Министерство здравоохранения Ульяновской области (Минздрав Ульяновской области) — орган исполнительной власти региона, отвечающий за организацию медицинской помощи, лекарственное обеспечение и реализацию государственной политики в сфере охраны здоровья граждан. Многие жители области ищут электронную почту ведомства, чтобы направить обращение. В этой статье мы подробно разберём, как правильно связаться с министерством, и почему привычная отправка письма на e-mail сегодня уже не является официальным способом подачи обращения.

Официальный сайт и основные контакты

Официальный сайт Министерства здравоохранения Ульяновской области находится по адресу: https://mz73.gosuslugi.ru/. Именно там публикуется актуальная информация о работе ведомства, новости, нормативные документы и контактные данные.

Основные способы связи с министерством:

• Горячая линия: ### (звонок бесплатный);
• Телефон/факс: 8 (8422) 41-05-01;
• Дополнительный телефон: 8 (8422) 42-29-12;
• Почтовый адрес: 432017, г. Ульяновск, ул. ###, д. 18А;
• Официальное сообщество в социальной сети «ВКонтакте».

Можно ли направить обращение на электронную почту?

Здесь важно учитывать существенное изменение в законодательстве. С 30 марта 2025 года вступили в силу поправки в Федеральный закон от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Согласно этим изменениям, обращения граждан в форме электронного документа направляются в государственные органы только через системы, обеспечивающие идентификацию и аутентификацию заявителя.

Таким образом, направление обращения гражданина на адрес электронной почты не предусмотрено Федеральным законом № 59-ФЗ; Это означает, что письмо, отправленное просто на e-mail министерства, не будет считаться официальным обращением и не подлежит рассмотрению в установленном законом порядке.

Как подать электронное обращение официально

С 30 марта 2025 года направление обращения в форме электронного документа в Министерство здравоохранения Ульяновской области возможно посредством федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» через Платформу обратной связи (ПОС).

Порядок действий для подачи обращения:

1. Авторизуйтесь на портале Госуслуг с помощью подтверждённой учётной записи.
2. Перейдите в раздел «Платформа обратной связи» (ПОС).
3. Выберите в качестве адресата Министерство здравоохранения Ульяновской области.
4. Сформулируйте суть обращения, при необходимости приложите подтверждающие документы.
5. Отправьте обращение и отслеживайте статус его рассмотрения в личном кабинете.

Такой способ гарантирует, что ваше обращение будет официально зарегистрировано и рассмотрено в сроки, установленные законодательством (как правило, 30 дней).

Иные способы направления обращений

Почтовая связь

Письменное обращение можно направить по адресу: 432017, г. Ульяновск, ул. ###, д. 18А. В письме необходимо указать свои фамилию, имя, отчество, почтовый адрес для ответа, изложить суть обращения, поставить личную подпись и дату.

Личный приём

Обратиться лично можно по адресу: г. Ульяновск, ул. ###, д. 18А.

Режим работы: с 9:00 до 18:00, перерыв на обед — с 13:00 до 14:00.

Горячая линия Минздрава Ульяновской области

Для оперативного решения вопросов действует бесплатная горячая линия ###. Режим работы:

• с понедельника по субботу с 8:00 до 20:00 — обращения принимают операторы колл-центра;
• с 20:00 до 8:00 и в воскресенье — работает режим «голосовой почты», сообщения рассматриваются в дальнейшем.

По данному номеру вы можете:

• обращаться по вопросам получения медицинской и лекарственной помощи на территории области;
• записаться на приём к врачам по территориально-участковому принципу;
• осуществить вызов врача на дом;
• сообщить, если вас попросили купить лекарства в стационаре или оплатить медицинскую услугу, гарантированную государством бесплатно;
• обратиться по вопросам обязательного медицинского страхования, если не удалось решить проблему в страховой медицинской организации.

Если оператор не отвечает, дождитесь ответа автоответчика и оставьте своё сообщение — оно будет рассмотрено.

Рекомендации по составлению обращения

Чтобы обращение было рассмотрено быстро и по существу, придерживайтесь следующих рекомендаций:

1. Указывайте достоверные персональные данные — анонимные обращения не рассматриваются.
2. Чётко и лаконично излагайте суть проблемы: что произошло, когда и где.
3. Прикладывайте подтверждающие документы (копии направлений, чеков, ответов медучреждений);
4. Не допускайте оскорблений и недостоверных утверждений — это может стать основанием для оставления обращения без ответа.
5. Сохраняйте номер регистрации обращения для отслеживания его статуса.

Несмотря на то что многие граждане по привычке ищут электронную почту Министерства здравоохранения Ульяновской области, с 30 марта 2025 года официальным каналом подачи электронных обращений является Платформа обратной связи на портале Госуслуг. Также остаются доступными традиционные способы: письмо почтовой связью, личный приём по адресу ул. ###, д. 18А, и бесплатная горячая линия ###. Актуальную информацию всегда можно найти на официальном сайте ведомства — mz73.gosuslugi.ru.