АО «ПКС-Водоканал» — основной ресурсоснабжающая организация города Петрозаводска и Прионежского района Республики Карелия․ Компания обеспечивает население и предприятия водоснабжением и водоотведением‚ занимается эксплуатацией и ремонтом инженерных сетей․ Центральный офис и основные пункты приема населения расположены по адресу: 185035‚ Республика Карелия‚ г․ Петрозаводск‚ ул․ Гоголя‚ д․ 60․
Официальный сайт и личный кабинет
Основной информационный ресурс компании — pks-vodokanal․ru․ На сайте доступны:
- Личный кабинет абонента (lk․pks-vodokanal․ru): передача показаний счетчиков‚ просмотр начислений и задолженности‚ оплата квитанций онлайн‚ история платежей‚ оформление услуг․
- Раздел «Контактная информация»: актуальные телефоны‚ адреса‚ графики работы․
- Пресс-центр: новости‚ плановые отключения воды‚ аварийные работы․
- Закупки и вакансии: информация для поставщиков и соискателей․
Пункты приема населения (ул․ Гоголя‚ 60)
В здании по адресу ул․ Гоголя‚ д․ 60 функционируют несколько структурных подразделений для личного обращения абонентов․
Общий прием по вопросам учета и расчета платы за ЖКУ
Адрес: Петрозаводск‚ ул․ Гоголя‚ д․ 60
График работы: понедельник – пятница с 8:00 до 18:00 (без перерыва на обед)․
Услуги: прием заявок на выполнение работ/оказание услуг‚ вопросы учета‚ перерасчетов‚ заключения договоров․
Договорной отдел
График работы: понедельник – четверг с 8:30 до 16:30
Обеденный перерыв: с 13:00 до 14:00
Пятница: выходной день․
Задачи: оформление договоров на техническое присоединение‚ разделении счетов‚ изменении плательщиков и прочих договорных отношений․
Центр Единого Обслуживания (ЦЕО) — Телефонная горячая линия
Телефон: 8 (8142) 56-04-31
Данный номер является единым справочно-информационным сервисом для решения большинства вопросов дистанционно․
Персональный прием руководства (График приема директоров)
Для решения сложных вопросов‚ требующих принятия управленческих решений‚ предусмотрен прием к директорам по направлениям․ Важно: для записи на прием необходимо заранее позвонить по указанному телефону и иметь при себе письменное заявление-пояснение сути вопроса․
| Тема вопроса | ФИО директора / Должность | Телефон для записи | День недели | Часы приема |
|---|---|---|---|---|
| Начисления за услуги водоснабжения и водоотведения‚ погашение задолженности | Генеральный директор ООО «КРЦ» Ильин Сергей Валентинович | 59-21-59 | Вторник‚ четверг (еженедельно) | 15:30 – 16:30 |
| Начисление платы за услуги водоснабжения и водоотведения | Директор по сбытовой деятельности АО «ПКС-Водоканал» Колобова Ирина Алексеевна | 59-21-00 | Четверг (еженедельно) | 17:00 – 18:00 |
| Вопросы технического присоединения‚ качества предоставляемых услуг и восстановление благоустройства после проведения работ | Технический директор АО «ПКС-Водоканал» | Уточняйте на сайте или по тел․ ЦЕО | По расписанию | По расписанию |
Примечание: Графики приема могут корректироваться․ Рекомендуется подтверждать актуальность по телефону записи или на официальном сайте в разделе «Контактная информация» перед визитом․
Обработка персональных данных на сайте
При использовании официального сайта pks-vodokanal․ru и Личного кабинета обрабатываются персональные данные пользователей в соответствии с 152-ФЗ «О персональных данных»․
Основные положения Политики конфиденциальности:
- Оператор: АО «ПКС-Водоканал»‚ ИНН ###‚ адрес: г․ Петрозаводск‚ ул․ Гоголя‚ д․ 60․
- Категории данных: фамилия‚ имя‚ отчество; номер телефона; адрес электронной почты; данные cookie и метрики (Яндекс․Метрика) для анализа посещаемости․
- Цели обработки:
- прием и обработка обращений граждан;
- регистрация и работа в Личном кабинете;
- исполнение договорных обязательств (расчеты‚ начисления);
- обратная связь с пользователем;
- статистика и улучшение работы сайта;
- трудоустройство (при подаче резюме)․
- Основание: согласие пользователя (ставится галочкой при регистрации/отправке форм)․
- Передача третьим лицам: не осуществляется (за исключением случаев‚ предусмотренных законом)․
- Трансграничная передача: не осуществляется․
- Отказ от обработки: пользователь может отключить cookie в настройках браузера или прекратить использование сайта․
Реквизиты организации (Справка)
- Полное наименование: Акционерное общество «Петрозаводский коммунальный сервис — Водоканал»
- Сокращенное наименование: АО «ПКС-Водоканал»
- ИНН / КПП: ### / 100101001
- ОГРН: 1021001456789 (примерный формат‚ точный уточняйте в ЕГРЮЛ)
- Юридический и почтовый адрес: 185035‚ Республика Карелия‚ г․ Петрозаводск‚ ул․ Гоголя‚ д․ 60
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как передать показания счетчиков воды?
Через Личный кабинет на сайте‚ по телефону ЦЕО 8 (8142) 56-04-31 (автоинформатор или оператор)‚ в мобильном приложении (если доступно) или лично в пункте приема на ул․ Гоголя‚ 60․
Где оплатить квитанцию без комиссии?
В Личном кабинете (банковскими картами)‚ через СБП (Систему быстрых платежей) по QR-коду в квитанции/ЛК‚ в кассах партнеров (список на сайте в разделе «Абоненту», «Способы оплаты»)․
Что делать‚ если нет воды / грязная вода / прорыв?
Звоните в аварийно-диспетчерскую службу по телефону 8 (8142) 56-04-31 (круглосуточно) или оставляйте заявку в Личном кабинете / на сайте в разделе «Аварийные заявки»․
Как оформить договор на техническое присоединение?
Необходимо обратиться в Договорной отдел (ул․ Гоголя‚ 60‚ пн-чт 8:30–16:30‚ обед 13:00–14:00) с пакетом документов (список на сайте) или подать заявку через Личный кабинет / портал Госуслуг․
Актуальность информации: Данные актуальны на 01 октября 2026 года․ Перед визитом в офис или звонком руководству настоятельно рекомендуется проверить актуальные графики и телефоны на официальной странице контактов или по телефону Центра Единого Обслуживания 8 (8142) 56-04-31․