Эффективная работа городского пассажирского транспорта — залог комфортной жизни жителей. В Кургане за организацию перевозок, контроль за соблюдением расписания и качество обслуживания пассажиров отвечает Муниципальное казенное учреждение «Транспортное управление» (МКУ «ТУ»). Для оперативной связи с гражданами учреждение ведет прием обращений по телефонам «горячей линии», через электронную почту и в мессенджерах.

В данной статье собрана актуальная информация о контактах диспетчерской, приемной и руководства, а также описан порядок обращения с жалобами и предложениями.

Основные контактные телефоны

Самый быстрый способ сообщить о нарушении расписания, несанкционированной остановке, грубости водителя или поломке салона — позвонить в диспетчерскую службу. Диспетчеры работают в режиме реального времени и могут немедленно связаться с экипажем на линии.

Диспетчерская (Горячая линия по эксплуатационным вопросам)

• 8 (3522) 65-14-09
• 8 (3522) 65-14-10

Режим работы диспетчерской: ежедневно с 7:00 до 19:00. В это время принимаются сообщения о нарушениях графика движения, техническом состоянии автобусов, пропуске остановок и других инцидентах, требующих оперативного реагирования.

Приемная МКУ «Транспортное управление»

Для письменных обращений, получения справок, решения организационных вопросов, а также для связи с руководством учреждением:

• 8 (3522) 42-80-15

Руководство учреждения

На 2026 год структуру руководства МКУ «Транспортное управление» возглавляют:

• Директор: Сосновских Светлана Александровна (тел.: 8 (3522) 42-80-15)
• Заместитель директора: Ханьжина Наталья Николаевна

Адрес и электронная почта

Официальный юридический и фактический адрес учреждения:

640027, г. Курган, ул. ###, д. 2

Для направления официальных писем, претензий, предложений по развитию маршрутной сети или заявок на проведение конкурсов (например, «Лучший перевозчик», «Экипаж образцового обслуживания») используется электронная почта:

Email: transp_recept@kurgan-city.ru

Современные каналы связи: Telegram и WhatsApp

С целью упрощения доступа граждан к контролю за качеством перевозок, администрацией города Курган и МКУ «Транспортное управление» был запущен сервис приема обращений через популярные мессенджеры. Это позволяет пассажирам отправлять жалобы с фото/видео подтверждениями прямо из салона автобуса.

Номер для сообщений в Telegram и WhatsApp: ###

Что можно сообщить через мессенджеры:

• Нарушение расписания движения (опоздание, ранний выезд, пропуск рейса);
• Некачественное обслуживание пассажиров (грубость, курение, отказ перевезти багаж/коляску);
• Неисправности транспортных средств (неработающие двери, освещение, отопители, грязный салон);
• Нарушение правил посадки/высадки (остановка не в месте остановки, проезд мимо остановки);
• Проблемы с оплатой проезда (неработающий валидатор, отказ принимать банковские карты/транспортные карты).

Важно: Для быстрой обработки обращения рекомендуется указывать:

1. Номер маршрута;
2. Госномер автобуса (на кузове или внутри салона);
3. Время и место инцидента;
4. Фото/видео доказательства (при наличии).

Официальный сайт и нормативная база

На официальном сайте МКУ «Транспортное управления» (mutu-kgn.ru) размещены:

• Станционное расписание движения автобусов;
• Нормативные правовые акты, регулирующие пассажирские перевозки (Постановления Правительства РФ, Приказы Минтранса, Региональные акты Курганской области);
• Документы о проводимых конкурсах среди перевозчиков;
• Информация о тахографах и навигационной деятельности.

Полезные ссылки для пассажиров

Помимо прямого обращения в Транспортное управление, пассажирам могут быть полезны контакты надзорных ведомств:

• Управление государственного автодорожного надзора по Курганской области (УГАДН): ugadn45.tu.rostransnadzor.ru — контроль за техническим состоянием автобусов и соблюдением режима труда и отдыха водителей.
• ГИБДД Курганской области: gibdd.ru/r/45 — вопросы безопасности дорожного движения, ДТП с участием автобусов.
• Официальный портал администрации г. Кургана: kurgan-city.ru — новости города, схемы маршрутов, информация о тарифах и льготах.

Резюме: куда звонить в конкретной ситуации

МКУ «Транспортное управление» г. Кургана обеспечивает многоуровневую систему обратной связи с пассажирами. Классические телефонные линии диспетчерской (65-14-09, 65-14-10) остаются основным инструментом оперативного управления движением на линии. Внедрение приема обращений в WhatsApp и Telegram (###) значительно расширило возможности граждан контролировать качество услуг перевозчиков в удобном формате.

Активное использование горячей линии пассажирами позволяет управлению быстрее выявлять системные проблемы на маршрутах, накладывать штрафы на недобросовестных перевозчиков и корректировать расписание в интересах жителей города;

Примечание: Контактная информация актуальна на дату публикации статьи (февраль 2026 г.). Перед обращением рекомендуется проверить актуальность номеров на официальном сайте mutu-kgn;ru или портале администрации kurgan-city.ru.