ООО «ЭСКК» (Энергосбытовая компания Кузбасса) — поставщик электрической энергии‚ обслуживающий потребителей в городах Кемерово и Березовский․ Основное направление деятельности компании — обеспечение надёжной и бесперебойной поставки электроэнергии‚ внедрение современных стандартов обслуживания и предоставление полного комплекса сервисных услуг для населения и организаций․
Общие контакты компании
- Контактный центр: 8 800 3012 555 (операторы работают с 8:00 до 17:00‚ автоинформатор, круглосуточно)
- Главный офис: 650066‚ г․ Кемерово‚ пр․ Октябрьский‚ д․ 53/2
- Телефон: (3842) 57-42-00
- Факс: (3842) 57-42-19
- Официальный сайт: eskk․ru
Абонентский отдел по сбыту электроэнергии
Абонентский отдел занимается вопросами сбыта электроэнергии‚ расчётами и начислениями‚ а также анализом и прогнозированием потребления․
- Начальник отдела: Мишина Екатерина Валерьевна
- Телефон: (3842) 57-42-00‚ внутр․ 7140
Смежные подразделения
- Группа анализа и прогнозирования — руководитель Данцевич Анна Евгеньевна‚ тел․ (3842) 57-42-00‚ внутр․ 7137
- Группа расчётов и начисления — руководитель Итыгина Анна Андреевна‚ тел․ (3842) 57-42-00‚ внутр․ 7148
- Клиентский отдел (население), начальник Файзулина Анна Станиславовна‚ тел․ (3842) 66-09-03‚ внутр․ 7121
- Отдел по работе с дебиторской задолженностью — начальник Клебанюк Ксения Сергеевна‚ тел․ (3842) 66-09-05‚ внутр․ 7167
- Договорной отдел (юридические лица) — начальник Мельник Татьяна Станиславовна‚ тел․ (3842) 57-47-28‚ внутр․ 7181
Офисы приёма платежей и обслуживания физических лиц
г․ Кемерово
- Адрес: пр․ Октябрьский‚ д․ 53/2
- График работы: понедельник–четверг с 8:00 до 17:00‚ пятница с 8:00 до 16:00‚ без обеда
- Телефон: (3842) 66-09-03
г․ Березовский
- Адрес: б-р Молодёжный‚ д․ 2а
- График работы: понедельник–четверг с 8:00 до 17:00‚ пятница с 8:00 до 16:00
- Телефон: (38445) 3-97-97‚ 3-97-98
В Березовском также действует управление по сбыту электроэнергии с собственным абонентным отделом (начальник — Кузовенко Татьяна Александровна‚ тел․ (38445) 3-97-96)‚ группой по реализации электроэнергии для юридических лиц и группой по работе с населением․
Какие вопросы решает абонентский отдел
- Приём показаний приборов учёта электроэнергии;
- Начисление и перерасчёт платы за электроэнергию;
- Консультации по тарифам и способам оплаты;
- Вопросы задолженности и рассрочки платежей;
- Обслуживание юридических лиц и бюджетных потребителей․
Полезные советы абонентам
Для экономии времени рекомендуется использовать круглосуточный автоинформатор контактного центра 8 800 3012 555 — через него можно передать показания счётчика и узнать состояние лицевого счёта․ Также у компании есть официальная страница во «ВКонтакте» (vk․com/eskk_official)‚ где публикуются новости и актуальная информация для потребителей․
Перед личным визитом в офис уточняйте график работы по телефону‚ особенно в предпраздничные дни‚ и подготовьте документы: паспорт‚ номер лицевого счёта и показания прибора учёта․