Муниципальное унитарное предприятие «Водоканал» города Йошкар-Олы — основной ресурсоснабжающая организация Республики Марий Эл, обеспечивающая водоснабжение и водоотведение населения и предприятий города․ Ниже представлена актуальная на 01 октября 2026 года контактная информация: единый справочный телефон, номера структурных подразделений, адрес центра работы с населением и способы онлайн-обращения․
Единый справочно-диспетчерский телефон
Для оперативного сообщения об авариях, утечках воды, засорах канализации, а также для получения общей справочной информации по работе предприятия:
- Телефон: (8362) 23-51-25
- Работает в режиме 24/7 (круглосуточно)․
Телефонный справочник руководства и структурных подразделений
Все номера ниже указаны с городским кодом (8362)․ Если вы звоните из другого региона, набирайте +7 8362 XX-XX-XX․ Внутри города Йошкар-Олы можно набирать последние 5-6 цифр (в зависимости от АТС)․
Руководство предприятия
| Должность | Телефон (код 8362) |
|---|---|
| Директор | 41-84-21 |
| Секретарь директора | 41-84-21 |
| Главный инженер – зам․ директора по техническому развитию | 41-82-19 |
| Зам․ директора по строительству | 41-81-90 |
| Зам․ директора по реализации | 42-73-04 |
| Зам․ директора по МТО | 41-79-62 |
| Главный бухгалтер | 41-81-50 |
| Зам․ главного инженера | 63-36-40 |
Производственные цехи и технические службы
| Подразделение | Телефон (код 8362) |
|---|---|
| Начальник цеха городской сети водопровода и водозабора | 45-33-75 |
| Начальник цеха городской сети канализации и КНС | 41-81-30 |
| Начальник цеха очистных сооружений канализации | 74-10-30 |
| Главный энергетик | 41-81-10 |
| Начальник автотранспортного участка | 42-74-30 |
| Ремонтно-эксплуатационный участок (РЭУ) | 63-33-20 |
| Начальник ремонтно-механического цеха | 42-74-17 |
| Начальник участка технологических присоединений | 41-79-31 |
Диспетчеризация и контроль качества
| Подразделение | Телефон (код 8362) |
|---|---|
| Центральная диспетчерская служба (КДС) | 42-75-00 |
| Аналитический центр контроля качества вод и экологии (начальник) | 41-93-44 |
| Заведующий лабораторией питьевых вод АЦККВ | 41-84-92 |
| Начальник отдела сточных вод АЦККВ | 41-85-67 |
Работа с абонентами, финансы и администрирование
| Подразделение | Телефон (код 8362) |
|---|---|
| Начальник абонентского отдела | 41-80-01 |
| Зам․ начальника абонентского отдела | 42-74-24 |
| Начальник производственно-технического отдела | 41-82-00 |
| Начальник юридического отдела | 41-79-73 |
| Начальник отдела кадров | 41-79-40 |
| Начальник планово-экономического отдела | 41-79-01 |
| Начальник отдела МТС и торгов | 41-79-62 |
| Зам․ гл․ бухгалтера по бух․ учету / по финансам | 42-75-09 |
| Начальник информационно-технологического отдела | 41-84-49 |
| Руководитель службы охраны труда | 41-97-91 |
| Начальник службы безопасности | 42-73-90 |
| Медработник | 42-74-11 |
| Заведующий производством (Столовая) | 42-74-71 |
Центр по работе с населением (Кассы, прием заявлений)
Личный прием граждан, оплата квитанций, оформление перерасчетов, заключение договоров, подача показаний счетчиков․
Адрес и режим работы
Адрес: г․ Йошкар-Ола (точный адрес уточняйте на карте 2ГИС или сайте, обычно размещается в адм․ здании Водоканала)․
Режим работы кассы:
- Понедельник – Пятница: 08:00 – 16:45
- Перерыв: 12:00 – 13:00
- Суббота, Воскресенье: Выходной
Примечание: Вход для маломобильных групп населения (людей с инвалидностью) доступен․
Электронные сервисы и Личный кабинет
МУП «Водоканал» активно развивает цифровые сервисы․ Это самый удобный способ передать показания, получить квитанцию на e-mail и оплатить услуги без комиссии․
Личный кабинет абонента (Официальный сайт)
- Адрес: lk․vod12․ru
- Возможности: передача показаний ИПУ (счетчиков), история начислений и оплат, скачивание квитанций (PDF), подключение электронной квитанции на E-mail, оформление заявок на перерасчет/перепломбу/заключение договора․
Портал «Госуслуги․Дом»
- Адрес: gosuslugi․ru/mp_dom
- Интеграция с ЕРЦ (Единым расчетным центром)․ Позволяет управлять оплатой ЖКУ от нескольких провайдеров в одном окне․
Официальный сайт предприятия
- Адрес: vod12․ru
- Разделы: «Новости», «Тарифы», «Качество воды», «Техприсоединение», «Обратная связь» (форма «Есть вопрос? Напишите нам»)․
Частые вопросы и полезные советы
Как подключить электронную квитанцию?
- Зарегистрируйтесь в Личном кабинете (lk․vod12․ru) или на Госуслугах․Дом․
- Привяжите лицевой счет (обычно по адресу и коду ЕРЦ)․
- В настройках профиля/уведомлений выберите «Получать квитанцию на E-mail»․
- Бумажная квитанция перестанет приходить по почте (экономия бумаги и времени)․
Куда звонить, если нет воды / прорыв трубы / засор?
Срочно звоните в Центральную диспетчерскую службу (КДС): (8362) 42-75-00 или на единый номер (8362) 23-51-25․ Работают круглосуточно․ Сообщите точный адрес и характер проблемы․
Как оформить технологическое присоединение (новый водопровод/канализация)?
Свяжитесь с Участком технологических присоединений: (8362) 41-79-31․ Там проконсультируют по пакету документов, срокам и стоимости работ․
Где узнать качество воды в моем районе?
Обратитесь в Аналитический центр контроля качества вод и экологии: начальник (8362) 41-93-44, лаборатория питьевых вод (8362) 41-84-92․ На сайте vod12․ru регулярно публикуются протоколы анализов․
Реквизиты для оплаты (Общие)
Для оплаты через банкомат, Сбербанк Онлайн, Тинькофф, Альфа-Банк и др․ используйте реквизиты из бумажной или электронной квитанции․ Обычно это:
- Получатель: МУП «Водоканал» г․ Йошкар-Олы
- ИНН/КПП: ### / 121201001 (уточняйте в актуальной квитанции)
- Расчетный счет: указан в квитанции (обычно казначейский или коммерческий банк)
- БИК / Корсчет: соответствующие банку-кассиру
- Назначение платежа: «Оплата за холодное водоснабжение и водоотведение за [Месяц Год] по ЛС № [Ваш лицевой счет]»
Информация собрана из открытых источников официального сайта vod12․ru, карт 2ГИС и справочников на ․ Перед визитом или важным звонком рекомендуется уточнить актуальность номеров на официальном сайте или по единому справочному телефону․