Муниципальное унитарное предприятие «ВОДОКАНАЛ» города Ставрополя обеспечивает жителей краевого центра водоснабжением и водоотведением․ У абонентов регулярно возникают вопросы: передача показаний счётчиков, начисления по квитанциям, заключение договоров, аварийные ситуации․ В этой статье собраны актуальные контакты и полезная информация о том, как связаться со специалистами предприятия․
Основные контактные телефоны МУП «ВОДОКАНАЛ» г․ Ставрополя
Для оперативной связи с абонентским отделом и другими службами предприятия используйте следующие номера:
- Call-центр и центральная диспетчерская служба: 349-000 (для звонков с городских номеров Ставрополя);
- Общий отдел (начальник, Кулиш Алёна Александровна): (8652) 56-29-62, факс (8652) 95-64-77;
- Отдел сбыта и организации коммерческого учёта (начальник — Зеленская Юлия Петровна): (8652) 56-25-47;
- Работа с юридическими лицами: (8652) 56-22-45, (8652) 56-00-24, (8652) 56-29-14, тел․/факс (8652) 56-29-64;
- Служба по управлению персоналом: (8652) 56-29-68, электронная почта для резюме — ok@water26;ru․
Режим работы абонентского отдела
Специалисты отдела по работе с клиентами принимают обращения по следующему графику:
- Понедельник – четверг: с 7:40 до 17:20;
- Пятница: с 7:40 до 16:20;
- Приём ведётся без перерыва на обед;
- Выходные дни: суббота, воскресенье․
Касса по приёму платежей работает с понедельника по четверг с 8:00 до 17:00, в пятницу — с 8:00 до 16:00, также без перерыва․
Адрес и личный приём граждан
Предприятие расположено по адресу: г․ Ставрополь, ул․ Ленина, 456 (почтовый индекс 355029)․
Если вопрос не удалось решить по телефону, предусмотрен личный приём граждан:
- Директор принимает каждый второй четверг месяца с 9:00 до 10:00;
- Заместитель директора — каждый четверг с 9:00 до 10:00;
- Заместитель директора — главный инженер — каждый четверг с 9:00 до 10:00;
- Начальник производственно-технического отдела — по понедельникам с 14:00 до 16:00 и по средам с 9:00 до 11:00․
Предварительная запись на личный приём осуществляется по телефону (8652) 56-29-62․
По каким вопросам обращаться в абонентский отдел
- Передача показаний индивидуальных и общедомовых приборов учёта воды;
- Вопросы по начислениям, перерасчётам и задолженности;
- Установка, поверка и замена счётчиков;
- Подключение к сетям водоснабжения;
- Аварийные ситуации: порывы, отсутствие воды, низкое давление (диспетчерская — 349-000)․
Если вы проживаете за пределами Ставрополя
Жителей других населённых пунктов края обслуживает ГУП СК «Ставрополькрайводоканал»; Контакты для обращений:
- Единая диспетчерская служба: 8 (8793) 97-37-29;
- Горячая линия (бесплатно по краю): 8 (800) 600-76-09 — с понедельника по четверг с 8:00 до 12:00 и с 12:48 до 17:00, в пятницу до 16:00; в остальное время работает автоматизированная система;
- Телефон в рабочее время: 8 (8652) 99-27-47 (доб․ 1153)․
При обращении рекомендуется указать суть проблемы, точный адрес, ФИО и контактный номер телефона — это ускорит рассмотрение заявки․
Полезные советы абонентам
Перед звонком подготовьте номер лицевого счёта и адрес объекта, это сократит время обслуживания․ Показания приборов учёта можно передавать не только по телефону, но и через электронную почту, указанную на официальном сайте water26․ru․ Актуальную информацию о плановых отключениях воды также стоит отслеживать на сайте предприятия․
Таким образом, основной телефон для связи с абонентским отделом и диспетчерской службой водоканала Ставрополя — 349-000, а для вопросов коммерческого учёта и начислений — (8652) 56-25-47․