Муниципальное унитарное предприятие жилищно-коммунального хозяйства городского округа города Вологды «Вологдагорводоканал» — это организация, обеспечивающая жителей областного центра водоснабжением и водоотведением. В этой статье мы собрали актуальную информацию о том, как связаться с предприятием, передать показания счётчиков и решить вопросы, связанные с услугами ЖКХ.
Общие сведения о предприятии
Полное наименование: Муниципальное унитарное предприятие жилищно-коммунального хозяйства городского округа города Вологды «Вологдагорводоканал».
Юридический и фактический адрес: 160012, город Вологда, Советский проспект, дом 128;
Предприятие отвечает за подачу питьевой воды, приём и очистку сточных вод, обслуживание городских сетей водопровода и канализации.
Электронная почта Вологдагорводоканала
Для письменных обращений, направления документов и запросов жители могут использовать официальный адрес электронной почты предприятия:
- Электронная почта: vodokanal@volwater.ru
По электронной почте удобно направлять:
- скан-копии свидетельств о поверке приборов учёта воды;
- заявления и обращения по вопросам начислений;
- запросы о состоянии лицевого счёта;
- претензии и предложения по качеству услуг.
Как показывает практика, после отправки документов (например, скриншота свидетельства о поверке счётчика) абоненты получают ответ о том, что данные зафиксированы. Рекомендуется в теме письма указывать номер лицевого счёта и адрес объекта — это ускорит обработку обращения.
Телефоны контакт-центра
Если вопрос требует оперативного решения, лучше позвонить в контакт-центр предприятия:
- 59-79-04 — справочная служба;
- 78-74-74 — контакт-центр по вопросам абонентов.
По этим номерам можно уточнить информацию о задолженности, порядке передачи показаний, аварийных ситуациях и плановых отключениях воды.
Как передать показания счётчиков воды
Существует несколько удобных способов передачи показаний приборов учёта:
- Онлайн-сервисы. Через специализированные порталы (например, «Показания-онлайн.ру») показания передаются по номеру лицевого счёта.
- По телефону. Позвонив в контакт-центр по номерам 59-79-04 или 78-74-74.
- По электронной почте. Направив письмо на адрес vodokanal@volwater.ru с указанием лицевого счёта и текущих показаний.
- Через управляющую компанию. Если начисления производит УК или ТСЖ, показания передаются туда.
Личное посещение
При необходимости личного визита абонентский отдел Вологдагорводоканала расположен по адресу: г. Вологда, Советский проспект, д. 128. Перед визитом рекомендуется уточнить режим работы по телефону, так как график приёма граждан может меняться.
Полезные советы абонентам
- Передавайте показания счётчиков ежемесячно в установленные сроки, чтобы избежать начислений по среднему или по нормативу.
- Своевременно проводите поверку приборов учёта и направляйте свидетельства о поверке в водоканал или управляющую компанию.
- Сохраняйте копии отправленных писем и ответов, это поможет при возникновении спорных ситуаций.
- При обнаружении аварии на сетях (прорыв трубы, отсутствие воды) звоните в диспетчерскую службу незамедлительно.
Связаться с МУП ЖКХ «Вологдагорводоканал» можно несколькими способами: по электронной почте vodokanal@volwater.ru, по телефонам 59-79-04 и 78-74-74, а также лично по адресу Советский проспект, 128. Выбирайте удобный канал связи в зависимости от срочности и характера вашего вопроса, и не забывайте указывать номер лицевого счёта для быстрой обработки обращения.