Администрация города Екатеринбурга — это исполнительный орган местного самоуправления, осуществляющий свои полномочия по решению вопросов местного значения. Для удобства жителей города работают различные каналы связи: официальный интернет-портал, телефонная приемная, система электронных обращений и личный прием граждан.
Официальный сайт Администрации
Главный информационный ресурс органа местного самоуправления — официальный сайт Администрации города Екатеринбурга.
- Адрес: https://ekburg.ru (также доступен по адресу
adm-ekb.ru, который перенаправляет на основной портал). - Функционал сайта:
- Новости городского хозяйства и решения главы города.
- Раздел «Обращения граждан» (электронная приемная).
- Нормативные правовые акты (постановления, распоряжения).
- Информация о департаментах и управлениях.
- Графики личного приема руководителями структурных подразделений.
- Интерактивные карты (вывоз мусора, ремонт дорог, остановки и т.д.).
- Версия для слабовидящих: На сайте реализована адаптация в соответствии с ГОСТ Р 52872-2012.
Телефоны приемной и справочно-информационной службы
Для оперативной связи с Администрацией работают следующие телефонные номера (код региона, 343):
Единая справочно-информационная служба (Приемная Администрации)
По этому номеру можно узнать контакты нужного департамента, уточнить график приема специалистов или задать общий вопрос по работе городского хозяйства.
- Телефон: +7 (343) 358-61-61
- Режим работы: будни с 8:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 14:00), выходные — суббота, воскресенье.
Телефон доверия (Горячая линия) Главы города
Предназначен для сообщений о серьезных нарушениях, коррупционных фактах или неисполнении поручений руководителями департаментов.
- Телефон: +7 (343) 358-61-61 (в автоматическом меню выбрать соответствующий пункт) или специально выделенные линии, анонсируемые на сайте в разделе «Горячая линия».
Другие важные телефоны
| Служба | Телефон |
|---|---|
| Дежурный диспетчер Администрации (круглосуточно) | +7 (343) 358-61-61 (перевод на дежурного) |
| Управление по делам гражданской обороны и ЧС (Единый диспетчерский центр) | +7 (343) 222-99-99 |
| Городская справочная (платная, код 09 или 009) | 09 / 009 (со стационарных/мобильных) |
Электронная приемная (Онлайн-обращения)
Самый эффективный способ направить официальное обращение, жалобу или предложение — использовать портал Госуслуг (ЕПГУ) или раздел «Обращения граждан» на сайте ekburg.ru.
- Перейдите на страницу «Обращения граждан».
- Выберите форму: «Написать обращение», «Записаться на прием» или «Проверить статус».
- Авторизуйтесь через ЕСИА (Госуслуги) для идентификации личности (анонимные обращения не рассматриваются по существу).
- Заполните форму, прикрепите фото/документы и отправьте.
Преимущества электронного обращения: автоматическая регистрация, контроль сроков ответа (по закону — 30 дней), возможность получить ответ в личном кабинете на Госуслугах или на почту.
Личный прием граждан
Глава города, его заместители и руководители департаментов регулярно проводят личные приемы.
- Адрес приемной Администрации: г. Екатеринбург, ул. ### Марта, 62 (здание Администрации города).
- Запись на прием: осуществляется по телефону +7 (343) 358-61-61 или через раздел «Запись на прием» на официальном сайте.
- Необходимые документы: паспорт, документы, подтверждающие суть обращения (копии предоставляются на месте).
Важно: График приемов может меняться, актуальное расписание всегда публикуется на сайте ekburg.ru в разделе «Прием граждан».
Адрес и контакты почты
- Почтовый адрес: 620014, г. Екатеринбург, ул; 8 Марта, д. 62, Администрация города Екатеринбурга.
- Электронная почта (общая):
info@ekburg.ru(для информационных запросов, не для официальных обращений по закону).
Структура Администрации (основные департаменты)
На сайте в разделе «Структура» представлен полный реестр. Основные блоки:
- Департамент архитектуры и градостроительства.
- Департамент образования.
- Департамент здравоохранения.
- Департамент социальной политики.
- Департамент физической культуры и спорта.
- Департамент культуры.
- Департамент экономического развития.
- Управление по делам гражданской обороны и ЧС.
- Комитет по финансам / Комитет по имущественным отношениям.
У каждого департамента на сайте указаны контактные телефоны приемных и часы приема руководителей.
Мобильное приложение «Мой Екатеринбург»
Для оперативного информирования и подачи заявок на устранение неблагополучний (ямы, неработающие фонари, мусор, снег) рекомендуется установить официальное мобильное приложение «Мой Екатеринбург» (доступно в App Store, Google Play, RuStore). Оно дублирует функционал раздела «Народный контроль» на сайте.
Краткая шпаргалка по контактам
- Сайт: ekburg.ru
- Главный телефон (Приемная/Справка): +7 (343) 358-61-61
- Диспетчерская ЧС (круглосуточно): +7 (343) 222-99-99
- Электронные обращения: раздел «Обращения граждан» на сайте или портал Госуслуг.
- Адрес: ул. ### Марта, 62.
Использование официальных каналов связи гарантирует регистрацию вашего обращения и получение мотивированного ответа в установленные законом сроки.