Водоснабжение и водоотведение, это критически важные инженерные системы, обеспечивающие жизнедеятельность населенных пунктов. На территории Шапковского муниципального района Ставропольского края эти функции выполняет филиал ГУП «Ставрополькрайводоканал». В данной статье собрана актуальная контактная информация, режим работы абонентских отделов и касс, а также основные сведения об услугах организации.

Общая информация об организации

Правовым лицом, осуществляющим управление водным хозяйством на уровне региона, является Государственное унитарное предприятие Ставропольского края «Ставрополькрайводоканал» (ГУП СК «Ставрополькрайводоканал»). На территории Шапковского района (административный центр — город Михайловск) функционирует структурное подразделение — Филиал в г. Михайловске.

• Полное наименование: ГУП СК «Ставрополькрайводоканал» (Филиал в г. Михайловске)
• Сфера деятельности: централизованное водоснабжение, водоотведение (канализация), наружное отопление, эксплуатация сетей водоснабжения и водоотведения.
• Юридический адрес филиала: 356244, Ставропольский край, г. Михайловск, ул. ###, д. 2, стр. 2 (1 этаж).

Контактные телефоны

Для связи с абонентским отделом, диспетчерской или кассой используются следующие номера (код региона 865):

• Единый справочно-информационный номер / Абонентский отдел: 7 (865) 537-37-XX (последние цифры уточняйте на официальных источниках или информационных стендах организации, в открытых источниках указан неполный номер).
• Диспетчерская служба (аварийные бригады): обычно работает по тем же номерам или имеет отдельный внутренний добавочный номер.

Примечание: В открытых картографических сервисах (2ГИС, Zoon) указан префикс 7(865)537-37… Рекомендуется уточнять полный номер при личном обращении или на официальном сайте ГУП «Ставрополькрайводоканал».

Режим работы абонентского отдела и кассы

При посещении офиса важно учитывать график приема посетителей и перерывы на обед. Согласно актуальным данным картографических сервисов (2ГИС), режим работы на 2026 год следующий:

Абонентский отдел (прием заявлений, перерасчеты, заключение договоров)

• Понедельник, Среда: 08:00 – 16:00
• Четверг: Выходной / Санкционный день (обычно прием не ведется, уточняйте по телефону)
• Пятница: 08:00 – 16:00
• Суббота, Воскресенье: Выходные
• Перерыв на обед (ежедневно): 12:00 – 12:48

Кассовый узел (оплата квитанций, внесение показаний счетчиков, получение справок)

• Понедельник — Четверг: 08:00 – 16:00
• Пятница: 08:00 – 15:30 (сокращенный день)
• Суббота, Воскресенье: Выходные
• Перерыв на обед (ежедневно): 12:00 – 12:48

Основные услуги, предоставляемые филиалом

Филиал ГУП «Ставрополькрайводоканал» в г. Михайловске обеспечивает полный цикл обслуживания водопроводных и канализационных сетей на территории города Михайловска и прилегающих населенных пунктов Шапковского района:

1. Водоснабжение: забор, очистка, подготовка и транспортировка питьевой воды к потребителям; эксплуатация водозаборных сооружений, станций водоподготовки, водонапорных башен и сетей распределения.
2. Водоотведение (Канализация): сбор, транспортировка и очистка сточных вод на станциях очистки сточных вод (СОС); эксплуатация коллекторов, насосных станций (НС) и очистных сооружений.
3. Наружное отопление: обеспечение теплоносителем систем центрального отопления (в рамках компетенции предприятия по части теплосетей, где это предусмотрено).
4. Обслуживание счетчиков: поверка, замена, сдача показаний индивидуальных приборов учета (ИПУ) и общедомовых приборов учета (ОДПУ).
5. Аварийно-диспетчерское обслуживание: круглосуточный прием сообщений о прорывах, засорах, утечках и отсутствии воды/отопления.
6. Абонентское обслуживание: заключение договоров ресурсоснабжения, перерасчет платежей, переоформление договоров при смене собственника/нанимателя, выдача справок об отсутствии/наличии задолженности.

Способы оплаты коммунальных услуг

Абоненты Шапковского района могут оплачивать услуги «Водоканала» различными удобными способами:

• Наличными в кассе филиала (по адресу: ул. ###, 2, стр. 2) в часы работы кассового узла.
• Банковскими картами через терминалы самообслуживания, установленные в офисе или в торговых центрах района.
• Онлайн-сервисы: личный кабинет на официальном сайте ГУП «Ставрополькрайводоканал», Госуслуги (ЕРИП), сайты и приложения банков (СберБанк Онлайн, Т-Банк, Альфа-Банк и др.), платежные системы (ЮMoney, Qiwi и др.).
• По квитанции в любом отделении банка или почтового отделения (Почта России).
• Автоплатеж (настройка регулярного списания средства со счета банковской карты).

Как подать заявку или сообщить об аварии

Для оперативного решения вопросов используются следующие каналы связи:

1. Телефон диспетчера / Горячая линия: основной способ для сообщения об авариях (прорывы труб, заторы в канализации, отсутствие воды). Работает, как правило, круглосуточно.
2. Личный кабинет на сайте ГУП «Ставрополькрайводоканал»: подача заявок на подключение, перерасчет, замену счетчиков, передача показаний.
3. Мобильное приложение (если разработано предприятием или интегрировано в региональные приложения ЖКХ).
4. Личный визит в абонентский отдел (по адресу: г. Михайловск, ул. ###, 2, стр. 2).
5. Электронная почта (уточняется на официальном сайте предприятия в разделе «Контакты»).

Территория обслуживания

Филиал в г. Михайловске отвечает за инженерную инфраструктуру не только административного центра района, но и ряда сельских поселений Шапковского муниципального района (в зависимости от балансовой принадлежности сетей). К основным населенным пунктам, как правило, относятся:

• Город Михайловск (административный центр)
• Сельские поселения, сети которых включены в баланс ГУП «Ставрополькрайводоканал» (конкретный перечень уточняется в филиале, так как часть сетей может находиться в ведении местных администраций или ТСЖ/УК).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Где сдать показания счетчиков воды?

Показания можно передать: через личный кабинет на сайте водоканала, по телефону автоинформатора/колл-центра, в мобильном приложении, лично в абонентском отделе или через портал Госуслуг. Срок передачи обычно — с 20 по 25 число текущего месяца (уточняйте в квитанции).

Что делать, если пришла квитанция с начислением, но воды не было?

Необходимо написать заявление на перерасчет в абонентский отдел (лично, по почте или через личный кабинет), приложив документы, подтверждающие отсутствие проживания (справка с места работы/учебы, билеты, акты осмотра премises и т.д.). Перерасчет производится в порядке, установленном Правилами № 354.

Кто отвечает за замену счетчика воды?

Согласно законодательству, собственник прибора учета (как правило, собственник квартиры/дома) несет ответственность за своевременную поверку и замену ИПУ при истечении срока межповерочного интервала (обычно 4–6 лет для холодной воды, 4–6 лет для горячей). Водоканал осуществляет контроль сроков поверки.

Филиал ГУП «Ставрополькрайводоканал» в г. Михайловске является ключевым оператором ЖКХ по водоснабжению и водоотведению в Шапковском районе. Для решения любых вопросов — от передачи показаний до аварийных прорывов — наиболее надежным способом остается телефонная связь с диспетчерской или визит в абонентский отдел по адресу ул. ###, д. 2, стр. 2 в установленные часы работы. Использование цифровых сервисов (личный кабинет, Госуслуги, банковские приложения) значительно экономит время при оплате и передаче показаний.

Данная статья составлена на основе открытых данных картографических сервисов (2ГИС, Zoon), справочных порталов ЖКХ (my-gkh.ru, gogov.ru) на дату . Данные могут изменяться. Для получения юридически значимой информации обращайтесь на официальный сайт ГУП СК «Ставрополькрайводоканал» или в офис филиала.