С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России и Фонд социального страхования объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Именно в СФР теперь обращаются жители Великого Новгорода и Новгородской области по вопросам пенсий, пособий, материнского капитала и социальных выплат. В этой статье расскажем, как связаться с фондом, какие вопросы решаются по телефону и когда нужен личный визит.
Единый номер горячей линии СФР
Для всех регионов России, включая Новгородскую область, действует единый бесплатный номер контакт-центра Социального фонда России:
- ### — единая горячая линия СФР (звонок бесплатный со всех телефонов на территории РФ).
По этому номеру можно получить консультацию по большинству вопросов, не выходя из дома. Линия работает в будние дни в часы работы регионального отделения (как правило, с 8:30 до 17:30 по местному времени, с перерывом на обед).
Какие вопросы можно решить по телефону
Операторы контакт-центра помогут:
- Уточнить размер и дату выплаты пенсии или пособия;
- Получить информацию о назначении страховой и социальной пенсии;
- Узнать о порядке оформления материнского (семейного) капитала;
- Проконсультироваться по единому пособию на детей и выплатам из средств маткапитала;
- Уточнить перечень документов для оформления той или иной услуги;
- Записаться на прием в клиентскую службу СФР в Великом Новгороде;
- Получить сведения о состоянии индивидуального лицевого счета (СНИЛС);
- Узнать адреса и график работы ближайшего отделения фонда.
Когда потребуется личный визит
Некоторые услуги невозможно получить дистанционно. Лично (или через МФЦ) придется обращаться, если нужно:
- Подать оригиналы документов для назначения пенсии;
- Оформить доставку пенсии или изменить способ ее получения;
- Подать заявление, требующее личной подписи и предъявления паспорта;
- Решить спорные вопросы по начислению выплат.
Отделение СФР в Великом Новгороде расположено по адресу: г. Великий Новгород, ул. ### Санкт-Петербургская, д. 39. Перед визитом рекомендуем уточнить актуальный график приема по телефону горячей линии или на официальном сайте.
Другие способы связи с СФР
Помимо телефона, жители Великого Новгорода могут воспользоваться:
- Официальным сайтом СФР — sfr.gov.ru, где доступен личный кабинет и онлайн-сервисы;
- Порталом Госуслуги — для подачи заявлений на пенсии, пособия и маткапитал в электронном виде;
- МФЦ «Мои документы» — многие услуги СФР оформляются через многофункциональные центры;
- Онлайн-приемной на сайте фонда — для письменных обращений.
Полезные советы
Региональные контакты и график приема могут меняться, поэтому перед обращением в службу поддержки стоит проверить актуальную информацию на официальном сайте СФР. При звонке на горячую линию подготовьте СНИЛС и паспортные данные — это ускорит идентификацию и позволит оператору быстрее ответить на ваш вопрос.