АО «Тулагорводоканал» — крупнейшее водоканальное предприятие Тульской области, обеспечивающее жизнедеятельность города Тулы и прилегающих населенных пунктов. Коллектив насчитывает более 1600 сотрудников, круглосуточно поддерживающих работу систем водоснабжения и водоотведения. Ниже представлена актуальная контактная информация, структура телефонов по направлениям деятельности и важные сведения для абонентов на октябрь 2026 года.

Основные контакты и реквизиты

• Официальный сайт: www.tulagorvodokanal.ru
• Единый справочно-диспетчерский номер (Горячая линия): (4872) 25-49-47 (круглосуточно)
• Факс: (4872) 34-38-26
• Электронная почта: через форму обратной связи на официальном сайте (раздел «Контакты» или «Обращения граждан»)
• Юридический адрес: г. Тула, пр-т Ленина, д. 100 (уточняйте на сайте при личном визите)

Телефоны структурных подразделений (по направлениям)

Для быстрого решения вопроса рекомендуется звонить напрямую в нужный отдел:

Диспетчерская служба и аварийные службы

• (4872) 42-53-34
• (4872) 42-53-26
• Принимают сообщения о прорывах, засорах, отсутствии воды, авариях на сетях.

Приборы учета (счетчики): установка, замена, опломбировка

• (4872) 79-35-24
• Вопросы поверки, установки новых приборов, пломбировки после замены.

Передача показаний счетчиков (автоматизированная система)

• (4872) 79-35-41 — автоматический прием показаний (IVR-меню / робот).

Общие справочные телефоны / Кассы / Прием платежей

• (4872) 79-35-50
• (4872) 79-35-58
• (4872) 79-35-42
• (4872) 79-35-22
• (4872) 79-35-28
• (4872) 25-01-50
• (4872) 25-02-08

Технологическое присоединение (подключение к сетям)

Выдача технических условий (ТУ), согласование проектов, топографических и исполнительных съемок:

• (4872) 79-35-28
• (4872) 25-01-50
• (4872) 25-02-08

Освидетельствование и проверка построенных сетей

• (4872) 79-35-07 — приемка сетей водопровода и канализации в эксплуатацию.

Проектный отдел

Расчеты водопотребления/водоотведения, разработка проектов ВВ/ВО:

• (4872) 79-35-40
• (4872) 25-02-07
• (4872) 79-35-49

Актуальная информация для абонентов (Октябрь 2026 г.)

График плановых и аварийных работ (отключения воды)

На начало октября 2026 года запланированы следующие ремонтные работы (информация с официального сайта):

1. с 10:00 до окончания работ — прекращена подача воды по адресам: ул. ###, д.д. 13, 15, 15а, 15б, 17, 17б, 19, 19а, 21; ТРП, д.д. 100а, 100б, 102а, 102б, 102в. Причина: ремонтно-восстановительные работы (ул. ###, 15).
2. с 10:00 до окончания работ, прекращена подача холодной воды: ул. ###, д. 12А, 12В, 14А, 16А. Причина: ремонт по обращению УК «ЗеленГрадъ» (ул. ###, 14А).
3. с 11:00 до окончания работ — прекращена подача холодной воды: Красноармейский пр-т, д.д. 7, 7б, 11; Бр. Жабровых, д. 3, 4. Причина: аварийно-восстановительные работы (Бр. Жабровых, 3).

Важно: По окончании работ возможно временное ухудшение качества воды по мутности и содержанию железа. Рекомендуется слить воду до прозрачности после восстановления подачи.

Тарифы на коммунальные услуги (с по )

Вводятся в действие Постановлением Комитета Тульской области по тарифам от № 46/1. Актуальные тарифы на холодное водоснабжение и водоотведение для населения и нежилых помещений публикуются в разделе «Тарифы» на официальном сайте.

Изменения в Правилах предоставления коммунальных услуг (Пост. Правительства РФ № 1871 от )

С 2026 года вступили в силу изменения в Постановлении № 354, затрагивающие порядок перерасчетов, передачи показаний и взаимодействия с управляющими компаниями. Подробности — на сайте в разделе «Нормативная база».

Онлайн-сервисы и Личный кабинет

Для удобства абонентов АО «Тулагорводоканал» предоставляет цифровые сервисы:

• Личный кабинет абонента на сайте tulagorvodokanal.ru — просмотр начислений, задолженности, история платежей, передача показаний, оформление заявок на перерасчет или присоединение.
• Мобильное приложение (если доступно, ссылки в магазинах App Store / RuStore / Google Play).
• Автоматическая передача показаний по телефону: (4872) 79-35-41.

Важные предупреждения для потребителей

Водоканалы в других городах Тульской области

АО «Тулагорводоканал» обслуживает преимущественно г. Тулу и пригородные поселки (Скопины, Плеханово и др. по договорам). В других городах области действуют самостоятельные МУП/АО:

• Новомосковск: АО «Новомосковскводоканал» (сайт: novovodokanal.ru, тел. диспетчера: (48762) 4-XX-XX, уточняйте на сайте).
• Алексин: МУП «Алексинводоканал».
• Щекино: МУП «Щекинводоканал».
• Ефремов, Донской, Кимовск, Богородицк, Венев, Суворов, Плавск, Куркино, Заокский, Арсеньевский и др.: имеют свои коммунальные предприятия (МУП «Водоканал» или ЖКХ).

Если вы проживаете не в Туле, уточните контакты вашего местного водоканала на сайте администрации вашего городского/сельского поселения или в квитанции на оплату ЖКУ.

Как правильно обратиться в Водоканал

1. По телефону: Выберите нужный отдел из списка выше. Для аварий — диспетчерская (42-53-34).
2. Через сайт: Раздел «Обращения граждан» / «Задать вопрос» — гарантированная регистрация заявки с номером для отслеживания.
3. Лично: В офисах обслуживания потребителей (адреса и режим работы — на сайте в разделе «Офисы» / «Контакты»).
4. Через Госуслуги / Жилищный инспектор: Для жалоб на качество услуг или бездействие.

Статья составлена на основе открытых данных с официального сайта АО «Тулагорводоканал» (tulagorvodokanal.ru) актуальных на . Номера телефонов и график отключений могут меняться; перед визитом или звонком рекомендуется проверить информацию на официальном ресурсе.