МКП ОГО «Теплоэнерго» — ресурсоснабжающая организация Осинниковского городского округа Кемеровской области (Кузбасс), обеспечивающая жителей города теплоснабжением и горячим водоснабжением. В этой статье мы собрали актуальную информацию о том, как связаться с абонентским отделом предприятия, где оно находится и какие вопросы можно решить по телефону.
Общие сведения об организации
Муниципальное казенное предприятие Осинниковского городского округа «Теплоэнерго» обслуживает многоквартирные дома и частный сектор города Осинники. Основные направления деятельности:
- теплоснабжение жилых домов и объектов социальной инфраструктуры;
- горячее водоснабжение;
- начисление платежей за коммунальные ресурсы;
- прием показаний приборов учета;
- обслуживание внутридомовых инженерных систем.
Официальный сайт организации: energoosinniki.ru, где публикуются новости, изменения в порядке начислений, тарифы и важные объявления для потребителей.
Адрес и режим работы
Офис предприятия расположен по адресу: Кемеровская область — Кузбасс, г. Осинники, индекс 652800. Точное расположение здания со входами можно посмотреть на картах 2ГИС и Яндекс.Картах.
Режим работы абонентского отдела, как правило, стандартный для коммунальных предприятий:
- будние дни — с 08:00 до 17:00 (с перерывом на обед);
- суббота и воскресенье, выходные дни.
Перед личным визитом рекомендуется уточнить актуальное время приема граждан по телефону или на официальном сайте.
Телефон абонентского отдела
Телефонный код города Осинники, +7 (38471). Номер абонентского отдела МКП ОГО «Теплоэнерго» можно найти:
- на официальном сайте energoosinniki.ru в разделе «Контакты»;
- в квитанциях на оплату коммунальных услуг — телефоны указываются в платежных документах;
- в справочных сервисах 2ГИС и Яндекс.Карты (кнопка «Показать телефон»);
- через единую справочную службу ЖКХ.
По каким вопросам обращаться в абонентский отдел
Специалисты абонентского отдела помогут решить следующие вопросы:
- передача показаний индивидуальных приборов учета;
- уточнение суммы начислений и задолженности;
- перерасчет платы за коммунальные услуги;
- оформление рассрочки платежа;
- вопросы по качеству теплоснабжения и горячей воды;
- установка и поверка счетчиков.
Важная информация о перерасчете платы
Обращаем внимание абонентов: с 1 сентября 2022 года, в соответствии с Постановлением Правительства РФ № 92 от 3 февраля 2022 года, изменился порядок перерасчета платы за коммунальные ресурсы, потребляемые при содержании общего имущества многоквартирного дома (КР на СОИ).
Теперь расчет производится по фактическим показаниям общедомового прибора учета (ОДПУ), а не по нормативу. Сумма распределяется между собственниками пропорционально площади помещений и не зависит от количества прописанных жильцов. Учитываются холодная и горячая вода, водоотведение и электроэнергия.
Аварийная служба
При возникновении аварийных ситуаций (прорыв трубопровода, отсутствие отопления в отопительный сезон, отключение горячей воды) следует обращаться в аварийно-диспетчерскую службу. Ее номер также указан в квитанциях и на сайте предприятия. Аварийная служба работает круглосуточно.
Полезные советы абонентам
- Передавайте показания счетчиков ежемесячно в установленные сроки — это поможет избежать начислений по нормативу.
- Сохраняйте квитанции об оплате не менее трех лет.
- При смене собственника жилья своевременно переоформляйте лицевой счет.
- Следите за новостями на сайте energoosinniki.ru — там публикуется информация о плановых отключениях и изменениях тарифов.
Если у вас остались вопросы, связанные с теплоснабжением в Осинниках, самый быстрый способ их решить — позвонить в абонентский отдел МКП ОГО «Теплоэнерго» в рабочее время или посетить офис организации лично.