ПАО «Россети Северо-Запад» — крупнейшая территориальная сетевая организация Северо-Запада России‚ обеспечивающая передачу и распределение электрической энергии в Мурманской области. Ниже представлена актуальная справочная информация по телефонам горячих линий‚ диспетчерским службам и адресам пунктов приема потребителей (филиалов) по региону.
Единая федеральная горячая линия
Для оперативного сообщения об авариях‚ нарушении качества электроснабжения‚ а также для консультаций по вопросам технологического присоединения и коммерческого учета работает круглосуточный бесплатный номер:
- 8 (800) 220-0-220 — единый контакт-центр ПАО «Россети» (звонок по России бесплатный‚ работает 24/7).
Мурманский филиал ПАО «Россети Северо-Запад» (Главное управление)
Центральный офис филиала‚ координирующий работу сетевых предприятий области:
- Адрес: г. Мурманск‚ ул. ###‚ 2
- Телефон справочной / приемной: 7 (8152) 48-23-59
- Режим работы администрации: пн–пт 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00)‚ сб–вс — выходной.
Производственные отделения и диспетчерские телефоны в г. Мурманске
Для оперативных вопросов по конкретным участкам сети (аварии‚ плановые отключения) рекомендуется обращаться к диспетчерам производственных отделений:
Северные электрические сети (Производственное отделение)
- Адрес: г. Мурманск‚ ул. ###‚ 10 (индекс 183038)
- Телефон диспетчера / приемной: 7 (8152) 48-23-59 (уточняйте внутренний номер)
- Режим работы: пн–пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00).
Пункт по работе с потребителями (Приемная потребителей)
Здесь можно оформить договор на присоединение‚ передать показания счетчика‚ переоформить платежные документы и получить консультацию специалиста:
- Адрес: г. Мурманск‚ ул. ###‚ 2 (офис в здании главного управления)
- Телефон: 7 (8152) 48-23-59
- Режим приема посетителей: обычно пн–пт 09:00–17:00 (перерыв 13:00–14:00)‚ перед визитом рекомендуется уточнить актуальное расписание по телефону или на сайте.
Филиалы и участки в городах и районах Мурманской области
Организация имеет разветвленную сеть структурных подразделений по всей области. Ниже приведены контакты основных из них.
г. Апатиты (Кольский район)
- Наименование: Центральные электрические сети / Северные электрические сети
- Адрес: г. Апатиты‚ Фестивальная ул.‚ 2а (2 этаж)
- Телефон: 7 (815) 556-93-59
- Режим работы: пн–пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00).
пгт Ревда (Ловозерский район)
- Наименование: Россети Северо-Запад (участок/РЭС)
- Адрес: пгт Ревда‚ ул. ###‚ 2а
- Телефон: 7 (921) 510-02-51 (мобильный дежурного/мастера)
- Режим работы: пн–пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00).
Телефоны дежурных диспетчеров территориальных сетевых организаций (ТСО)
В Мурманской области эксплуатируются сети не только ПАО «Россети Северо-Запад»‚ но и других сетевых организаций (например‚ МУП «Мурманскэлектросеть»‚ АО «КЭС» и др.). При авариях на вводных линиях или трансформаторных подстанциях‚ принадлежащих балансу других ТСО‚ может потребоваться связь с их диспетчерами.
Список актуальных телефонов дежурных диспетчеров всех ТСО области регулярно публикуется на официальном сайте Мурманского филиала в разделе «Режим работы» или «Контакты»‚ а также на портале Администрации Мурманской области.
Онлайн-сервисы и альтернативные способы связи
Для решения большинства вопросов без звонка по телефону доступны цифровые сервисы:
- Личный кабинет потребителя (ЛК) на сайте
mrsksz.ruили через Единый портал Госуслуг (ЭСИА) — передача показаний‚ история начислений‚ оплата квитанций‚ заявки на присоединение. - Портал технологического присоединения — подача заявок на ТП‚ отслеживание стадий‚ калькулятор стоимости.
- Мобильное приложение «Россети. Мой счетчик», удобная передача показаний со смартфона.
- Чат-боты в мессенджерах и соцсетях (ВКонтакте‚ Telegram) — быстрые ответы на типовые вопросы.
- Электронная почта для официальных обращений: указанна на сайте филиала в разделе «Контакты».
Важные рекомендации при обращении
- При сообщении об аварии (провода на земле‚ искрение‚ отсутствие света) сразу называйте точный адрес‚ ориентиры и номер опоры (если виден). Звоните на 8 (800) 220-0-220 или на телефон местного РЭС/диспетчера.
- При визите в офис захватите паспорт‚ договор на электроснабжение (если есть) и счетчик (при замене/проверке).
- Проверка актуальности: Номера телефонов и режимы работы могут меняться. Самую достоверную информацию всегда можно найти на официальном сайте mrsksz.ru в разделе «Филиалы» → «Мурманский филиал» → «Контакты».
Информация собрана из открытых источников (справочники 2ГИС‚ Zoon‚ Фламп‚ официальный сайт Администрации г; Мурманска и ПАО «Россети Северо-Запад») на 2026 год. Данные носят справочный характер.