ПАО «Россети Московский регион» (ранее МОЭСК) — крупнейший сетевой оператор Московской области и города Москвы, обеспечивающий передачу и распределение электрической энергии. Для оперативного решения вопросов потребителей компания ведет многоканальную систему клиентского обслуживания: единый контактный центр, горячие линии по технологическому присоединению, приемные отделения и онлайн-сервисы.
В этой статье собраны актуальные контактные данные, режимы работы и навигация по голосовому меню на 10 января 2026 года.
Единый контактный центр (Круглосуточно)
Основной номер для связи по любым вопросам — от сообщения об авариях и перебоях в электроснабжении до консультаций по начислениям и договорам.
- Единый бесплатный номер (по России): 8 800 220-0-220
- Короткий номер (с мобильного телефона в регионе присутствия): 139-96-38 (или 7 (495) 139-96-38)
Режим работы: 24 часа, 7 дней в неделю, без выходных и перерывов.
Навигация по системе голосового самообслуживания (IVR)
При звонке на единый номер 8 800 220-0-220 автоматически запускается интерактивное голосовое меню. Выберите нужный пункт:
- Вопросы по отключениям электроэнергии — информация о плановых и аварийных отключениях, сроки восстановления подачи.
- Вопросы по технологическому присоединению — консультации по договорам ТП/ТУ, работа с заявками в Личном кабинете, координация выездов на проверку.
- Переключение на оператора Контакт-центра — связь со специалистом по общим вопросам (договоры поставки, показания счетчиков, начисления, доп. услуги).
- Возможность оставить голосовое сообщение, если операторы заняты или в нерабочее время специализированных отделов.
Совет: Для ускорения обслуживания подготовьте номер лицевого счета (ЛС) или номер заявки на ТП (пример: И-14-00-904200/102/МС).
Специализированная горячая линия по технологическому присоединению
Если ваш вопрос касаеться подключения к электрическим сетям, оформления технических условий (ТУ), исполнения договора ТП или программы поддержки предпринимательства, можно обратиться напрямую к профильным специалистам.
Центральный аппарат (Москва)
- Телефон приемной: 8 (495) 662-40-70, 8 (495) 363-40-70
- Телефон справок по входящей корреспонденции: 8 (499) 951-06-26 (факс: 8 (499) 951-06-50)
- Адрес для личного приема и почтовых обращений: 115114, г. Москва, 2-й Павелецкий проезд, д. 3, стр. 2
- Адрес приемной (личный прием руководителей): г. Москва, ул. ###, д. 7Б
Режим приема посетителей (ул. ###, 7Б): Ежедневно с 9:00 до 20:00, кроме воскресенья, без перерыва на обед.
Руководители направлений (контактные лица)
При обращении в приемную или по телефонам приемной просите связать с нужным руководителем:
- Директор по контролю деятельности по технологическому присоединению и клиентскому обслуживанию: Манака Алиса Александровна.
- Директор департамента клиентского обслуживания (стадия рассмотрения и анализа документов): Воропаев Алексей Анатольевич.
- Департамент перспективного развития сети и инженерного обеспечения ТП (стадия подготовки ТУ): Любимов Юрий Александрович.
- Директор по реализации проектов крупных потребителей: Миляков Андрей Анатольевич.
Заместители директоров филиалов по технологическому присоединению (Московская область)
Для решения вопросов на местах в филиалах:
| Филиал | Заместитель директора по ТП |
|---|---|
| Филиал «Московские кабельные сети» | Скотников Виктор Викторович |
| Филиал «Западные электрические сети» | Сакания Гудиса Викторович |
| Филиал «Северные электрические сети» | Макурин Владимир Михайлович |
| Филиал «Южные электрические сети» | Марков Юрий Владимирович |
| Филиал «Восточные электрические сети» | Русенко Евгений Анатольевич |
| Филиал «Новая Москва» | Голубев Александр Павлович |
Клиентские офисы (ЦОК) — Личный прием
По всей Москве и Московской области работает сеть клиентских офисов (Центров обслуживания клиентов — ЦОК), где можно подать заявку на ТП, уточнить по договору, сдать показания или получить консультацию очно.
- Полный список адресов, режимов работы и запись на прием: доступна на портале технологических присоединений в разделе «Клиентские офисы».
- Прием осуществляется по вопросам: подача заявки на ТП, исполнение договора ТП, программа поддержки предпринимательства, передача и учет электрической энергии, дополнительные услуги.
Цифровые каналы обслуживания (Альтернатива телефону)
Чтобы не ждать ответа оператора, рекомендуется использовать онлайн-сервисы:
- Личный кабинет клиента (ЛК): lk.rossetimr.ru, подача заявок на ТП, отслеживание статусов, загрузка документов, история обращений.
- Информационный портал технологических присоединений: utp.rossetimr.ru — схемы подключения, тарифы, нормативная база, карта офисов.
- Виртуальный диалоговый офис: онлайн-консультации с руководителями компании (расписание на портале).
- Официальные сообщества в соцсетях: ВКонтакте (vk.com/rossetimr) — новости, информирование об отключениях, обратная связь.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать, когда включат свет при аварийном отключении?
Звоните на 8 800 220-0-220 → выбирайте пункт меню «Вопросы по отключениям электроэнергии». Также актуальную информацию публикуют в ЛК и группе ВКонтакте.
Как проверить статус заявки на технологическое присоединение?
Войдите в Личный кабинет (lk.rossetimr.ru) или назовите номер заявки оператору контакт-центра / специалисту по ТП.
Куда писать официальное письмо (претензию, предложение)?
Почтовый адрес: 115114, г. Москва, 2-й Павелецкий проезд, д. 3, стр. 2. Телефон справок по письмам: 8 (499) 951-06-26.
Работает ли горячая линия в праздничные дни?
Единый контактный центр 8 800 220-0-220 работает круглосуточно, 365 дней в году. Приемная на ул. ### и клиентские офисы могут иметь измененный график в праздники — уточняйте на портале utp.rossetimr.ru или по телефону 8 (495) 662-40-70.
Информация актуальна на . Контактные данные и режимы работы могут изменяться. Перед визитом в офиц или звонку к конкретному руководителю рекомендуется уточнить актуальность на официальном сайте rossetimr.ru или портале utp.rossetimr.ru.
© 2005–2026 ПАО «Россети Московский регион»