Государственное унитарное предприятие Ленинградской области «Волховский Водоканал» (ГУП ЛО «Волховский Водоканал») является основным ресурсоснабжающей организацией, обеспечивающей водоснабжение и водоотведение для населения и предприятий города Волхова и Волховского района Ленинградской области․ Ниже представлена подробная справочная информация для связи с предприятием․
Основные контактные данные
Юридический и фактический адрес
В справочных системах встречаются два адреса, связанные с расположением управления и производственных объектов:
- Волховский проспект, дом 20 — часто указывается как адрес главной администрации/приемной․
- Волховский проспект, дом 22 — указан в реестрах как адрес ГУП «Водоканал Ленинградской области» (филиал/управление)․
Рекомендуется уточнять конкретное здание при планировании личного визита, позвонив по справочным телефонам․
Телефоны справочно-информационной службы и приемной
Единый справочный номер для связи с диспетчерской, приемной и основными отделами обычно доступен через городскую справочную службу или на официальном сайте предприятия․ Наиболее актуальные номера телефонов (АДС, приемная, бухгалтерия, отдел капремонта, отдел подключений) публикуются в разделе «Контакты» на официальном веб-ресурсе ГУП ЛО «Волховский Водоканал» или на портале ГУП «Леноблводоканал»․
Важно: Прямые номера отделов (диспетчерской аварийно-диспетчерской службы, отдела расчетов с абонентами, отдела подключений к сетям) могут меняться․ Для получения гарантированно актуального номера используйте:
- Официальный сайт: vodokanal-lo․ru (раздел «Филиалы» -> «Волховский Водоканал» или «Контакты»);
- Сайт ГУП «Леноблводоканал»;
- Городскую телефонную справку (09 или 109 с мобильного);
- Карточку организации в Яндекс․Картах / 2ГИС (по запросу «ГУП ЛО Волховский Водоканал»)․
Режим работы организации
Стандартный график работы администрации и приемной комиссии (прием граждан):
- Понедельник – четверг: 08:00 – 17:00 (перерыв на обед обычно 12:00 – 13:00);
- Пятница: 08:00 – 16:00 (перерыв на обед 12:00 – 13:00);
- Суббота, воскресенье: выходные дни․
Диспетчерская служба (аварийно-диспетчерская служба — АДС) работает круглосуточно, без выходных для приема сообщений о прорвах, засорах и авариях на сетях водоснабжения и канализации․
Основные услуги и функции предприятия
ГУП ЛО «Волховский Водоканал» выполняет следующие ключевые задачи:
- Водоснабжение: забор, очистка, подготовка и транспортировка питьевой воды к потребителям․
- Водоотведение: сбор, очистка и сброс сточных вод в водные объекты в соответствии с экологическими нормами․
- Эксплуатация и ремонт сетей: содержание в рабочем состоянии магистральных и распределительных трубопроводов, насосных станций, очистных сооружений․
- Технологическое подключение: оформление технических условий (ТУ) и выполнение работ по подключению новых объектов к сетям водоснабжения и водоотведения․
- Расчеты с потребителями: начисление платы за коммунальные услуги (ХВС, ГВС, водоотведение), прием платежей, перерасчеты, работа с показаниями приборов учета (счетчиков)․
- Сайт ГУП ЛО «Водоканал Ленинградской области» (Леноблводоканал): vodokanal-lo․ru
- Личный кабинет абонента: доступен через основной сайт или портал ГИС ЖКХ․
- Реестр ресурсоснабжающих организаций: информация о лицензиях и тарифах․
- Через Личный кабинет на сайте водоканала;
- По телефону автоинформера / колл-центра (номер указан в квитанции);
- Через приложение ГИС ЖКХ» или «Госуслуги»;
- В офисе обслуживания абонентов (при личном визите)․
Как связаться по популярным вопросам
Аварии и коммунальные чрезвычайные ситуации (прорывы, заторы, отсутствие воды)
Необходимо звонить по телефону аварийно-диспетчерской службы (АДС) (круглосуточно)․ Номер лучше заранее сохранить в записной книжке телефона․
Подключение к сетям (Технические условия, проектирование, стройка)
Обращайтесь в Отдел технологического подключения (или отдел капремонта и нового строительства)․ Обычно прием заявлений ведется в определенные дни недели (часто вторник/четверг), уточните график по телефону приемной или на сайте․
Начисления, квитанции, показания счетчиков, перерасчеты, льготы
Контакты: Отдел расчетов с абонентами / Бухгалтерия / Касса․ Часто удобнее использовать Личный кабинет абонента на сайте ГУП «Леноблводоканал» или ГИС ЖКХ для передачи показаний и получения электронных квитанций․
Прием граждан руководителями
График личного приема директора филиала или его заместителей устанавливается ежегодно и публикуется на официальном сайте и на информационных стендах в здании администрации (Волховский пр․, 20/22)․ Обычно требуется предварительная запись через секретаря/приемную․
Официальные ресурсы в интернете
Для получения наиболее достоверной информации, скачивания бланков заявлений, просмотра тарифов и новостей графика водоотведения используйте официальные источники:
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Где узнать график отключения горячей/холодной воды?
Графики плановых профилактических отключений (обычно летом) публикуются на официальном сайте в разделе «Абонентам» -> «Графики отключений», а также размещаются в местных СМИ и на сайте администрации Волховского муниципального района․
Как передать показания счетчиков воды?
Куда обратиться, если качество воды ухудшилось?
Сообщите в АДС (диспетчерскую) и напишите официальное заявление в Отдел качества воды / Производственный отдел для проведения замеров․ Образец заявления есть на сайте․
Информация актуальна на ․ Реквизиты и телефоны могут изменяться․ Перед визитом или звонком рекомендуется проверить данные на официальном сайте vodokanal-lo․ru или в актуальных справочниках (2ГИС, Яндекс․Карты)․