Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) — это ключевой федеральный орган исполнительной власти‚ осуществляющий функции по надзору за соблюдением прав потребителей‚ санитарно-эпидемиологическим благополучием населения и безопасностью товаров. В статье подробно рассматривается структура Управления по Орловской области‚ его контактные данные‚ режим работы и специфика работы территориального отдела в городе Мценске.

Общие сведения об Управлении по Орловской области

Полное наименование и реквизиты

• Полное наименование: Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Орловской области.
• Сокращенное наименование: Управление Роспотребнадзора по Орловской области.
• ИНН: ###
• ОГРН: 1055753017990
• ОКПО: 75663793

Руководитель

На данный момент Управлением руководит Румянцев Александр Павлович.

Юридический и фактический адрес главного управления

Главное здание Управления находится в административном центре области — городе Орле:

На картах (2ГИС‚ Яндекс.Карты и др.) объект отображается как «Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Орловской области» с указанием входов и парковки.

Контактные телефоны и режим работы (г. Орел)

Для связи с главным Управлением и получении консультаций используются следующие номера:

Приемная и справочно-информационные телефоны:

• +7 (4862) 41-51-97, основной справочный телефон / приемная.
• +7 (4862) 75-02-76 — телефон управления (добавочные номера структурных подразделений).

Горячая линия Роспотребнадзора (федеральная и региональная):

• 8 (800) 100-59-69 — единая федеральная горячая линия (звонок по России бесплатный).
• +7 (4862) 41-52-52‚ 42-29-67‚ 42-26-59 — региональные горячие линии / консультационный центр для потребителей (часто взаимодействуют с Департаментом социальной защиты Орловской области).

Режим работы приемной граждан (г. Орел):

• Понедельник – четверг: с 09:00 до 17:45
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Перерыв на обед: с 13:00 до 13:45
• Выходные дни: суббота‚ воскресенье

Примечание: Режим работы отдельных отделов (например‚ отдела лицензирования‚ надзора за пищевой безопасностью и т.д.) может отличаться. Рекомендуется уточнять по телефону +7 (4862) 75-02-76 перед визитом.

Территориальный отдел в г. Мценске

Для обеспечения доступности государственных услуг и осуществления надзорной деятельности на территории Мценского района и города Мценска функционирует территориальный орган — Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Орловской области в г. Мценске.

Адрес и контакты отдела в Мценске

Телефоны территориального отдела (Мценск):

• 8 (48646) 4-03-90
• 8 (48646) 2-08-4-15-39 (возможно‚ факс или дополнительная линия)

Также на картах и в справочниках может встречаться адрес: п. Верховье (исторически или для отдельных подразделений)‚ однако основной прием граждан в Мценске ведется по адресу ул. ### Июля‚ 2г.

Режим работы территориального отдела (Мценск):

Обычно режим работы территориальных отделов соответствует режиму главного управления‚ однако обязательно подтверждайте часы приема по телефону 8 (48646) 4-03-90 перед посещением‚ так как сотрудники могут находиться на выездных проверках или рейдах.

Основные функции и полномочия

Управление Роспотребнадзора по Орловской области и его территориальные отделы (в т.ч. в Мценске) осуществляют следующие ключевые задачи:

1. Надзор за безопасностью продукции: проверка соответствия пищевых продуктов‚ товаров бытового назначения‚ детских товаров‚ косметики требованиям Технических регламентов Таможенного союза и ГОСТам.
2. Санитарно-эпидемиологический надзор: контроль за состоянием окружающей среды (воздух‚ вода‚ почва)‚ безопасностью объектов бытового обслуживания‚ учебных заведений‚ медицинских организаций‚ баз отдыха.
3. Защита прав потребителей: рассмотрение обращений и жалоб граждан на нарушение прав при покупке товаров‚ выполнении работ‚ оказании услуг (ЖКХ‚ связь‚ туризм‚ финансовые услуги и др.).
4. Государственная регистрация: ведение реестров дезинфекционных‚ дезинсекционных‚ дератизационных средств; выдача заключений о государственной регистрации объектов‚ подлежащих регистрации.
5. Лицензирование: выдача лицензий на дезинфекционную‚ дезинсекционную‚ дератизационную деятельность.
6. Профилактика инфекционных заболеваний: мониторинг заболеваемости‚ организация профилактических прививок‚ контроль за соблюдением карантинных мер (в т.ч. COVID-19‚ грипп‚ ОРВИ).
7. Надзор за общением населения с ионизирующими излучениями: радиационный контроль продукции и территорий.

Как обратиться в Роспотребнадзор (Жалобы‚ заявления‚ уведомления)

Гражданам и организациям доступны несколько способов обращения:

Личный прием

Необходимо заранее записаться по телефонам приемной (г. Орел: 41-51-97; г. Мценск: 4-03-90) или прийти в часы приема граждан по адресу:

• г. Орел‚ Наугорское шоссе‚ 2А
• г. Мценск‚ ул. ### Июля‚ 2г

Официальный сайт и интернет-приемная

Основной портал: rospotrebnadzor.ru (раздел «Обращения граждан» / «Интернет-приемная»);

Региональный сайт (если доступен) обычно зеркалирует федеральный функционал. Через личный кабинет на Госуслугах (ЕПГУ) также можно направить обращение в ведомство.

Почтовое обращение

Письма направляются по юр. адресу: 302040‚ г. Орел‚ Наугорское шоссе‚ 2А (с пометкой «Управление Роспотребнадзора по Орловской области»). Для Мценского отдела — по адресу: 303030‚ г. Мценск‚ ул. ### Июля‚ 2г.

Горячая линия

Для оперативных консультаций по вопросам качества продуктов‚ услуг‚ санитарных правил: 8 (800) 100-59-69 (круглосуточно‚ бесплатно по РФ).

Часто ваемые вопросы (FAQ)

Где жаловаться на качество еды в школьной столовой Мценска?

Обращение нужно направить в Территориальный отдел в г. Мценск (ул. ### Июля‚ 2г‚ тел. 8 (48646) 4-03-90) или через интернет-приемную на сайте rospotrebnadzor.ru. Приложите фото чека/меню и описание нарушения.

Как проверить организацию по ИНН/ОГРН на предмет проверок Роспотребнадзора?

Используйте сервис «Реестр проверок» на сайте proverki.gov.ru или раздел «Надзорная деятельность» на сайте Роспотребнадзора. Там публикуются планы проверок и результаты проведенных мероприятий.

Нужно ли уведомлять Роспотребнадзор об открытии магазина продуктов питания?

Да‚ субъекты МСП обязаны уведомить орган надзора о начале осуществления деятельности (включая через ЕПГУ/МСП) не позднее чем за 30 календарных дней до начала работ. Форма уведомления утверждена приказом Минэкономразвития.

Каковы сроки рассмотрения жалобы потребителя?

Общий срок рассмотрения обращения — 30 календарных дней с момента регистрации. В сложных случаях срок может быть продлен до 60 дней с уведомлением заявителя.

Управление Роспотребнадзора по Орловской области (г. Орел‚ Наугорское шоссе‚ 2А) и его территориальный отдел в г. Мценске (ул. ### Июля‚ 2г) являются основными гарантами безопасности потребителей и санитарного благополучия в регионе. Наличие локального отдела в Мценске позволяет жителям района и города быстрее решать вопросы‚ связанные с качеством товаров‚ услугами ЖКХ‚ питанием в социальных учреждениях и эпидемиологической безопасностью‚ не езжая в областной центр.

Для наиболее эффективного взаимодействия рекомендуется использовать интернет-приемную на Госуслугах или федеральную горячую линию 8 (800) 100-59-69‚ а для вопросов‚ требующих личного присутствия или осмотра объектов на месте — связываться с мценским отделом по телефону 8 (48646) 4-03-90 заранее.

Данные актуальны на момент публикации (основа: открытые справочники‚ официальные реестры‚ данные 2ГИС и сайтов ведомств за 2024–2026 гг.). Перед визитом рекомендуется уточнить режим работы по указанным телефонам.