер для отслеживания статуса.
4. Получить ответ в личном кабинете на портале или по почте.

Портал «Госуслуги» (EPGU)

Обращение в Генеральную прокуратуру можно направить через Единый портал государственных и муниципальных услуг (функция «Написать в ведомство» или через раздел «Обращения в госорганы»). Это удобно, так как авторизация происходит через подтвержденную учетную запись.

Почтовый адрес для письменных обращений

Если вы предпочитаете отправить заявление или жалобу почтой (ценным письмом с описью вложения), используйте следующий адрес:

Важно: На конверте рекомендуеться указывать: «Генеральному прокурору РФ», «Заместителю Генерального прокурора РФ, курирующему [тематику вопроса]» или «Управлению работы с обращениями граждан и организаций».

Прием граждан в личном порядке

Генеральная прокуратура осуществляет прием граждан по предварительной записи.

• Адрес приемной: 125993, г. Москва, ул. ### Дмитровка, д. 15а (вход со стороны переулка Леонтьевского).
• Запись на прием: по телефонам УРОГО (см. выше) или через интернет-приемную на сайте genproc.gov.ru (раздел «Прием граждан»).
• Документы для входа: паспорт гражданина РФ (или иное удостоверяющее личность документ).

Контакты прокуратур субъектов РФ (Региональные номера)

Генеральная прокуратура не рассматривает по существу вопросы, входящие в компетенцию прокуратур субъектов (областей, краев, республик), городов Москвы и Санкт-Петербурга, а также транспортных и военных прокуратур, если только это не входит в ее исключительную компетенцию (координация, обобщение, контроль за законностью).

Для решения вопросов на местах (ЖКХ, полиция, образование, здравоохранение, трудовые споры и т.д.) эффективнее обращаться напрямую в прокуратуру вашего субъекта РФ.

• Найти адрес и телефон прокуратуры вашего региона можно на сайте Генпрокуратуры в разделе «Структура» → «Прокуратуры субъектов РФ».
• Или воспользоваться картой на главной странице genproc.gov.ru.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какие вопросы решает Генеральная прокуратура, а какие — региональная?

Генпрокуратура занимается координацией, методологией, контролем за исполнением законов Генеральным прокурором, рассмотрением обращений о действиях/бездействии прокуроров субъектов, вопросами высшего уровня (законодательная инициатива, международное сотрудничество, особо важные дела).
Прокуратуры субъектов/районные/городские проводят проверки по фактам нарушений прав граждан на местах, представляют интересы в судах, проверяют законность действий полиции, чиновников местной администрации и т.д.

Как проверить статус рассмотрения обращения?

1. По регистрационному номеру на сайте genproc.gov.ru (раздел «Обращения граждан» → «Проверить статус»).
2. В личном кабинете на портале Госуслуги (если подавали через ЕПГУ).
3. По телефонам УРОГО: +7 (495) 629-61-81 / 82 / 83.

Сроки рассмотрения обращений

• Заявления, сообщения, заявки — в течение 30 календарных дней со дня регистрации (ст. 18 ФЗ «Об обращениях граждан РФ»).
• Жалобы на действия (бездействие) прокуроров — в течение 30 дней (может быть продлен до 60 дней при необходимости дополнительной проверки).
• Сообщения о коррупции, проверяются оперативно, о результатах сообщается в срок не позднее 30 дней.

Важные рекомендации при обращении

1. Четко формулируйте суть: излагайте факты, даты, имена должностных лиц, ссылки на документы.
2. Прикладывайте доказательства: копии решений, протоколов, скриншотов, фото, чеков.
3. Указывайте контакты для связи: почтовый адрес с индексом, телефон, e-mail. Анонимные обращения не рассматриваются по существу (кроме сообщений о коррупции на горячей линии, но и там анонимность снижает эффективность проверки).
4. Не дублируйте обращения: одновременная отправка почтой, через сайт и на Госуслугах создает лишнюю нагрузку и может запутать учет. Достаточно одного канала.

---

Данная информация носит справочный характер. Номера телефонов и реквизиты могут меняться. Самую актуальную информацию всегда можно уточнить на официальном сайте genproc.gov.ru или по единой справочной +7 (495) 629-66-66.