АО «ТНС энерго Тула» — это гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Тульской области. Компания обеспечивает прием платежей, расчеты за потребленную энергию, технологическое присоединение и информирование потребителей. Ниже представлена актуальная справочная информация по контактным телефонам, адресам офисов и режиму работы на 2026 год.
Единый контактный центр (Горячая линия)
Основной способ связи с компанией для решения большинства вопросов (передача показаний, уточнение задолженности, перерасчет, смена тарифа, технологическое присоединение) — звонок в Единый контактный центр.
- 8 (4872) 52-34-10 — основной многоканальный номер для г. Тулы и Тульской области (работает с 9:00 до 19:00).
- 8 (800) 350-37-21 — федеральный бесплатный номер (8-800) для звонков из сельских населенных пунктов и других регионов (бесплатно со стационарных и мобильных телефонов РФ).
- 8 (800) 220-0-220 — единая горячая линия группы компаний «ТНС энерго» (для вопросов по Приволжью и центральному офису).
Важно: В разные годы компания открывала дополнительные временные номера для разгрузки линий (например, в 2020 году сообщалось о выделении дополнительного номера). Рекомендуется использовать основные номера, указанные выше, или проверять актуальные контакты на официальном сайте tula.tns-e.ru.
Адреса офисов и центров обслуживания в Туле
Компания имеет несколько точек личного приема посетителей в Туле. Перед визитом обязательно уточняйте режим работы по телефону контактного центра, так как график может меняться (в т.ч. из-за санитарных дней или праздников).
Центральный офис (Управление компании)
- Адрес: г. Тула, ул. ###, 31а (БЦ «Галакс»)
- Телефон справки/контактный центр: 8 (4872) 52-34-10
- Электронная почта: officetula@tns-e.ru
- Сайт: tula.tns-e.ru
Офис по обслуживанию физических лиц (Центр обслуживания клиентов)
- Адрес: г. Тула, Зеленый переулок, 4 (р-н Ленинский)
- Режим работы (справочно): Понедельник–Пятница с 08:00 до 17:00, перерыв с 12:00 до 12:48. Суббота, Воскресенье — выходной.
- Короткий номер для справок (по данным 2ГИС): 8800775
Филиал в Заокском районе
- Адрес: рп. Заокский, ул. ###, 49
- Режим работы: Понедельник–Пятница с 08:00 до 17:00 (обед обычно с 12:00 до 13:00).
Офисы в городах области (Новомосковск и др.)
Для жителей районных центров работают локальные центры обслуживания.
Новомосковск
- Адрес: г. Новомосковск, Октябрьская улица, 19в
- Режим работы: с 08:00 до 17:00 (пн-пт).
- Телефон: 8 (4872) 52-34-10 (единый контактный центр).
Веневский район
По информации из официальных сообществ (ВК), для жителей Веневского района актуален номер: 7 (4872) 26-84-59 (Единый контактный центр для данного направления).
Какие вопросы можно решить по телефону?
- Передача показаний счетчика: диктант показаний оператору или через автоинформер (IVR-меню).
- Узнать сумму к оплате и наличие долга: оператор назвит актуальную задолженность на момент звонка.
- Оформление платежных документов: заказ дубликата квитанции, подключение электронного счета (e-квитанция) на почту.
- Перерасчет и споры: если вы не согласны с начислением, оператор зарегистрирует претензию.
- Технологическое присоединение: консультация по подключению новых объектов, увеличению мощности.
- Смена тарифа/категории потребителя: перевод на двухзонный/трехзонный счетчик, социальные нормативы.
- Информация о плановых отключениях: графики ремонтных работ.
Альтернативные способы связи
Если линии заняты (часто бывает в последние дни месяца — период оплаты), удобно использовать цифровые каналы:
- Личный кабинет на сайте tula.tns-e.ru: передача показаний, история начислений/оплат, скачивание квитанций, чат с оператором.
- Мобильное приложение «ТНС энерго»: доступно в App Store, Google Play, RuStore.
- E-mail для официальных обращений: officetula@tns-e.ru (для письменных претензий, договоров, сканов документов).
- Официальные сообщества ВКонтакте: «АО ТНС энерго Тула» — там публикуются новости об отключениях, изменении графиков работы офисов и ответы на частые вопросы.
- Терминалы самообслуживания и банки-партнеры: оплата без комиссии или с минимальной комиссией через Сбербанк, Почту Банк, Т-Банк, Альфа-Банк и терминалы в торговых центрах (адреса терминалов есть на сайте в разделе «Оплата счета»).
Реквизиты для оплаты (Справка)
Для оплаты через интернет-банк или в кассе банка часто требуются реквизиты получателя:
- Получатель: АО «ТНС энерго Тула»
- ИНН: ###
- КПП: 710601001 (для г. Тулы, у филиалов может отличаться)
- Р/с: 40###0001234 (пример, точный лицевой счет/номер договора указывается в назначении платежа)
- БИК банка: 047001653 (Филиал Банка России по Тульской области) или реквизиты казначейства (для бюджетных платежей).
Главное правило: В поле «Назначение платежа» обязательно укажите Лицевой счет (10-значный номер, указанный в квитанции) или Номер договора купли-продажи электроэнергии. Без этого платеж может не зачислиться автоматически.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как позвонить в ТНС энерго Тула бесплатно?
Используйте федеральный номер 8 (800) 350-37-21. Звонок бесплатен со всех телефонов РФ. Номер 8 (4872) 52-34-10 тарифицируется вашим оператором связи как городской звонок в Тулю.
Что делать, если не дозвониться?
Попробуйте позвонить в непиковые часы (с 10:00 до 12:00 или после 15:00). Используйте Личный кабинет на сайте или приложение — там есть кнопка «Заказать обратный звонок» или онлайн-чат.
Где узнать график плановых отключений электричества?
На официальном сайте tula.tns-e.ru в разделе «Потребителям» → «Графики плановых отключений». Также информация дублируется в ВК и местных СМИ.
Можно ли оплатить свет через СБП (Систему быстрых платежей)?
Да, в мобильном приложении банка выберите «Оплата по QR-коду» или «Поиск организации по ИНН» (ИНН ###). Комиссия обычно 0% или минимальная.
Данная статья составлена на основе открытых данных интернета и справочников (2ГИС, официальный сайт tula.tns-e.ru, официальные сообщества ВК) по состоянию на 2026 год. Контактные данные и режимы работы могут изменяться. Перед визитом в офис или важным звонком рекомендуется сверить информацию на официальном сайте АО «ТНС энерго Тула».