С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый орган, Социальный фонд России (СФР). В Новопавловске функционирует Офис клиентского обслуживания СФР Кировского района Ставропольского края. Ниже представлена актуальная справочная информация для посещения отделения и связи по телефону.
Адрес и контактные данные
Юридический и фактический адрес
357300, Ставропольский край, Кировский муниципальный округ, г. Новопавловск, ул. ###, д. 39
Телефоны для связи
Для удобства граждан доступны как федеральная горячая линия, так и прямые номера отделения:
- Единая горячая линия СФР (бесплатно по всей России): 8 (800) 100-00-01
- Телефон справочно-информационной службы отделения: 8 (800) 511-38-16 (бесплатно)
- Прямые городские номера отделения (код города 87938):
- +7 (87938) 2-28-53
- +7 (87938) 2-30-69
- +7 (87938) 4-26-90
- +7 (87938) 5-00-11
Режим работы Офиса клиентского обслуживания
Прием граждан осуществляется в следующем графике (перерыв на обед в расписании не выделен, работа ведется непрерывно):
| День недели | Часы работы |
|---|---|
| Понедельник – Четверг | 08:00 – 17:00 |
| Пятница | 08:00 – 15:45 |
| Суббота, Воскресенье | Выходной |
Рекомендуется уточнять актуальность графика работы на официальном сайте или по телефонам перед визитом, так как возможны изменения в предпраздничные дни.
Основные услуги, предоставляемые в отделении
В Офисе клиентского обслуживания СФР в Новопавловске можно обратиться по следующим вопросам:
- Назначение и перерасчет страховых пенсий (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца);
- Оформление социальных пенсий и государственных пособий;
- Вопросы материнского (семейного) капитала, назначение, использование средств, получение выплат;
- Назначение пособий по беременности и родам, пособий по уходу за ребенком до 1,5 и 3 лет;
- Выдача СНИЛС (страхового номера индивидуального лицевого счета);
- Формирование индивидуального пенсионного коэффициента (ИПК) и проверка пенсионных прав;
- Оформление медико-социальной экспертизы (МСЭ) и реабилитации инвалидов;
- Вопросы обязательного пенсионного страхования для работодателей и самозанятых;
- Получение справок о выплаченных пенсиях и пособиях (для банков, миграционной службы и др.).
Как записаться на прием
Для экономии времени и исключения очередей настоятельно рекомендуется предварительно записаться на прием. Это можно сделать несколькими способами:
- Через портал «Госуслуги» (gosuslugi.ru): раздел «Пенсионы, пособия и привилегии» → «Записаться в Социальный фонд России».
- По телефону горячей линии: 8 (800) 100-00-01 (автоинформатор или оператор).
- По телефонам отделения: +7 (87938) 2-28-53, 2-30-69, 4-26-90.
- Через терминал электронной очереди непосредственно в офисе (если свободные окна есть в текущий момент).
Какие документы могут понадобиться
Перечень документов зависит от конкретной услуги, но базовый пакет почти всегда включает:
- Паспорт гражданина РФ (или документ, его заменяющий);
- СНИЛС (зеленая карточка или уведомление в электронном виде);
- Трудовая книжка (оригинал) или сведения о стаже (СЗВ-ТД / СЗВ-СТАЖ);
- Документы, подтверждающие право на пособие/пенсию (свидетельство о рождении детей, справка о доходах, медицинские заключения и т.д.).
Важно: Многие услуги (заказ справок, подача заявления на пенсию, расчет пенсионных коэффициентов) доступны в личном кабинете на портале «Госуслуги» или в мобильном приложении «СФР» без визита в офис.
Официальные информационные ресурсы
- Официальный сайт СФР: sfr.gov.ru
- Сайт территориального органа по Ставропольскому краю: stavropol.sfr.gov.ru
- Личный кабинет застрахованного лица: lk.sfr.gov.ru (вход через ЕСИА / Госуслуги).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли позвонить в отделение по WhatsApp / Viber / Telegram?
Нет, официальные номера телефонов СФР (8-800 и городские) не поддерживают мессенджеры. Связь возможна только через голосовой вызов. Будьте осторожны: мошенники часто пишут от имени фонда в мессенджерах — настоящие сотрудники СФР так не работают.
Что делать, если по городским номерам не берут трубку?
Линии часто заняты. Используйте бесплатную горячую линию 8 (800) 100-00-01 (работает ежедневно с 8:00 до 22:00 по московскому времени) или запишитесь на прием через «Госуслуги» — это гарантированно сэкономит время.
Работает ли отделение в субботу?
Нет, согласно текущему графику, прием граждан в субботу и воскресенье не производится.
Где можно узнать статус рассмотрения заявления?
В личном кабинете на «Госуслугах», в приложении «СФР», по телефону 8 (800) 100-00-01 или при личном обращении в офис с паспортом.
Информация актуальна на . Перед визитом рекомендуется проверить актуальные реквизиты на официальном сайте sfr.gov.ru или по телефону горячей линии 8 (800) 100-00-01.