Филиал ПАО «Россети Волга» — «Ульяновские распределительные сети» (ранее известный как МРСК Волги, Ульяновские РЭС) является основным оператором электросетевого хозяйства в Ульяновской области. Компания обеспечивает передачу электроэнергии, технологическое присоединение потребителей и эксплуатацию сетей напряжением 0,4–110 кВ.
Ниже представлена актуальная справочная информация: телефоны диспетчерских служб, горячих линий, адреса офисов и контакты ключевых подразделений для жителей и организаций Ульяновска и области.
Основные телефоны аварийно-диспетчерских служб (АДС)
Данные номера предназначены для сообщения об авариях, отсутствии напряжения, провисших проводах, повреждении опор и других нештатных ситуациях в электросетях. Прием сообщений ведется круглосуточно.
- Оперативно-диспетчерская служба (ОДС) филиала (г. Ульяновск): (8422) 36-11-12
- РЭС г. Ульяновск (Районные электросети города): (8422) 52-62-84
Важно: При звонке на диспетчерскую сообщайте точный адрес места инцидента (улица, дом, ориентир), характер неисправности (нет света, искрение, шум в щитке, сломанная опора) и свои контактные данные для обратной связи.
Единая бесплатная горячая линия ПАО «Россети Волга»
Для вопросов, не требующих немедленного выезда аварийной бригады (технологическое присоединение, счетчики, оплата, качество электроэнергии, прием показаний), доступен федеральный номер:
- ###, звонок по России бесплатный, работает круглосуточно.
Контактный центр и департамент взаимодействия с клиентами (ОВК)
Обращения по коммерческим вопросам, заключению договоров, перерасчетам, работе с показаниями счетчиков:
- Телефон ОВК (Отделения взаимодействия с клиентами): (8422) 69-76-05
- Факс ОВК: (8422) 34-85-93
- Приемная / Общий отдел: (8422) 36-07-22
- Справочное бюро (адрес: ул. ###, 5а): (8422) 36-08-40
Адреса офисов и структурных подразделений
Управляющий офис филиала (Головное управление)
Адрес: 432030, г. Ульяновск, ул. ###, д. 48
Режим работы приемной: обычно пн–пт с 08:00 до 17:00 (перерыв с 12:42 до 13:30), сб–вс, выходной. Рекомендуется уточнять режим по телефону перед визитом.
Директор филиала: Анисимович Сергей Яковлевич
E-mail: office@ues.rossetivolga.ru
РЭС г. Ульяновск / Оперативный персонал (ул. ###)
Адрес: 432030, г. Ульяновск, ул. ###, д. 5а
Здесь располагается оперативная диспетчерская служба (телефон 36-11-12) и производственные участки по обслуживанию городских сетей.
Полезные ссылки и онлайн-сервисы
Для решения большинства вопросов без звонка по телефону рекомендуется использовать официальные цифровые платформы:
- Официальный сайт филиала: ulyanovsk.rossetivolga.ru — раздел «Потребителям», личный кабинет, карта плановых отключений.
- Сайт ПАО «Россети Волга»: rossetivolga.ru
- Личный кабинет потребителя: позволяет передавать показания, смотреть историю начислений, оплачивать квитанции, оформлять заявки на присоединение.
- Мобильное приложение «Россети Волга»: доступно в App Store, Google Play, RuStore.
- Интерактивная карта плановых отключений: на сайте филиала в разделе «Плановые отключения» можно узнать, будет ли отключен свет по вашему адресу на ближайшие дни.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Куда звонить, если пропал свет в квартире/доме?
Сначала проверьте вводной автомат в квартирном щитке или на лестничной клетке. Если автоматы включены, а света нет — звоните в Оперативно-диспетчерскую службу: (8422) 36-11-12 или на горячую линию ###.
Как узнать о плановом отключении электричества?
Информация публикуется заранее (не позднее чем за 3 дня) на сайте филиала в разделе «Плановые отключения», в официальных группах ВКонтакте/Телеграм, а также направляется в администрации муниципальных образований и ТСЖ/УК.
Куда обратиться за технологическим присоединением?
Заявку можно подать через Личный кабинет на сайте ulyanovsk.rossetivolga.ru или через Единый портал госуслуг (Госуслуги). По вопросам присоединения консультирует ОВК по телефону (8422) 69-76-05.
Где сдать показания счетчика?
- Личный кабинет на сайте филиала.
- Мобильное приложение «Россети Волга».
- Голосовой робот / бот в мессенджерах (ссылки на сайте).
- По телефону контакт-центра ### (автоинформатор или оператор).
Сводная таблица контактов для быстрого доступа
| Подразделение / Назначение | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Аварийная диспетчерская (ОДС) — аварии, нет света, опасности | (8422) 36-11-12 | Круглосуточно / Без выходных |
| РЭС г. Ульяновск — городские сети | (8422) 52-62-84 | Круглосуточно (диспетчер) |
| Горячая линия ПАО «Россети Волга» — общие вопросы, жалобы, присоединение | ### | Круглосуточно / Бесплатно |
| ОВК (Отдел взаимодействия с клиентами) — договоры, перерасчеты, показания | (8422) 69-76-05 | Рабочие дни 8:00–17:00 |
| Приемная директора / Общий отдел | (8422) 36-07-22 | Рабочие дни 8:00–17:00 |
| Справочное бюро (ул. ###, 5а) | (8422) 36-08-40 | Рабочие дни |
Важные примечания
- Все указанные коды города — 8422 (Ульяновск). При звонке с мобильного телефона набирайте в формате +7 (8422) XXX-XX-XX или 8 (8422) XXX-XX-XX.
- Номера аварийных служб других коммунальных служб Ульяновска (водоканал, теплосети, газ) отличаются. Для газа — 104 или 04 (со стационарного), для водоканала, 27-13-65 (единая диспетчерская).
- При обращении в диспетчерскую готовьтесь назвать: ФИО, точный адрес, номер телефона для связи бригады.
Информация актуализирована на основании открытых источников и официального сайта ПАО «Россети Волга» по состоянию на 2026 год. Рекомендуется проверять актуальность номеров на официальном сайте перед звонком, так как контактные данные могут изменяться.