ООО «Оренбург Водоканал» (также известное как Росводоканал Оренбург) является основным водоснабжающим и водоотводящим предприятием города Оренбурга. Организация обеспечивает жителей чистой питьевой водой, занимается эксплуатацией сетей водоснабжения и канализации, а также предоставляет ряд коммерческих услуг. Ниже представлена подробная справочная информация для связи с предприятием.
Основные контактные телефоны
Для связи с диспетчерской, приемной комиссией и справочной службой используются следующие номера (код города Оренбург — 3532):
- Единый справочно-информационный телефон (горячая линия): 7 (3532) 37-00-00 — работает круглосуточно для приема аварийных сообщений и консультаций.
- Приемная комиссия / Канцелярия: 7 (3532) 43-70-00, для личного приема граждан, решения организационных вопросов, подачи заявлений и жалоб.
- Дополнительный номер справочной: 37-00-00 (в городском формате).
Важно: Номер 37-00-00 часто указывается как основной многоканальный телефон предприятия, по которому можно попасть в нужный отдел (бухгалтерия, отдел капремонта, отдел водоотведения и т.д.) через голосовое меню или секретаря.
Режим работы приемной и офисов
Административное здание и приемная граждан находятся по адресу: г. Оренбург, ул. ###, д. 41 (юридический адрес: 460058, Оренбургская область, г. Оренбург, ул. ###, 41).
График работы офисов для посетителей (приемная, кассы, отдел расчетов с абонентами):
| Дни недели | Часы работы | Перерыв (обед) |
|---|---|---|
| Понедельник – Четверг | 08:30 – 17:30 | 12:15 – 13:00 (или 12:00 – 13:00) |
| Пятница | 08:30 – 16:30 | 12:15 – 13:00 (или 12:00 – 13:00) |
| Суббота, Воскресенье | Выходной | — |
Примечание: Режим работы может меняться в предпраздничные дни или в связи с эпидемиологической ситуацией. Рекомендуется уточнять актуальное время по телефону 43-70-00 перед визитом.
Электронные способы связи
Помимо телефонов, можно обратиться в компанию через интернет:
- Официальный сайт: oren.rosvodokanal.ru — здесь доступен личный кабинет абонента, оплата квитанций онлайн, подача показаний счетчиков, новости и тарифы.
- Электронная почта:
office@oren.rosvodokanal.ru(в некоторых источниках указано какoffice_oren@rosvodokanal.ru— рекомендуется дублировать обращение на оба адреса или уточнить актуальный на сайте). - Личный кабинет: Позволяет управлять договором, смотреть историю начислений и платежей, передавать показания ИПУ (индивидуальных приборов учета) без очередей.
Какие вопросы решаются по телефону приемной (43-70-00)?
Звонив на номер приемной комиссии / канцелярии, вы можете:
- Записаться на личный прием к руководителю или заместителям директора.
- Узнать порядок подачи письменных обращений (заявлений, жалоб, предложений).
- Получить контакты конкретных отделов (юридический, капремонт, новый подключение, расчеты с абонентами).
- Уточнить реквизиты организации для заключения договора или оплаты услуг.
Аварийная диспетчерская (37-00-00)
Номер 7 (3532) 37-00-00 является круглосуточной линией. Звоните сюда в случаях:
- Прорыва трубопроводов, течей на улицах или в подъездах.
- Отсутствия воды или сточных вод в квартире/доме.
- Низкого напор или плохого качества воды (замутненность, запах, осадок).
- Заторов в центральной канализационной сети.
Диспетчер зарегистрирует заявку, назначит номер и передаст бригаде на выезд.
Реквизиты организации (для договоров и платежей)
Если вам нужны полные реквизиты для заключения договора водоснабжения/водоотведения или внесения платежа через банк:
- Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Оренбург Водоканал»
- ИНН / КПП: ### / 561001001
- ОГРН: 1035605520334
- ОКПО: 14831805
- Юридический адрес: 460058, Оренбургская обл., г. Оренбург, ул. ###, д. 41
- Статус: Действует (зарегистрировано )
Советы по эффективному обращению
- Для аварий звоните только на 37-00-00 (круглосуточно). Не ждите открытия приемной.
- Для вопросов по начислениям, пересчету, установке счетчиков удобнее пользоваться Личным кабинетом на сайте или звонить на справочный 37-00-00 с 8:30 до 17:30.
- Для официальных писем, претензий, договорах звоните в приемную 43-70-00 в часы работы (пн-пт до обеда лучше всего).
- При личном визите обязательно возьмите паспорт и договор (или квитанцию с лицевым счетом).
Информация актуальна на основе открытых данных (ЕГРЮЛ, официальный сайт oren.rosvodokanal.ru, справочники организаций) на 2026 год. Перед визитом рекомендуется проверить актуальность телефонов и режима работы на официальном ресурсе.