ООО «Водоканал» — основное водоснабжающее и водоотводящее предприятие Новокузнецка. Абонентам регулярно возникает необходимость связаться с организацией: передать показания счетчиков, уточнить сумму к оплате, сообщить об аварии или прояснить вопросы по начислениям. В этой статье собраны актуальные контактные телефоны, адреса и режимы работы на 10 января 2026 года.
Основные телефоны для быстрой связи
Для решения большинства вопросов достаточно знать несколько ключевых номеров. Рекомендуется сохранять их в записной книжке телефона.
Единая горячая линия / Служба поддержки (Абонентский отдел)
Это главный номер для обращений потребителей. По нему можно передать показания приборов учета, узнать задолженность, заказать перерасчет или проконсультироваться по тарифам.
- 8 (3843) 900-810 (также записывается как 7 (3843) 900-810)
- Режим работы: Понедельник – Пятница с 8:00 до 17:00 (перерыв на обед уточняйте у оператора).
Круглосуточная диспетчерская (Аварийно-диспетчерская служба)
Принимает сообщения о прорывах трубопроводов, засорах канализации, отсутствии воды или низком напорке в любое время суток.
- 7 (3843) 90-07-00
- Режим работы: Круглосуточно, без выходных.
Телефоны абонентского отдела и приема показаний
Специализированные линии для работы с индивидуальными лицевыми счетами, передачи показаний водомеров и уточнения начислений.
| Направление | Номер телефона | Режим работы / Особенности |
|---|---|---|
| Прием показаний счетчиков (автоинформатор / оператор) | 7 (3843) 79-06-14 | Ежедневно, круглосуточно |
| Абонентский отдел (консультации, лицевые счета) | 7 (3843) 79-06-13 | Рабочие дни (пн-пт), обычно 8:00–17:00 |
| Дополнительная линия абонентского отдела | 7 (3843) 79-04-70 | Рабочие дни |
| Дополнительная линия абонентского отдела | 7 (3843) 79-04-78 | Рабочие дни |
| Дополнительная линия абонентского отдела | 7 (3843) 79-04-59 | Рабочие дни |
Важно: Номера 79-06-13 и 79-06-14 являются основными контактами абонентского отдела для личного обращения и передачи показаний по телефону. Номер 79-06-14 часто используется для автоматического приема показаний (IVR-меню) в нерабочее время.
Технический отдел и иные службы
Для вопросов, связанных с техническим состоянием сетей, подключением, переустройством или качеством воды:
- Технический отдел: 7 (3843) 79-05-34
- Технический отдел (доп. линия): 7 (3843) 90-09-93
- Факс (для отправки документов): 7 (3843) 79-04-94
Адрес главного офиса и режим работы приемной
Если требуется личное обращение (заключение договора, спорные вопросы, оплата через кассу, получение справок):
- Адрес: г. Новокузнецк, проспект Строителей, 98.
- Режим работы приемной / кассы: Понедельник – Пятница с 8:00 до 17:00.
- Выходные: Суббота, Воскресенье.
Ориентир: Здание находится на проспекте Строителей. На картах (2ГИС, Яндекс.Карты, Фламп) организация отмечена как «Водоканал» или «ООО Водоканал».
Онлайн-сервисы: Личный кабинет и сайт
Для того чтобы не ждать ответа оператора по телефону, Водоканал предоставляет цифровые сервисы:
- Официальный сайт: На сайте опубликованы тарифы, новости отключений воды, реквизиты для оплаты и новости предприятия.
- Личный кабинет абонента: Позволяет:
- Передавать показания счетчиков онлайн;
- Просматривать историю начислений и оплат;
- Скачивать квитанции (ПД) для оплаты;
- Оплачивать услуги банковской картой без комиссии (если предусмотрено договором);
- Подавать заявки на перерасчет или проверку счетчиков.
- Мобильное приложение / Виджеты: Часто доступны через портал Госуслуг или региональные приложения ЖКХ.
Советы по эффективному обращению
- Подготовьте лицевой счет. Он указан в квитанции. Без него оператор не сможет быстро найти вашу учетную запись.
- Для передачи показаний используйте круглосуточный номер 79-06-14 или Личный кабинет — это быстрее, чем дозваниваться до оператора в часы пик (утро в будни).
- При авариях (прорыв, засор) звоните только в диспетчерскую 90-07-00. Абонентский отдел аварийными выездами не занимается.
- Фиксируйте номер заявки. При звонке в диспетчерскую или абонентский отдел просите оператора назвать регистрационный номер вашей заявки — это упростит контроль исполнения.
- 900-810 — Горячая линия / Абонентский отдел (вопросы счетов, договора, оплаты).
- 90-07-00 — Диспетчерская (аварии, нет воды, прорывы), круглосуточно.
- 79-06-14, Автоприем показаний счетчиков — круглосуточно.
Краткая шпаргалка по номерам
Запомните три главных номера:
Примечание: Телефонные номера и режимы работы могут меняться предприятием. Перед визитом в офис или важным звонком рекомендуется сверять данные на официальном сайте ООО «Водоканал» или в актуальных справочниках (2ГИС, Яндекс.Карты). Информация актуальна на дату публикации статьи: .