С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР)․ В городе Краснокаменск Забайкальского края функции по назначению и выплате пенсий, пособий, а также ведению персонифицированного учета выполняет Отделение фонда пенсионного и социального страхования РФ по Забайкальскому краю (Клиентская служба СФР)․

Ниже представлена актуальная справочная информация для посещения учреждения, получения консультаций по телефону или записи на прием․

Адрес и контактные данные

Почтовый и фактический адрес

674673, Забайкальский край, г․ Краснокаменск, 5-й микрорайон, д․ 505, корп․ 1

Примечание: В некоторых старых справочниках может указываться адрес «ул․ , 117», однако актуальным на 2026 год является адрес в 5-м микрорайоне (по данным 2ГИС и официального реестра СФР)․

Телефоны для связи

• Приемная: +7 (30245) 6-17-39
• По вопросам пенсионного обеспечения: +7 (30245) 4-17-77
• По вопросам пенсионного обеспечения (доп․ линия): +7 (30245) 4-18-15
• По вопросам персонифицированного учета и электронной отчетности: +7 (30245) 6-16-15

Электронная почта

sekretar@085․pfr․ru (адрес сохранен с момента реорганизации, используется для официальной корреспонденции)․

График работы и прием посетителей

Клиентская служба работает в стандартном режиме для государственных учреждений․ Рекомендуется уточнять график на день визита по телефону или через официальный сайт sfr․gov․ru (раздел «Контакты»), так как возможны изменения в предпраздничные дни․

Важно: Прием граждан ведется преимущественно по предварительной записи через портал «Госуслуги», мобильное приложение СФР или по телефону единого справочного номера ### (бесплатно по всей России)․ Это позволяет избежать очередей и сэкономить время․

Доступность и инфраструктура

Согласно данным картографических сервисов (Яндекс․Карты, 2ГИС), отделение оборудовано для посетителей с ограниченными возможностями здоровья (МГН):

• Полный доступ для колясочников (пандусы, широкие дверные проемы);
• Наличие кнопки вызова сотрудника на входе;
• Специально оборудованный санитарный узел;
• Парковка для инвалидных колясок/автомобилей рядом со входом․

Рядом с зданием находится Спасская церковь, которая служит хорошим ориентиром для навигации․

Основные услуги, предоставляемые в отделении

В клиентской службе СФР в Краснокаменске можно получить консультации и оформить документы по следующим направлениям:

1. Пенсионное обеспечение: назначение страховых, социальных пенсий, пенсий за выслугу лет, выплат по случаю потери кормильца; перерасчет пенсий․
2. Материнский (семейный) капитал: выдача свидетельств, направление средств на улучшение жилищных условий, образование, формирование пенсии матери, ежемесячные выплаты․
3. Пособия по беременности и родам, по уходу за ребенком до 1,5 и 3 лет; ежемесячные выплаты при рождении детей (пособия Путиной), выплаты однородительным родителям․
4. Персонифицированный учет: получение СНИЛС (в т․ч․ для новорожденных), корректировка данных в личном кабинете, история трудовой деятельности․
5. Социальные выплаты и меры поддержки: ЕДВ (ежемесячная денежная выплата), наборы социальных услуг (НСУ), компенсации за ЖКХ для отдельных категорий граждан․
6. Работа с работодателями: прием отчетности (ЕФС-1, СЗВ-М, СЗВ-ТД), консультации по страховым взносам․

Отзывы посетителей: опыт обращения

Анализ отзывов на публичных платформах (Яндекс․Карты) за разные периоды показывает смешанную, но в целом позитивную динамику работы отделения․

Позитивные моменты

• Профессионализм и клиентоориентированность: Многие посетители отмечают высокую компетентность специалистов․ Пример: «Обратилась за использованием маткапитала на строительство․ В МФЦ отказали, а в СФР специалист приняла документы быстро, вежливо, грамотно все объяснила и оформила»․
• Оперативность: «Не первый раз обращаюсь — все быстро и без проблем․ Персонал вежливый, объясняют, если что-то не понятно»․
• Человеческое отношение: Отмечается эмпатия сотрудников в сложных жизненных ситуациях․

Проблемные моменты (на что обратить внимание)

• Система талонов/очереди: Есть жалобы на нестыковки в информации на входе и у окон․ Посетителям сообщали «войти без талона», но операторы требовали талон․ Рекомендуется всегда брать талон в терминале при входе, даже если на входе сказали иное․
• Время ожидания: В часы пик (утро, дни выплаты) возможны задержки․ Некоторые посетители жалуются, что сотрудники «опускают головы» и не реагируют на посетителей без талонов․
• Коммуникация: Были случаи, когда оператор (упоминается Гладких Е․В․) отказывал в приеме со ссылкой на занятость, не объясняя алгоритм действий․

Советы по посещению

1. Запишитесь заранее через Госуслуги — это гарантирует прием в точное время без очереди․
2. Берите талон в электронной очереди сразу при входе в здание, игнорируя устные рекомендации «пройти без талона»․
3. Заготовьте пакет документов согласно чек-листу с сайта СФР или портала Госуслуг — это ускорит процесс в 2-3 раза․
4. Если возник конфликтную ситуацию, просите книгу отзывов и предложений или обращайтесь к заведующему отделением через приемную (тел․ 6-17-39)․

Альтернативные способы обращения (без визита)

Большинство вопросов можно решить удаленно:

• Личный кабинет на Госуслугах / сайте СФР: подача заявлений, отслеживание статуса, получение справок (форма 1828, история пенсионных коэффициентов)․
• Мобильное приложение «СФР»: удобный доступ к личному счету, калькулятор пенсии, запись на прием․
• Единый контакт-центр СФР: ### (круглосуточно, бесплатно)․
• Почта России: прием заявлений на назначение пенсий и пособий в любом почтовом отделении․
• МФЦ «Мои Документы»: прием документов для передачи в СФР (хотя, как показывают отзывы, по сложным вопросам маткапитала лучше идти напрямую в фонд)․

Отделение СФР в г․ Краснокаменск является ключевым учреждением социальной защиты населения города и прилегающих территорий․ Несмотря на отдельные организационные недочеты в работе электронной очереди, квалификация специалистов по вопросам пенсий и маткапитала оценивается посетителями высоко․ Для комфортного получения услуги настоятельно рекомендуется использовать предварительную запись через «Госуслуги» и внимательно относиться к оформлению талона при личном визите․

---

Информация актуальна на г․ Перед визитом рекомендуется проверить актуальный график работы на официальном сайте sfr․gov․ru или по телефону ###․