Абонентский отдел — это главное звено взаимодействия между потребителями и водоводосточной службой города. Для жителей Архангельска эти функции выполняет МУП «РВК-Архангельск» (Районный водоканал), который часто фигурирует в справочниках под названием «Водоканал» или «Росводоканал Архангельск». В этой статье собрана актуальная информация об адресах, телефонах, часах работы, перечне услуг и способах удаленного обращения на 10 января 2026 года.
Основные контактные данные и адрес головного офиса
Центральный офис и основной центр обслуживания абонентов расположены по историческому адресу на улице Касаткиной.
- Полное наименование: Муниципальное унитарное предприятие «Районный водоканал-Архангельск» (МУП «РВК-Архангельск»)
- Юридический и фактический адрес: 163000, г. Архангельск, ул. ###, д. 9
- Единый диспетчерский телефон (круглосуточно): 61-00-00 (с мобильных и городских: +7 (8182) 61-00-00)
- Официальный сайт: rvk-arkhangelsk.ru (также доступен через портал ЖКХ Архангельской области)
- Социальные сети: группа ВКонтакте «РВК-Архангельск» (для новостей, графиков отключений и быстрой связи)
Режим работы Центра обслуживания абонентов (ЦОА)
Важно: Режим приема посетителей может меняться в праздничные дни или в эпидемиологических периоды. Рекомендуется уточнять график по телефону 61-00-00 или на сайте перед визитом.
| День недели | Часы работы | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 08:30 – 17:30 | Перерыв на обед обычно отсутствует (работа со сменой операторов), но лучше уточнить |
| Суббота | 09:00 – 14:00 | Сокращенный день (не во всех филиалах) |
| Воскресенье | Выходной | — |
Перечень основных услуг Абонентского отдела
В Центре обслуживания абонентов (ЦОА) по адресу ул. ###, 9, а также в филиалах по городу можно решить практически любой вопрос, связанный с водоснабжением и водоотведением:
- Расчеты и оплата: получение дубликатов квитанций, перерасчет платежей, оформление льгот и субсидий, погашение задолженности, заключение соглашений о рассрочке.
- Показания приборов учета: передача показаний счетчиков воды (если не сделано через ЛК/Госуслуги), проверка правильности начислений.
- Счетчики воды (ИПУ): оформление первичной поверки/установки, сдача показаний после замены, снятие с учета неисправных приборов, оформление акта о замене.
- Договорные отношения: заключение договоров управления (для собственников), договоров ресурсоснабжения (для ЖСК/ТСЖ/УК), расторжение договоров при продаже жилья.
- Технологическое присоединение: консультации и прием документов на подключение к сетям водоснабжения/водоотведения (новое строительство, переустройство).
- Качество воды: прием заявок на проведение выборки воды для лабораторного анализа (платная услуга).
- Аварийные заявки: прием сообщений о протечах, разрывах труб, отсутствии воды/дренажа (основной канал — диспетчерская 61-00-00).
Цифровые сервисы: как решить вопрос без визита в офис
В 2026 году большинство операций доступны удаленно. Это экономит время и исключает очереди.
Личный кабинет абонента (ЛК) на сайте РВК-Архангельск
- Передача показаний счетчиков (ежемесячно с 20 по 25 число).
- Просмотр истории начислений, оплат и задолженности.
- Получение электронных квитанций (отказ от бумажных).
- Оплата картой банка без комиссии (через интеграцию с платежными шлюзами).
- Оформление заявки на перерасчет, замену счетчика, временное отсутствие.
Портал Госуслуг (ЕРЦ / ЖКХ)
Раздел «ЖКХ» -> «Передача показаний» или «Управление договорами». Данные синхронизируются с базой МУП «РВК-Архангельск» автоматически.
Мобильное приложение «РВК-Архангельск» (если доступно) или приложение банка
Удобная передача показаний по QR-коду с квитанции и оплата по номеру лицевого счета.
Автоинформирование (СМС/Email)
Подключите услугу в ЛК или через оператора ЦОА, чтобы получать напоминания о сроках передачи показаний, начисленных суммах и плановых отключениях воды.
Филиалы и точки приема в районах города
Помимо головного офиса на ул. ###, 9, МУП «РВК-Архангельск» может иметь дополнительные кассы или окна приема в Управляющих компаниях (УК) или МФЦ (Мои Документы). Актуальный список точек с адресами и часами работы лучше смотреть в разделе «Контакты» на официальном сайте rvk-arkhangelsk.ru или на карте 2ГИС/Яндекс.Карт по запросу «РВК-Архангельск» или «Водоканал».
Типовые локации для поиска:
- Офисы крупных Управляющих Компаний (УК «Жилищник», УК «Солнечный» и др.), часто имеют терминалы или окна приема платежей/показаний от РВК.
- МФЦ «Мои Документы» (пр. Чумбарова-Лучинского, ул. ### канала и др.) — терминалы оплаты и иногда окна консультирования.
- Отделения банков-партнеров (Сбербанк, Почта Банк, Россельхозбанк и др.) — оплата по квитанции или номеру ЛС.
Аварийная диспетчерская: когда звонить срочно
Если у вас прорвало трубу, нет воды/канализации, течет стояк в подъезде или на улице — не ждите открытия Абонентского отдела.
📞 Единый аварийный номер (круглосуточно, без выходных): 61-00-00 (или +7 8182 61-00-00)
Принимает заявки диспетчерская МУП «РВК-Архангельск». Заявка регистрируется, присваивается номер, передается аварийным бригадам.
Частые вопросы (FAQ)
Как передать показания, если нет интернета?
Можно позвонить по телефону 61-00-00 (автоинформатор или оператор), сдать их в любом офисе УК/МФЦ/Банка-партнера, а также заполнить бумажную квитанцию и сдать в кассу РВК (ул. ###, 9).
Что делать, если пришла квитанция с огромной задолженностью, которой нет?
Обратитесь в Абонентский отдел (ул. ###, 9) с паспортом и квитанциями об оплате за прошлые периоды. Оператор проведет сверку платежей (возможно, платеж «завис» в банке или неверно указан ЛС). Заявление на перерасчет пишется на месте.
Нужно ли приезжать в офис для установки/замены счетчика?
Для подачи заявки — можно оформить через ЛК сайта или по телефону 61-00-00. Мастер свяжется с вами для согласования времени. Для пломбировки/акта установки, присутствие собственника (или доверенного лица с нотариальной доверенностью) обязательно в день приезда мастера.
Как оформить льготу на оплату водоканала?
Льготы (ЕДВ, ВДВ, ликвидаторы Чернобыля, федеральные льготники и др.) оформляются в Управляющей компании (УК) или в МФЦ. Данные автоматически передаются в РВК для перерасчета начислений. В Абонентский отдел РВК идти за этим не нужно, достаточно подать документы в УК/МФЦ.
Продал квартиру. Как расторгнуть договор с Водоканалом?
Договор ресурсоснабжения расторгается автоматически при смене собственника (на основании данных ЕГРН/Ростреестра). Ваша задача — передать последние показания счетчиков в день продажи/передачи ключей (акт приема-передачи) и оплатить финальную квитанцию. В Абонентский отдел можно прийти за справкой об отсутствии долга для нотариуса/покупателя.
Полезные советы при посещении офиса (ул. ###, 9)
- Возьмите с собой: Паспорт собственника, номер лицевого счета (на квитанции), показания счетчиков (фото на телефоне или записанные), документы на квартиру (если оформляете договор/переоформление).
- Очереди: Пиковые дни — понедельник утром, пятница вечером, последние дни месяца (25-30 числа) для сдачи показаний. Лучше прийти во вторник-среду в первой половине дня.
- Электронная очередь: В офисе на Касаткиной, 9, как правило, работает терминал электронной очереди (выбор услуги: «Начисления/Перерасчет», «Счетчики», «Договоры» и т.д.).
- Парковка: У офиса на Касаткиной парковка ограничена. Удобнее доехать на общественном транспорте (остановка «ул. ###» или «Площадь Ленина» — пешком 5-10 мин).
Реквизиты для оплаты (Общие для МУП «РВК-Архангельск»)
Для оплаты через Сбербанк Онлайн, Т-Банк, Альфа-Банк, Госуслуги или терминал, просто введите Лицевой счет (ЛС) (10-значный номер на квитанции). Система сама подтянет реквизиты.
Если нужен платежный поручение (для юрлиц/ИП или оплата через кассу банка-операциониста):
- Получатель: МУП «РВК-Архангельск»
- ИНН/КПП: ### / 290101001 (проверить актуальность на сайте или квитанции)
- Счет №: 40103###0000 (Казначейство Архангельской области) — реквизиты могут отличаться для физлиц и юрлиц, смотрите квитанцию!
- БИК: 041114001
- КБК / ОКТМО: указаны в квитанции в зависимости от вида платежа (водоснабжение / водоотведение).
Резюме
Абонентский отдел МУП «РВК-Архангельск» по адресу ул. ###, 9 — это центр компетенций по всем вопросам водоснабжения и водоотведения для физлиц. Главный телефон для любых справок и аварий, 61-00-00. Современные цифровые сервисы (Личный кабинет на сайте rvk-arkhangelsk.ru, Госуслуги, СМС-информирование) позволяют закрыть 90% бытовых вопросов (показания, оплата, перерасчет, заявки мастера) удаленно, не тратя время на дорогу и ожидание в очереди.
Информация актуальна на . Перед визитом рекомендуется проверить режим работы на официальном сайте или по телефону диспетчерской.