С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Соответственно, сотрудники бывшего ПФР в Пензе теперь являются частью аппарата Отделения Социального фонда России по Пензенской области. В этой статье собрана актуальная информация о структуре, контактах, режиме работы и способах взаимодействия со специалистами фонда на территории Пензенской области (данные актуальны на 10 января 2026 года).

Главное управление (Областное отделение)

Централизованное управление вопросами пенсионного и социального страхования на территории региона осуществляется Областным отделением.

Реквизиты и руководство

• Полное наименование: Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Пензенской области (Отделение СФР по Пензенской области).
• Руководитель: Буданов Михаил Юрьевич.
• ИНН: ###
• ОГРН: 1025801358186
• ОКПО: 27757331
• Юридический адрес: 440008, Пензенская область, г. Пенза, ул. ###, д. 20.
• Официальный сайт: sfr.gov.ru/branches/penza/

Контактные телефоны

Для связи с сотрудниками областного отделения используются следующие номера:

• Единая горячая линия СФР (бесплатно по всей России): ###, основной канал для консультаций по пенсиям, пособиям, больничным листам, материнскому капиталу и другим выплатам.
• Приемная руководителя отделения: +7 (8412) 36-81-03 — для обращений, требующих личного рассмотрения руководителем или его заместителями.
• Контакт-центр для страхователей (работодателей): +7 (8412) 36-86-30 — вопросы отчетности, взносов, регистрации страхователей.

Режим работы приемной (ул. ###, 20)

Примечание: Перерыв на обед у сотрудников может устанавливаться внутренним графиком, рекомендуется уточнять возможность приема в конкретное время по телефону приемной.

Территориальные клиентские службы (Офисы клиентского обслуживания) в г. Пензе

Для удобства граждан прием посетителей децентрализован: на территории города Пензы работают несколько клиентских служб (ранее — управлений ПФР по районам). Сотрудники этих офисов принимают документы, консультируют по назначению выплат и выдают справки.

Клиентская служба в Железнодорожном районе (Пример адреса из открытых источников)

• Адрес: 440039, Пензенская область, г. Пенза, ул. ###, д. 90/50.
• Режим работы: Обычно соответствует режиму областного отделения (Пн-Чт 8:00-17:00, Пт 8:00-15:45), но обязательно проверяйте актуальное расписание на сайте или по телефону ### перед визитом.

Важно: Точный список всех клиентских служб в г. Пензе и Пензенской области с привязкой к адресу жительства (территориальному принципу) лучше всего уточнять в разделе «Отделения» на официальном сайте sfr.gov.ru/branches/penza/ или через карту на Яндекс.Картах/2ГИС по запросу «СФР Пенза».

Как обратиться к сотруднику СФР в Пензе: основные каналы

Сотрудники фонда взаимодействуют с гражданами через несколько каналов. Личный визит в офис — не единственный вариант.

Личный кабинет на портале Госуслуг (ESIA) — Основной способ

Большинство вопросов решается дистанционно без очередей:

• Подача заявлений на пенсии, пособия (в т.ч. единое пособие, пособие по беременности и родам, детские пособия).
• Заказ справок (о пенсии, о доходах, для банка и т.д.).
• Отслеживание статуса рассмотрения заявления.
• Написание обращений/жалоб сотрудникам фонда с гарантированным ответом.

Единый контакт-центр: ###

Работает ежедневно. Операторы контакт-центра (сотрудники СФР) консультируют по всем вопросам законодательства, помогают заполнить электронные заявления, информируют о недостающих документах. Звонок бесплатный с любого телефона в РФ.

Личный прием в клиентской службе

Необходим в случаях, когда:

• Требуется представить оригиналы документов для сверки (если не прошли верификацию на Госуслугах).
• Сложные спорные вопросы, требующие изучения бумажных дел.
• Оформление доверенности на представителя.
• Получение карты «МИР» для выплат (если оформление онлайн невозможно).

Правило: Рекомендуется записаться на прием заранее через Госуслуги или по телефону ###, чтобы избежать ожидания в очереди.

Почтовые отделения (ПОЧТА РОССИИ)

Сотрудники почты уполномочены принимать заявления и документы для передачи в СФР, а также идентифицировать граждан (подтверждать личность) для доступа к Госуслугам и получения выплат.

Основные функции сотрудников Отделения СФР по Пензенской области

Специалисты фонда в регионе обеспечивают реализацию федеральных законов в сфере обязательного пенсионного и социального страхования:

1. Назначение и выплата пенсий: страховые (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца), социальные, государственные, а также выплат по накопсительной части пенсии.
2. Социальные пособия: материнский (семейный) капитал, пособия по беременности и родам, ежемесячные пособия на ребенка до 1.5 и до 3 лет, единовременное пособие при рождении, ежемесячное пособие на детей от 3 до 17 лет и беременных (единое пособие), пособия по уходу за инвалидом/пожилым человеком.
3. Временная нетрудоспособность: контроль за расчетом и выплатой больничных листов работодателями, прямое финансирование оплаты больничных с 2021 года (через СФР).
4. Работа со страхователями (работодателями): регистрация, учет, прием отчетности (РСВ, ЕФС-1), контроль полноты исчисления и уплаты страховых взносов.
5. Индивидуальный личный счет (ИЛС): ведение учета страховых взносов, пенсионных коэффициентов (ИПК), страхового стажа. Выдача справок о стаже и коэффициентах.
6. Реабилитация инвалидов: выдача направлений на МСЭ (медико-социальную экспертизу), предоставление ТСР (технических средств реабилитации), санаторно-курортное лечение.

Часто задаваемые вопросы к сотрудникам СФР Пензы

Как узнать, какой именно инспектор ведет мой вопрос?

В личном кабинете Госуслуг (раздел «Пенсионный фонд» / «Социальный фонд») в карточке заявления указан ответственный специалист и его контактный телефон. Также можно уточнить это по телефону ###, назвав номер заявления или СНИЛС.

Можно ли прийти без записи?

В клиентских службах действует система электронной очереди. Прием без предварительной записи возможен, но время ожидания может быть значительным (до нескольких часов в часы пик). Запись через Госуслуги гарантирует прием в выбранное время.

Что делать, если сотрудник СФР отказал в приеме документах или нарушил сроки?

Можно подать жалобу:

• Через личный кабинет Госуслуг (раздел «Обращения»).
• По телефону горячей линии ###.
• Письменно в приемную руководителя отделения (ул. ###, 20) или на почту отделения (адрес указывается на сайте sfr.gov.ru).
• В Прокуратуру Пензенской области (в случае нарушения законных прав).

Где посмотреть отзывы о работе сотрудников?

На картах (Яндекс.Карты, 2ГИС) по адресам отделений (ул. ###, 20; ул. ###, 90/50 и др.) доступны отзывы посетителей и фотографии входов/зон ожидания. На на картах указано около 30-40 отзывов на главное отделение.

Резюме

Сотрудники Отделения СФР по Пензенской области — это команда специалистов, обеспечивающая социальную защиту жителей региона. Главный офис находится по адресу г. Пенза, ул. ###, 20. Для решения большинства вопросов не обязательно идти в офис: используйте Госуслуги или звоните на ###. Если личный визит необходим, лучше записаться заранее и взять с собой паспорт, СНИЛС и пакет документов по сути вопроса.

Данные актуальны на 10 января 2026 года. Перед визитом рекомендуется проверить актуальный режим работы и необходимость предварительной записи на официальном сайте sfr.gov.ru/branches/penza/ или по телефону ###.