Муниципальное унитарное предприятие «Водоканал» является основным водоснабжающим и водоотводящим организацией города Казани. Для оперативного решения вопросов абонентов — от передачи показаний счетчиков до оформления договоров и сообщения об авариях — предприятие ведет развитую систему телефонной связи. В этой статье собрана актуальная контактная информация, включая телефоны канцелярии (общего отдела), приемных для физических и юридических лиц, аварийно-диспетчерской службы и горячей линии.

Основные единые номера (Круглосуточно и Справочные)

Данные номера являются точкой входа для большинства обращений граждан:

• Аварийно-диспетчерская служба (Единый номер): 7 (843) 231-62-60, работает круглосуточно. Прием заявок на аварии, разрывы сетей, отсутствие воды, заторы в канализации.
• Телефонная справочная служба: 7 (843) 231-62-62 — информация об адресах, телефонах отделов, режиме работы, плановых отключениях.
• Горячая линия директора (Прием обращений населения): 7 (843) 231-69-96 — работает в автоматическом режиме ежедневно с 07:30 до 16:30 (кроме субботы, воскресенья и праздничных дней).
• Единый номер приема показаний счетчиков (юридические лица): 7 (843) 231-61-10.

Адреса и телефоны приемных поквартирных абонентов (Физические лица)

Для личного обращения, оформления договоров, перерасчетов и передачи документов функционируют два основных офиса приема граждан. Внимание: на период проведения международных мероприятий в Казани режим работы может меняться, уточняйте информацию по телефонам или на сайте.

Офис по приему граждан (Частный сектор) — Переулок Кочетова, 1

• Адрес: г. Казань, переулок Кочетов, 1
• Режим работы: Понедельник – Пятница, с 08:00 до 17:00
• Обеденный перерыв: 12:00 – 13:00
• Контактные телефоны: 7 (843) 231-69-06, 7 (843) 231-69-07

Офис по приему граждан (Многоквартирный фонд) — Улица Родины, 9

• Адрес: г. Казань, улица Родины, 9
• Режим работы: Понедельник – Пятница, с 08:00 до 17:00
• Обеденный перерыв: 12:00 – 13:00
• Контактные телефоны: 7 (843) 231-62-75, 7 (843) 231-62-89

Телефоны канцелярии (Общего отдела) и руководства

Канцелярия (Общий отдел) занимается документооборотом, регистрацией входящей/исходящей корреспонденции, организацией работы с обращениями граждан и юридических лиц. Находится по адресу: г. Казань, ул. ###, 9.

Телефоны специализированных групп и отделов (Для решения конкретных задач)

Для ускорения решения вопроса рекомендуется звонить напрямую в профильный отдел:

Работа с абонентами (Договоры, опломбировка, контролеры)

• Группа по работе с частным сектором: 7 (843) 231-69-27, 231-69-36, 231-69-35, 231-69-33, 231-69-17
• Группа по работе с юридическими лицами / Договорная группа: 7 (843) 231-61-33
• Вызов представителя на опломбировку счетчиков: 7 (843) 231-69-14
• Инженеры-контролеры (юридические лица): 7 (843) 231-61-62, 231-61-20
• Инженеры-контролеры (частный сектор): 7 (843) 231-69-11, 231-69-13
• Группа по работе с дебиторской задолженностью: 7 (843) 231-61-78

Производственно-технический отдел (ПТО) — ул. ###, 9

• Технический надзор: 7 (843) 231-62-16, 231-62-17
• Техническая группа: 7 (843) 231-62-24, 231-62-25
• ПТО по земле (земельные вопросы): 7 (843) 231-62-59
• Общий телефон ПТО (прием документов от юрлиц): 7 (843) 231-62-75

Электронные контакты и онлайн-сервисы

Многие вопросы можно решить без звонков, используя цифровые каналы:

• Официальный сайт: kznvodokanal.ru (раздел «Контакты», «Интернет-приемная», Личный кабинет абонента).
• Электронная почта (Общая / Канцелярия): 2316104@kznvodokanal.ru
• Почта доверия (Коррупция, нарушения): doveriekznv@mail.ru
• Интернет-приемная: доступна на главной странице сайта для отправки обращений с вложениями (фото, сканы документов).
• Официальный Telegram-канал: t.me/vodokanalkzn (новости, графики отключений, вакансии).

Юридический адрес и реквизиты

• Полное наименование: Муниципальное унитарное предприятие «Водоканал» города Казани (МУП «Водоканал»)
• Юридический и почтовый адрес: 420087, Республика Татарстан, г. Казань, улица Родины, дом 9
• ИНН/КПП: ### / 165801001 (данные для платежей юрлиц)

Важные примечания для абонентов

1. Режим работы офисов: Стандартный график, Пн-Пт: 08:00–17:00, обед 12:00–13:00. Сб, Вс — выходные. Обязательно уточняйте режим по телефонам перед визитом, так как в период саммитов и праздников график корректируется.
2. Аварии: Звоните только на 231-62-60. Этот номер бесплатен для стационарных и мобильных телефонов города.
3. Показания счетчиков: Физические лица передают их через Личный кабинет на сайте, мобильное приложение «Госуслуги. Дома», по телефону 231-62-62 (автоинформатор) или в офисах приема. Юридические лица — на 231-61-10.
4. Оплата квитанций: Можно произвести в любом банке, через терминалы, СБП, на сайте Водоканала или Госуслуг без комиссии (зависит от банка-агента).

Информация актуализирована на основании данных с официального сайта МУП «Водоканал» (kznvodokanal.ru) и открытых справочников на . Перед визитом или ответственным звонком рекомендуется проверить актуальность номеров на официальном ресурсе.