Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Краснодарскому краю в городе-курорте Геленджик — это основной контролирующий орган на территории города. Ниже представлена актуальная контактная информация для обращения граждан и юридических лиц.

Основные электронные адреса (E-mail)

Для направления официальных обращений, жалоб, уведомлений и запросов используются следующие адреса электронной почты:

• gelendgikkubanrpn.ru — основной рабочий адрес территориального отдела в Геленджике (указан на официальном ресурсе Управления по краю).
• inforoglen.org.ru, альтернативный контактный адрес, встречающийся в открытых справочниках и на карте организаций.

Почтовый адрес и место нахождения

Для отправки письменных обращений, претензий и судебных документов используйте почтовый адрес:

Это же адрес физического нахождения офиса для личного приема посетителей (график приема уточняйте по телефону).

Контактные телефоны

• Приемная / Справочное бюро: +7 (86141) 5-77-40
• Горячая линия Управления по Краснодарскому краю (Краснодар): ### (по вопросам нарушения прав потребителей).

Электронные сервисы и альтернативные способы связи

Официальный сайт

Основной информационный ресурс — сайт Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю: kuban.rpn.gov.ru (раздел «Территориальные органы» → «Геленджик»). На сайте публикуются нормативные акты, пресс-релизы, результаты проверок и реестры.

Онлайн-чат на сайте

На официальном сайте Управления доступен виджет онлайн-чата для консультаций.

• Режим работы чата: с 10:00 до 20:00 по местному времени (время Краснодарского края / МСК).

Портал «Госуслуги» (Государственные услуги)

Наиболее надежный способ подать жалобу или обращение, через ЕПГУ (Единый портал госуслуг): gosuslugi.ru.

1. Раздел: «Жалобы и обращения» → «Надзор и контроль» → «Роспотребнадзор».
2. Выберите тему обращения (качество питания, водоснабжение, товары, услуги и т.д.).
3. Обращение автоматически направится в компетентный территориальный отдел (Геленджик).

Прием личных обращений

Личный прием граждан осуществляется по адресу: ул. ###, 16. График приема руководителя и заместителей обычно устанавливается еженедельно. Обязательно звоните по телефону +7 (86141) 5-77-40 заранее для записи или уточнения графика на текущую неделю.

Чем занимается Геленджикское отделение Роспотребнадзора

Территориальный отдел осуществляет надзор за соблюдением законодательства в сфере:

• Безопасности продукции питания и питания населения (школы, детсады, кафе, магазины).
• Качества питьевой воды и воды в водоемах (пляжи Геленджика).
• Безопасности бытовой химии, одежды, обуви, детских товаров.
• Оказания бытовых, медицинских, туристических, образовательных услуг.
• Санитарно-эпидемиологического благополучия (профилактика инфекционных заболеваний, COVID-19, грипп, кишечные инфекции).
• Рекламы и информации для потребителей.

Как правильно составить обращение (жалобу) в Роспотребнадзор

Чтобы обращение было принято к рассмотрению и не вернулось за несоответствием форме, включите в письмо (на почту или Госуслуги) следующие данные:

1. Шапка: Кому — Начальнику Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю в г. Геленджик.
2. От кого: ФИО полностью, адрес регистрации/проживания, контактный телефон, e-mail для ответа.
3. Суть обращения: Четкое описание нарушения (что, где, когда произошло, название организации/ИП, адрес объекта).
4. Требования: Проверить, привлечь к ответственности, вернуть деньги, устранить нарушение и т.д.
5. Приложения: Фото/видео доказательств, чеки, договоры, акты осмотра, скриншоты сайтов/меню (в формате PDF, JPG, PNG).
6. Дата и подпись.

Сроки рассмотрения

• Жалоба на качество товара/услуги/питания: до 30 календарных дней (ст. 22 ЗоЗПП).
• Обращение о нарушении санитарного законодательства: до 30 дней (может быть продлен до 60 дней при необходимости проведения лабораторных испытаний/экспертиз).
• Информационные запросы: до 7–14 дней.

Ответ направляется на указанный вами адрес (почту или электронную почту / личный кабинет Госуслуг).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли анонимно пожаловаться в Роспотребнадзор Геленджика?

Анонимные обращения не рассматриваются (ч. 9 ст. 7 ФЗ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»). Вы должны указать свои ФИО и адрес для ответа. Однако ваши персональные данные защищены законом и не разглашаются без вашего согласия.

Куда жалуется, если Роспотребнадзор Геленджика не отвечает или отказывает?

Можно обжаловать решение (или бездействие) вышестоящему органу — Управлению Роспотребнадзора по Краснодарскому краю (г. Краснодар, ул. ###, 150) или в суд по месту нахождения органа (Арбитражный суд или суд общей юрисдикции в зависимости от статуса заявителя). Также можно обратиться в Прокуратуру Геленджика.

Как проверить, проведена ли проверка по моей жалобе?

Информация о плановых и внеплановых проверках публикуется в реестре на сайте kuban.rpn.gov.ru (раздел «Деятельность» → «Контрольная деятельность» → «Реестры проверок»). Также статус можно узнать по телефону +7 (86141) 5-77-40, назвав номер регистрации обращения (КИД);

Работает ли отделение в выходные и праздничные дни?

Офис работает в стандартные будни (обычно Понедельник–Пятница, 08:00–17:00 с перерывом). В выходные и праздничные дни прием личных обращений не проводится. Онлайн-чат на сайте работает в будни 10:00–20:00. Подача через Госуслуги и на e-mail доступна круглосуточно.

Информация актуализирована на основе открытых данных на . Перед визитом или отправкой важного документа рекомендуется уточнить реквизиты по телефону приемной: +7 (86141) 5-77-40.