На территории Краснодарского края функции управления системой образования осуществляет Министерство образования и науки Краснодарского края (ранее существовавшее Управление образования и науки было преобразовано в Министерство). Ниже приведена актуальная контактная информация для обращений граждан и организаций.
Горячая линия и основные телефоны
- Единая справочно-информационная служба (справочный бюро): +7 (861) 268-30-30
- Горячая линия Министерства (прием обращений граждан): +7 (861) 268-30-30 (автоинформатор/перевод на оператора)
- Телефон доверия для детей и родителей (психологическая помощь): 8-800-2000-122 (всероссийский, бесплатно, круглосуточно)
Адрес и режим работы приемной
Юридический и фактический адрес:
350000, г. Краснодар, ул. ###, д. 68 (здание администрации Краснодарского края).
Режим работы приемной граждан:
- Понедельник – четверг: с 09:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 14:00)
- Пятница: с 09:00 до 17:00 (перерыв с 13:00 до 14:00)
- Суббота, воскресенье: выходные дни
Примечание: Перед визитом рекомендуется уточнить режим работы по телефону справочного бюро, так как он может меняться в праздничные периоды или в связи с эпидемиологической ситуацией.
Электронные сервисы и официальный сайт
Большинство вопросов можно решить удаленно, не приходя в ведомство лично:
- Официальный сайт Министерства: minobrnauki.kubannet.ru — здесь публикуются приказы, новости, нормативные акты, информация о конкурсах и наборе в учебные заведения.
- Портал «Госуслуги» (ЕПГУ / РПГУ): Подача заявлений на прием в школу, детский сад, получение справок, сертификатов дополнительного образования и многое другое доступно в личном кабинете на gosuslugi.ru.
- Интерактивная форма обращения: На сайте Министерства раздел «Обращения граждан» позволяет отправить электронное обращение с гарантированным сроком ответа (в соответствии с ФЗ № 59-ФЗ).
- Электронная почта:
minobr@kubannet.ru(для официальных запросов от организаций).
Частые причины обращений и куда позвонить
| Вопрос | Куда обратиться / Номер |
|---|---|
| Зачисление в 1 класс, перевод в другую школу | Через портал «Госуслуги» или отдел образования администрации вашего муниципального района/города (контакты на сайте местной администрации). |
| Очередь в детский сад (ДОУ) | Портал «Госуслуги» или МФЦ (Мои Документы). Телефон горячей линии Минобрнауки: +7 (861) 268-30-30. |
| Аттестация (ЕГЭ, ОГЭ), расписание экзаменов | Сайт Министерства (раздел «ГИА»), телефон справочного бюро ЕГЭ/ОГЭ в регионе (обычно анонсируется на сайте в период экзаменов). |
| Сертификат дополнительного образования (ПФДО) | Портал pfdo.kubannet.ru, телефон поддержки указан на портале. |
| Вопросы по вузам и колледжам (СПО/ВО) | Департамент высшего и среднего профессионального образования Минобрнауки (телефон уточняйте по справочному +7 (861) 268-30-30). |
| Жалобы на действия школы/детского сада | Сначала — директор учреждения. Далее — в отдел образования муниципального района. В Минобрнауки края — через форму на сайте или почту minobr@kubannet.ru. |
Контакты территориальных органов (Отделы образования районов/городов)
Решение большинства бытовых вопросов (переводы, льготы, питание, конфликты в школе) находится в ведении местных отделов (управлений) образования администраций муниципальных образований.
Примеры контактов крупнейших городов (актуальность уточняйте на сайтах администраций):
- г. Краснодар (Управление образования): +7 (861) 259-30-XX (справочник администрации города: +7 (861) 259-30-00), сайт: krasnodar.ru (раздел «Образование»).
- г. Сочи (Отдел образования): +7 (862) 266-XX-XX (справочник администрации: +7 (862) 266-30-00), сайт: sochi.ru.
- г. Новороссийск: +7 (8617) 67-XX-XX (администрация: +7 (8617) 67-20-00).
- г. Армавир: +7 (86137) 3-XX-XX (администрация: +7 (86137) 3-50-00).
Для остальных районов и городов (Крымский, Славянск-на-Кубани, Тимашевск, Лабинск, Апшеронск и др.) контакты лучше искать на официальных сайтах соответствующих администраций муниципальных образований в разделе «Структура управления» → «Образование» или «Социальная сфера».
Важные напоминания
- Проверяйте актуальность: Номера телефонов госорганов могут менятся. Официальный источник — сайт minobrnauki.kubannet.ru (раздел «Контакты») или портал gov.kuban.ru (официальный портал органов власти края).
- Используйте «Госуслуги»: Это самый быстрый способ подать заявление на прием в школу/сад, получить справку или записаться в кружок без очередей и звонков.
- Записывайте разговоры: При звонке на горячую линию или в приемную просите назвать ФИО специалиста и регистрируйте номер вашего обращения для отслеживания срока ответа.
Информация актуальна на 2026 год. Окончательно подтвердить реквизиты можно только на официальных интернет-ресурсах Министерства образования и науки Краснодарского края или администрации Краснодарского края.