ОГУП «Елецводоканал» — это основное водоснабжающее и водоотводящее предприятие города Елец Липецкой области․ Оно обеспечивает население холодной и горячей водой, а также занимается сбором и очисткой сточных вод․ В статье собраны актуальные контакты диспетчерской службы, адреса офисов и информация о том, как быстро решить коммунальные вопросы․

Горячая линия и аварийно-диспетчерская служба (АДС)

Главный номер для сообщения об авариях, утечках, отсутствии воды или проблем с водоотведением — единая диспетчерская служба․ Она работает в режиме 24/7․

• Телефон диспетчера (аварийная служба): +7 (47467) 2-04-68 (также указывается как 7 (474) 672-04-68)
• Режим работы: Круглосуточно, без выходных․

Когда звонить в АДС:

1. Прорыв трубопровода на улице или во дворе․
2. Отсутствие холодной или горячей воды в квартире (проверьте сначала соседей)․
3. Запах газа или канализации в подъезде/квартире․
4. Подтопление подвалов или коммуникаций․
5. Проблемы с водоотведением (заторы в стояках)․

Контактный центр и приемная граждан (вопросы тарифов, договоров, счетчиков)

Для вопросов, не требующих экстренного вмешательства (передача показаний, перерасчет, заключение договора, справки), удобнее обращаться в контактный центр или личный кабинет․

• Телефон справочно-информационной службы / Контакт-центр: +7 (47467) 2-04-68 (автоинформатор или оператор)․
• Официальный сайт / Личный кабинет: eletsvodokanal․ru (передача показаний, история начислений, оплата квитанций)․
• Электронная почта: обычно указана на официальном сайте в разделе «Контакты»․

Адреса офисов ОГУП «Елецводоканал»

Главный офис и кассы находятся по адресу:

Режим работы приемной граждан и касс:

• Понедельник – четверг: 08:00 – 17:00
• Пятница: 08:00 – 16:00
• Обеденный перерыв: 13:00 – 14:00
• Суббота, воскресенье: Выходной

Примечание: Режим работы может меняться в праздничные дни, лучше уточнить по телефону перед визитом․

Как передать показания счетчиков воды

Показания нужно передавать ежемесячно (обычно с 15 по 25 число)․ Доступны следующие способы:

• Личный кабинет на сайте (самый быстрый способ, сохраняется история)․
• Мобильное приложение (если разработано предприятием или через ГИС ЖКХ / Госуслуги)․
• По телефону автоинформатора (уточните номер в меню при звонке на 2-04-68)․
• В кассах предприятия (ул․ Парковая, 12А)․
• Через терминалы оплаты (Сбербанк, Почта Банк и др․) и на сайте Госуслуг․

Частые вопросы жителей района

Почему отключили воду и когда включат?

Плановые отключения (гидроиспытания, ремонт) анонсируются заранее:

• На сайте eletsvodokanal․ru (раздел «График отключений»)․
• В группах ВКонтакте / Официальных страницах администрации города Елец․
• По телефону диспетчера 2-04-68 (автоинформатор или оператор)․

Как оформить перерасчет за отсутствие воды?

Если вода отсутствовала более установленного нормы времени (по СанПиН), нужно написать заявление в приемную (ул․ Парковая, 12А) или через личный кабинет, приложив акт обследования (если был вызван мастер) или ссылку на официальное уведомление об отключении․

Куда звонить, если номер 2-04-68 занят?

В часы пик или при массовых авариях линии могут быть перегружены․ Рекомендуется:

• Повторить звонок через 5–10 минут․
• Написать в официальную группу ВКонтакте «Елецводоканал» (обычно отвечают быстро в рабочее время)․
• Оставить заявку на сайте в разделе «Обратная связь»․

Важные телефоны Елец (справочно)

Для оперативного решения проблем с водоснабжением и водоотведением в Ельце основной номер, который нужно иметь под рукой — +7 (47467) 2-04-68․ Это номер аварийно-диспетчерской службы ОГУП «Елецводоканал»․ Для бытовых вопросов (оплата, счетчики, договоры) удобнее использовать личный кабинет на официальном сайте или прийти в офис по адресу ул․ Парковая, 12А․

Информация актуальна на 2026 год․ Перед визитом в офис рекомендуется уточнить режим работы по телефону диспетчера․