Департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры города Москвы (сокращённо — Дептранс) — это орган исполнительной власти столицы, отвечающий за работу всей транспортной системы города: метрополитена, наземного транспорта, МЦК, МЦД, парковок, такси и дорожной инфраструктуры. В этой статье собрана актуальная справочная информация о том, как связаться с ведомством и куда обращаться по различным вопросам.
Общие сведения об организации
- Полное наименование: Департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры города Москвы
- ИНН: ###
- ОГРН: 1117746538084
- ОКПО: 20740408
- Руководитель: Заместитель Мэра Москвы в Правительстве Москвы — Ликсутов Максим Станиславович
Адреса Департамента транспорта
У ведомства несколько площадок в Москве:
- Основной адрес: 127473, г. Москва, Садовая-Самотёчная улица, дом 1. Ближайшие станции метро: Цветной бульвар (около 600 м), Достоевская (около 900 м), Чеховская (около 950 м).
- Дополнительная площадка: 1-й Красногвардейский проезд, дом 21, строение 1 (Москва-Сити, Пресненский район).
Телефоны справочной и горячей линии
Для обращений граждан работают следующие контакты:
- Контакт-центр «Московский транспорт»: 7 (495) 539-54-54 — основной номер для вопросов о работе городского транспорта.
- Единая справочная служба города Москвы: 7 (495) 777-77-77 — работает круглосуточно.
- Приёмная Департамента: 7 (495) 957-71-15.
- Справочная служба: 8 (495) 957-05-47.
- Пресс-служба: 7 (495) 957-94-90.
- По вопросам оформления документов: 7 (499) 265-26-09.
Режим работы службы «Одного окна»
Приём и выдача документов в службе «Одного окна» Департамента транспорта осуществляется по следующему графику:
- Понедельник — четверг: с 09:00 до 16:00
- Пятница: с 09:00 до 15:00
- Обеденный перерыв: с 12:00 до 12:45
- Суббота, воскресенье: выходные дни
По каким вопросам можно обратиться
Через справочную службу и контакт-центр Дептранса жители и гости столицы могут:
- Уточнить расписание и маршруты наземного городского транспорта, метро, МЦК и МЦД.
- Получить информацию о правилах проезда и провоза багажа в пригородных электричках (ЦППК, МТ ППК).
- Сообщить о проблемах в работе транспорта — нарушениях графика, состоянии остановок и подвижного состава.
- Задать вопросы о проездных билетах, карте «Тройка» и тарифах.
- Узнать о порядке получения разрешительных документов (например, для такси или грузоперевозок).
- Оставить обращение по вопросам организации дорожного движения и парковочного пространства.
Электронные способы обращения
Помимо телефонных обращений, граждане могут воспользоваться онлайн-сервисами:
- Единый транспортный портал Москвы — содержит правила пользования транспортом, новости, схемы маршрутов и форму обратной связи.
- Портал Госуслуг Москвы (mos.ru) — позволяет подать обращение, записаться на приём и получить ряд услуг Департамента в электронном виде.
- Официальные социальные сети Московского транспорта — оперативная информация об изменениях в работе транспорта.
Полезные советы при обращении
Чтобы ваш вопрос был решён быстрее, рекомендуется:
- Подготовить детали обращения: номер маршрута, время и место происшествия, госномер транспортного средства (если вопрос касается конкретной ситуации).
- При письменном обращении указывать ФИО и контактные данные для ответа.
- Для получения документов заранее уточнять режим работы службы «Одного окна» и перечень необходимых бумаг.
Справочная Департамента транспорта города Москвы — это удобный инструмент для решения любых вопросов, связанных с городской транспортной системой. Круглосуточная линия 7 (495) 777-77-77 и контакт-центр 7 (495) 539-54-54 позволяют быстро получить нужную информацию, а личный приём на Садовой-Самотёчной улице доступен в будние дни. Перед визитом рекомендуем уточнить актуальные контакты и график работы на официальном портале, так как данные могут обновляться.