Акционерное общество «Водоканал Каменск-Уральский» (АО «Водоканал КУ») — основное ресурсоснабжающее предприятие города‚ обеспечивающее население и организации качественной водой и услугами водоотведения. Компания имеет более 30-летнюю историю стабильной работы‚ современную техническую базу и сертифицированную лабораторию. В этой статье собрана актуальная информация о контактах диспетчерской‚ способах связи и цифровых сервисах для абонентов на 10 февраля 2026 года.

Горячая линия и телефоны диспетчерской

Диспетчерская служба работает в режиме 24/7 для приема аварийных сообщений‚ заявок на ремонт и консультаций по вопросам водоснабжения и водоотведения.

• Телефон диспетчерской (справочно): 36-44-62 (городской номер‚ код города Каменск-Уральский — +7 3439);
• Добавочный номер: 201 (при звонке на общий многоканальный номер);
• Режим работы телефонов: круглосуточно‚ без выходных.

Важно: При звонке с мобильного телефона набирайте в формате +7 3439 36-44-62 или 8 3439 36-44-62.

Юридический и фактический адрес

Офис управления и приемная находятся по адресу:

На картах (2ГИС‚ Яндекс.Карты) организация отмечена как «Водоканал Каменск-Уральский» (Водоснабжение). Вход на территорию предприятия обычно доступен в рабочее время.

Режим работы организации

• Приемная / Кассы / Отдел расчетов с абонентами: обычно с 08:00 до 17:00–18:00 в будние дни (перерыв на обед уточняйте по телефону).
• Диспетчерская (аварийная служба): круглосуточно.
• Выходные дни: суббота‚ воскресенье (для административных офисов).

Рекомендуется заранее уточнять часы приема посетителей по телефону 36-44-62 (доб. 201)‚ так как график может меняться в праздничные периоды.

Официальный сайт и Личный кабинет абонента

Официальный ресурс: vodokanalku.ru

На сайте доступен функциональный Личный кабинет‚ позволяющий:

• Передавать показания счетчиков воды онлайн;
• Просматривать историю начислений и оплат;
• Получать электронные квитанции (отказ от бумажных);
• Оплачивать услуги банковской картой без комиссии;
• Подавать заявки на переплумбовку‚ установку ИПУ‚ перерасчет;
• Отслеживать плановые отключения воды по адресу.

Как войти в Личный кабинет:

1. Для юридических лиц‚ ИП и физлиц (нежилые помещения в МКД): Логин — ИНН.
2. Для населения (частный сектор‚ квартиры в МКД): Логин — Лицевой счет (указан в квитанции).
3. При первом входе требуется регистрация с указанием E-mail и контактного телефона.

График плановых отключений воды

На официальном сайте в разделе «График отключений» (или «Абонентам» → «Плановые работы») публикуется таблица с актуальной информацией:

Рекомендуется проверять этот раздел еженедельно‚ особенно в весенне-осенний период (гидроиспытания‚ чистка сетей).

Качество воды и лабораторный контроль

АО «Водоканал КУ» уделяет приоритетное внимание качестве питьевой воды. С 24 сентября 2019 года лаборатория предприятия аккредитована в соответствии с межгосударственным стандартом ГОСТ ISO/IEC 17025-2019 («Общие требования к компетентности испытательных и калибровочных лабораторий»). Это гарантирует:

• Соответствие воды санитарным правилам и нормам (СанПиН 2.-01 / -21);
• Проведение постоянного мониторинга на всех этапах: забор‚ очистка‚ распределение;
• Прозрачность результатов анализов для регуляторов и потребителей.

За последние 10 лет проведена полная модернизация оборудования и технологий очистки на сточных сооружениях‚ что значительно улучшило экологические показатели сброса очищенных вод.

Частые вопросы (FAQ)

Куда звонить‚ если нет воды / прорвало трубу / забился сточник?

На диспетчерский телефон 36-44-62 (круглосуточно). Сообщите точный адрес‚ характер проблемы и контактный телефон для связи бригады.

Как передать показания счетчика‚ если нет интернета?

Можно позвонить по телефону диспетчерской/справочной (уточните номер приемки показаний у оператора) или сдать их в офисе при личном визите / через терминалы оплаты (ЕРИП‚ Сбербанк и др.).

Как узнать задолженность?

Через Личный кабинет на сайте‚ по квитанции‚ по телефону справочной или в офисе расчетов с абонентами.

Где оплатить квитанцию без комиссии?

В Личном кабинете (банковская карта)‚ в кассах Водоканала‚ через СБП (Систему быстрых платежей) по QR-коду в квитанции/приложении банка.

Контакты для деловых партнеров и СМИ

Для официальных обращений‚ претензий‚ предложений по закупкам (тендеры) и взаимодействию со СМИ используйте:

• Почта (ЭДО / Официальная): указывается на сайте в разделе «Контакты» / «Реквизиты»;
• Телефон секретариата/управления: 36-44-62 (доб. 201);
• Раздел «Закупки» на сайте vodokanalku.ru (реестр закупок по 223-ФЗ / 44-ФЗ).

Краткая справка для сохранения

Информация актуальна на . Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальные данные на официальном сайте vodokanalku.ru или в картах (2ГИС‚ Яндекс.Карты).