Водоснабжение и водоотведение — критически важные инженерные системы любого города. Для жителей Елабуги и Елабужского района Республики Татарстан основным оператором этих услуг выступает МУП «Елабужский водоканал» (в ряде источников указывается как структурное подразделение или связанная структура — департамент водоснабжения и водоотведения АО «ОЭЗ ППТ «Алабуга»).
Ниже представлена подробная справочная информация о контактах диспетчерской службы, адресах офисов, часах приема граждан и способах связи для решения вопросов по водоснабжению, канализации и аварийным ситуациям.
Актуальные телефоны диспетчерской (2024–2026 гг.)
Важно: В мае 2024 года произошла смена контактных номеров. Информация ниже актуализирована на основании официальных источников (портал elabuga-rt.ru, справочники 2GIS, Справкер, Мой ГКХ) по состоянию на октябрь 2026 года.
Единый диспетчерский номер (круглосуточный/аварийный):
- +7 (85557) 5-27-04 — основной номер диспетчерской службы (прием сообщений об авариях, утечках, отсутствии воды, засорах канализации).
Дополнительные контактные телефоны администрации и отделов (ул. ###, 53):
- +7 (85557) 5-27-00 — справочное бюро / приемная директора.
- +7 (85557) 5-90-10, бухтерия / расчеты с потребителями.
- +7 (85557) 5-27-03 — отдел капитального ремонта и эксплуатации сетей.
Филиал / Участок сетей водоснабжения (ул. ###, 10Б):
- +7 (85557) 3-96-58 — диспетчерская производственного участка / сетей водоснабжения.
> Совет: При звонке с мобильного телефона используйте формат +7 (85557) XXX-XX-XX или 8 (85557) XXX-XX-XX. Код региона 85557 относится к Елабуге и Елабужскому району.
Адреса и часы работы офисов
Главный офис (Администрация МУП «Елабужский водоканал»)
- Адрес: Республика Татарстан, г. Елабуга, ул. ###, 53 (пер. Чапаева, 53).
- Режим работы: Понедельник – Пятница: 08:00 – 17:00.
- Перерыв: 11:30 – 12:30.
- Выходные: Суббота, Воскресенье.
Производственный участок / Сети водоснабжения
- Адрес: г. Елабуга, ул. ###, 10Б.
- Телефон: +7 (85557) 3-96-58.
- Режим работы: Понедельник – Пятница: 08:00 – 17:00 (перерыв 11:30–12:30).
Когда звонить в диспетчерскую?
Диспетчерская служба работает на прием и регистрацию заявок по следующим вопросам:
- Аварии на сетях водоснабжения и канализации (прорывы труб, утечки в подвалах, на дорогах).
- Отсутствие воды или снижение давления в квартире/доме (плановые или аварийные отключения).
- Засоры канализационных коллекторов (обратный сброс стоков, неприятный запах).
- Качество питьевой воды (мутность, запах, осадок).
- Показания счетчиков (если нет возможности передать через ЛК/Госуслуги).
- Технологическое подключение новых объектов к сетям.
Альтернативные способы связи и подачи заявок
Помимо телефонных звонков, жители Елабуги могут использовать цифровые каналы:
Официальная группа ВКонтакте
- Название: Водоканал Алабуга / МУП «Елабужский водоканал».
- Ссылка: vk.ru/vodokanalalabuga.
- Возможности: новости о плановых отключениях воды, графики гидроразгрузки сетей, опросы, возможность написать сообщение в группу для связи с администрацией.
Портал «Госуслуги» (Госуслуги.Решение проблем)
- Раздел: «ЖКХ» → «Водоснабжение и водоотведение» → «Сообщить о проблеме».
- Заявка автоматически направляется в исполнение водоканалу с контролем сроков.
Портал «Мой ГКХ» / Жилищный инспектор
- Сайт: my-gkh.ru.
- Позволяет проверить начисления, передать показания, оставить обращение по качеству услуг.
Личный кабинет плательщика (если доступен на сайте ОЭЗ «Алабуга» или водоканала)
Рекомендуется уточнить наличие и адрес личного кабинета по телефону 5-27-00 или в группе ВК.
Историческая справка: смена номеров в 2024 году
По данным официального городского портала elabuga-rt.ru (новость от 27 мая 2024 года), смена телефонных номеров была инициирована в связи с реорганизацией работы диспетчерской службы и переходом на новую АТС под управлением АО «ОЭЗ ППТ «Алабуга». Старые номера (например, старый городской формат 5-XX-XX или иные) с указанной даты перестали обслуживаться. Приведенные выше номера с кодом 85557 являются актуальными на текущий момент.
Контакты для юридических лиц и подрядчиков
Для вопросов тендерной закупки, договоров подряда, технических условий (ТУ) и проектной документации:
- Адрес: ул. ###, 53 (каб. директора / юр. отдела).
- Тел.: +7 (85557) 5-27-00 (секретарь/приемная).
- Эл; почта: рекомендуется запрашивать по телефону или в ВК, так как публикуется редко из-за спама.
Краткая шпаргалка для сохранения
| Служба | Телефон | Адрес | Режим |
|---|---|---|---|
| Диспетчерская (Аварии) | +7 (85557) 5-27-04 | ул. ###, 53 | Круглосуточно |
| Справочное / Приемная | +7 (85557) 5-27-00 | ул. ###, 53 | Пн-Пт 08:00-17:00 |
| Расчеты / Бухгалтерия | +7 (85557) 5-90-10 | ул. ###, 53 | Пн-Пт 08:00-17:00 |
| Участок сетей (Разведчиков) | +7 (85557) 3-96-58 | ул. ###, 10Б | Пн-Пт 08:00-17:00 |
Для оперативного решения проблем с водоснабжением и канализацией в Елабуге основным инструментом остается звонок в диспетчерскую по номеру +7 (85557) 5-27-04. Для вопросов перерасчетов, заключения договоров и получения справок удобнее обращаться в администрацию по адресу ул. ###, 53 в рабочее время или использовать цифровые сервисы («Госуслуги», группа ВК). Рекомендуется сохранить эти контакты в записной книжке телефона на случай форс-мажорных ситуаций.
Информация подготовлена на основании открытых данных порталов elabuga-rt.ru, 2gis.ru, spravker.ru, my-gkh.ru и официальной группы ВК «Водоканал Алабуга» по состоянию на октябрь 2026 года. Перед визитом рекомендуется уточнить режим работы по телефону.