Гражданам, желающим обратиться в администрацию столицы, доступно несколько официальных каналов связи. Ниже представлена актуальная информация о контактах Приемной Правительства Москвы, Мэра Москвы Сергея Семеновича Собянина, а также инструкции по отправке обращений через интернет-портлы.
Официальные интернет-ресурсы
Главным официальным сайтом Мэра и Правительства Москвы является портал mos.ru. Именно через него осуществляется основной электронный документооборот с гражданами.
- Портал городских услуг: mos.ru — раздел «Обращения граждан» / «Электронная приемная».
- Персональная страница Мэра на портале: раздел «Мэр Москвы» на mos.ru (биография, деятельность, новости).
Электронная приемная: как написать обращение онлайн
Самый быстрый и удобный способ направить письмо Мэру или Правительству Москвы — использовать Электронную приемную на портале mos;ru.
Алгоритм действий:
- Зарегистрируйтесь или войдите в личный кабинет на mos.ru (через ЕСИА / Госуслуги).
- Перейдите в раздел «Обращения граждан» → «Написать обращение».
- Выберите адресата: «Мэр Москвы» или «Правительство Москвы».
- Заполните форму: укажите тему, текст обращения, прикрепите сканы документов (при необходимости).
- Отправьте форму. На указанный email или в личный кабинет придет уведомление о регистрации с присвоенным номером для отслеживания статуса.
Важно: Ответ на электронное обращение приходит на ваш электронный адрес или в личный кабинет портала. Срок рассмотрения — в соответствии с законодательством (обычно до 30 дней).
Телефоны справочных служб и горячих линий
Для оперативных консультаций, записи на личный прием или уточнения статуса обращения работают следующие номера (актуально на 2026 год):
Единая справочная служба Правительства Москвы
Телефон: +7 (495) 777-77-77
Единый номер для справок по работе городских органов власти, запись на прием, информация об обращениях. Работает ежедневно.
Отдел писем граждан (Приемная Правительства Москвы)
- Справочные телефоны: +7 (495) 692-17-03; +7 (495) 692-16-94
- Телефон приемной (прямая связь): +7 (495) 692-16-37
- Пейджер Мэра Москвы (исторический номер справки): +7 (495) 668-05-83
Запись на личный прием
Для предварительной записи на личный прием к уполномоченным представителям Мэра или в приемную Правительства:
- Телефон записи: +7 (495) 633-51-90
Почтовые адреса для бумажной переписки
Письма можно направить почтой России на официальные адреса Правительства Москвы (Мэрии):
- Адрес 1 (Здание на Тверской): 125032, г. Москва, ул. ###, д. 13.
- Адрес 2 (Здание на Новом Арбате): 121205, г. Москва, ул. ### Арбат, д. 36/9.
Реквизиты для конверта: В адресате рекомендуется указывать: «Мэру Москвы Собянину С.С.» или «В Приемную Правительства Москвы».
Личный прием граждан
Личный прием граждан осуществляется по предварительной записи (по телефону +7 (495) 633-51-90 или через портал mos.ru). Приемные комнаты расположены в зданиях Правительства Москвы по адресам, указанным выше. Необходимо иметь при себе паспорт и документы, касающиеся сути обращения.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как проверить статус отправленного обращения?
Войдите в личный кабинет на mos.ru → раздел «Мои обращения». Там отображается статус: «Зарегистрировано», «На рассмотрении», «Ответ дан» и т.д. Также можно позвонить в единую справочную 777-77-77, назвав номер регистрации.
Можно ли позвонить напрямую Мэру?
Прямой телефон Мэра не публикуется в открытом доступе. Связь с администрацией осуществляется через Приемную, Единую справочную службу (777-77-77) и Электронную приемную.
Какие вопросы решает Приемная Мэра?
Приемная рассматривает обращения, касающиеся деятельности органов исполнительной власти Москвы: жилищно-коммунального хозяйства, транспорта, здравоохранения, образования, благоустройства, земельных отношений и иных вопросов городского значения.
Реквизиты организации
Для официальных запросов и взаимодействия юрлиц:
- Полное наименование: Правительство Москвы
- ИНН: ###
- Руководитель: Собянин Сергей Семенович (ИНН ###1)
Информация актуализирована на основании открытых данных официального портала mos.ru и справочных служб Правительства Москвы на . Перед визитом или звонком рекомендуется уточнить актуальность номеров на сайте mos.ru.